白酒銷售面對客戶案例
白酒銷售面對客戶案例
其實銷售技巧是可以通用的 ， 不管什么行業(yè) ， 掌握了核心 ， 就能在任何行業(yè)運用自如 ， 下面分享5個非常實用的銷售技巧：
一：厲兵秣馬
兵法說 ， 不打無準備之仗 。做為銷售工作人員來講 ， 道理也是一樣的 。很多剛出道的銷售工作人員通常都有一個誤區(qū) ， 以為銷售就是要能說會道 ， 其實根本就不是那么一回事 。
我喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場 ， 做到心中有數(shù) 。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售工作人員 ， 哪里哪里有多么便宜 ， 哪里哪里又打多少折了 ， 如果你不能清楚了解這些情況 ， 面對顧客時將會非常被動 。二來可以學(xué)習(xí)一下別的銷售工作人員的技巧 ， 只有博采各家之長 ， 你才能煉就不敗金身！
二：關(guān)注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書 ， 里面基本都會講到銷售工作人員待客要主動熱情 。但在現(xiàn)實中 ， 很多銷售工作人員不能領(lǐng)會到其中的精髓 ， 以為熱情就是要滿面笑容 ， 要言語主動 。
其實這也是錯誤的 ， 什么事情都要有個度 ， 過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響 。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的 ， 關(guān)鍵還是要用心去做 。所謂精誠所至 ， 金石為開！隨風(fēng)潛入夜 ， 潤物細無聲 ， 真正的誠就是想顧客所想 ， 用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求 ， 使他們得到利益 。
三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程 ， 如何合理利用各種資源 ， 對銷售業(yè)績的幫助不可小視 。作為站在銷售線的銷售工作人員 ， 這點同樣重要 。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙 ， 其中一般都有一個角色—就是俗稱的托 ， 他的重要作用就是烘托氣氛 。當(dāng)然 ， 我們不能做違法的事 ， 但是 ， 我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢？我在做促銷員的時候 ， 經(jīng)常使用一個方法 ， 非常有效 ， 那就是和同事一起演雙簧 。特別是對一些非常有意向購買的顧客 ， 當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候 ， 我常常會請出店長來幫忙 。一來表明我們確實很重視他 ， 領(lǐng)導(dǎo)都出面了 ， 二來談判起來比較方便 ， 只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠 ， 顧客一般都會買單 ， 屢試不爽！當(dāng)然 ， 如果領(lǐng)導(dǎo)不在 ， 隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo) 。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病 。
四：見好就收
銷售懼的就是拖泥帶水 ， 不當(dāng)機立斷 。根據(jù)我的經(jīng)驗 ， 在銷售現(xiàn)場 ， 顧客逗留的時間在5-7分鐘為！有些銷售工作人員不善于察言觀色 ， 在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售 ， 仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品 ， 結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗 。所以 ， 一定要牢記我們銷售工作人員的使命 ， 就是促成銷售！不管你是介紹產(chǎn)品也好 ， 還是做別的什么努力 ， 終都為了銷售產(chǎn)品 。所以 ， 只要到了銷售的邊緣 ， 一定要馬上調(diào)整思路 ， 緊急剎車 ， 嘗試締約 。一旦錯失良機 ， 要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了 ， 這也是剛?cè)腴T的銷售工作人員容易犯的錯誤 。
五：送君一程
【白酒銷售面對客戶案例】 銷售上有一個說法 ， 開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道 ， 老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多 。認真地幫顧客打好包 ， 再帶上一聲真誠的告別 ， 如果不是很忙的話 ， 甚至可以把他送到電梯口 。有時候 ， 一些微不足道的舉動 ， 會使顧客感動萬分！
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