為什么很多人的汽車過了首保,就不在4s店進行保養了?

題主的問題問得好 。我發現一個現象,不知道準不準,不正確的話還煩請伙伴們指正 。
剛買人生第一輛車的汽車小白,前幾次保養一般都會去4S店,但是過一段時間,當他們對汽車有所了解后,就會放棄去4S店,而是去汽修廠保養 。老司機來的更直接,免費首保后,第二次保養直接去外面了 。那么為什么這么多人放棄在4S店保養呢,下面我跟您嘮嘮 。
大家好,我是“趕緊上車”,一位喜歡汽車,熱愛駕駛的汽車小編輯 。如果您跟我有相同愛好,您可以關注我,咱們可以交個朋友,互相交流汽車知識 。
貴這是最直接也是最重要的原因,沒有之一 。拿我的車來說,在4S店保養,只是更換機油機濾,而且還是非常普通的礦物質機油,4S店報價兩百多,具體兩百幾我忘了 。咱們換個地點,我們小區邊上就有個汽修廠,半合成機油加機油濾芯160元 。兩者價格相差小一百,而且汽修廠的機油比4S店要好上不少 。會過日子的經濟適用男該怎么選擇,不言而喻了吧 。
為什么很多人的汽車過了首保,就不在4s店進行保養了?
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4S店修車師傅,專業技術水平參差不齊在大眾眼里,4S店相對專業,修車師傅的專業水平應該不錯,但實際卻并非如此 。我曾經在4S店訂購過一條輪胎,修車師傅安裝輪胎的手法并不嫻熟,這倒沒什么關系,關鍵是師傅在換胎過程中,硬生生的把輪胎側壁劃了道口子,當時我就驚呆了 。那會兒我的車安的是備胎,只能再等4S店重新訂貨,但是過了幾天4S店還是沒信兒,氣急敗壞的我在12315平臺投訴了4S店,這樣4S店才主動聯系我,給我換了新胎 。
所以說,4S店維修保養,不一定專業 。
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推銷不必要的項目我記得大概在2萬公里去4S店保養時(不是2萬就是2萬五千公里),前臺的服務人員就建議做個節氣門清洗,當時我也不懂,就打電話問了問我朋友,大家知道節氣門2萬公里一清洗確實有點頻繁,所以當時我沒做 。
我的車跑到6萬公里時,我和我同事一起動手清洗的節氣門,這個時候的節氣門已經很臟了,我們用了2罐清洗劑才清洗干凈 。所以我建議大家,4萬公里時可以清洗節氣門,可以網上買清洗劑,自己動手,過程很簡單 。
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總結以上說的都是4S店保養的弊端,當然4S店也有自己的優勢 。在4S店保養可以享受車輛質保,而且到了保養期限,4S店會主動聯系車主,很方便 。
至于您在哪里保養,完全可以自己做主 。我的建議是,沒必要在4S店多花冤枉錢 。如果您有不用意見,歡迎在評論區指出 。
好了,今天的問答就到這里,我是“趕緊上車”,一位喜歡汽車,熱愛駕駛的汽車小編輯 。如果您跟我有相同愛好,您可以關注我,咱們可以交個朋友,互相交流汽車知識 。如果您有不同意見,歡迎在評論區指出,我會第一時間回復 。對了,看完文章別忘了點贊哦 。
其他網友觀點的確有不少車主過了首保后就不在4S店進行保養,特別是再次購買第二臺車的時候更為明顯 。其實道理大家都很清楚,就是首保是廠家贈送的,首保后在4S店保養費用相對于外面保養店高出不少 。汽車市場發展到今天,很多車主都已經是購買第二臺甚至第三臺車了,這類車主都有了比較熟悉且信任的汽修店 。其實在很多車主心里對4S店的信任度還是比較高的,造成越來越多車主選擇首保后在外面保養,除了汽車后市場發展越來越成熟的原因,4S店自身也存在很大的不足!
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我們先簡單看看4S店的發展歷史,從4S店的發展也可以看到我國現在汽車市場的發展現狀!
4S店的全稱是汽車銷售服務4S店,4個S分別代表整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey) 。4S店是廠家特許授權銷售店,在我國4s店除了汽車銷售外,4S店的服務還包括維修保養,汽車保險,美容裝飾等 。
4S店是從上個世紀90年代末廣州本田最先引入到中國,慢慢就開始在中國發展起來 。一般一家標準4S店的投資成本大概在2500萬左右,發展到今天已經形成很多大型4S店集團 。
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買新車就不用說了,幾乎都會在4S店購買 。在以前汽車銷售利潤水平比較高的時候,4S店完成廠家的任務也容易,大家靠賣車就可以高枕無憂了,年底廠家再給一定的返利,那時的4S店活得是最滋潤的 。但是近幾年新車銷售利潤越來越低,但廠家的任務需要完成,平時的運營成本又越來越高,因此就迫使4S店必須想辦法增加售后產值 。怎么辦?提高售后產值,4S店有著天然優勢,就是購買新車的這些客戶基數大!所以不用懷疑4S店銷售人員說這是最低價了,因為大多數新車銷售是賺不到多少錢的!
但4S店還是要想辦法利用各種營銷手段把新車銷售出去,第一就是先完成廠家的銷售任務,第二新車銷售出去了才有機會把車主留住!當然我們買新車時加裝那些精品也是4S店的利潤來源之一,不過精品推銷一般在新車銷售環節,同樣保險也是利潤之一,這里就不討論了 。當新車過了首保后,這時就是4S店控制客戶流失率的關鍵時刻,也是關系到售后產值的關鍵!
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我們看下車廠對售后客戶流失的定義,一般就是有半年左右時間沒有進店保養的車輛,包括事故車輛 。
那4S店的客戶流失到哪了呢?主要是流失到了兩個地方,一個是同品牌的4S店,另外一個就是外面的快修店 。
其中流向快修店的比重最大,從市場角度來看,這是必然的一種現象 。
我們先看下4S店的優勢1、主機廠授權,信益度比較高,讓消費者可以感覺到信任感 。
2、售后維修人員的技術更專業,畢竟只針對一個品牌的車型,廠家會經常提供相應的技術培訓以及技術支持 。
3、車輛售后信息全面,出現故障容易排查 。從我們買新車開始,我們的車輛因為都會被記錄在信息庫中,包括在4S店的保養記錄 。
4、配件都是從主機廠采購,也就是所謂原廠配件,主機廠在選擇零配件供貨商時都會有很嚴格的要求,所以原廠配件在質量方面不用擔心,如果發現配件非原廠可以進行投訴索賠 。
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上面就是4S店主要的售后優勢,從上述優勢來講的確也留住了很多客戶,但為什么客戶流失率現在會越來越高了呢?1、保養費用高,不跟那些街邊快修店比,跟一些品牌連鎖快修店相比保養費用至少可以省一半還多 。而且4S店喜歡推銷一些非必要的保養項目,進一步增加了保養成本 。
2、現在很多快修店的師傅都是從4S店出來的,因為在在快修店接觸的車輛更全面,反而技術會更全面點 。
為什么很多人的汽車過了首保,就不在4s店進行保養了?
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3、在快修店做保養車主的自主性更強,最簡單的如果在4S店換機油那就只能用4S店指定的 。但在快修店選擇性更多,甚至你自己都可以買好讓他們換 。
4、在快修店保養時間成本低,我們可以選擇附近保養點,車子放下就走 。但4S店一般都是集中在一起,因此會比較偏遠,去保養還得專門安排時間,這樣很多車主都集中在周末去,排隊就要排好久 。
5、拋開一些違規操作的4S店,大部分4S店提供的配件的確是原廠的,不過很多不重要的零部件原廠與副廠沒有什么區別 。特別是4S店的一些保養類項目都是外采的,跟快修店也沒有什么區別 。所以對于車主來說也就無所謂了,外面反而更便宜 。
不過話說回來,如果車輛的價值比較高而且市場保有量不大,那還是推薦在4S進行保養,因為外面快修店對車輛性能可能不太了解,萬一操作不當會導致一系列問題出現!
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其他網友觀點【為什么很多人的汽車過了首保,就不在4s店進行保養了?】我也說說小汽車保養的體會 。2011年本人購兩廂#07一輛,價格上路也就7萬的小車,首保免費沒的說,之后連續幾年都在4s店保養,首輛新車自己還是很愛惜的,用的全合成機油,說明書是10000公里保養,我就10000公里保養,4s店每次都建議我5000保養,理由是我國的路況、環境條件怎么怎么和國外不一樣,每次保養都要花950左右,單位同事都說我買的什么高級車保養這么貴 。這還不算,車開50000后左后橋出現磨損,跑起來車輪發飄(后來網上查閱才明白的,據說是這型車通病或者缺陷),到4s店一個小伙看了看說是輪胎磨損偏了,后來又說什么其他原因我忘記了,反正我感覺說得不靠譜,車要放在4s店里修,還要等件,要2、3000拿不下來,當時我就走了,回來后在網上搜了一家專修小店,老板30歲的樣子,曾在青島4s店工作過,很有經驗的樣子,我介紹完人家一看就知道是后橋軸承的事,然后卸開后就是軸承的問題,另一側也有損壞,并且后橋那個軸面也有磨損,軸承后橋都得換,我在網上查過后橋價格1400左右,老板就自己看著他車(巧了,也#07兩廂)到臨近汽配城買件安裝上,工作干得很細也很熟練,沒有一個下午搞定,收費不到1000,順便保養一下花了不到200,很滿意,以后每次都到那里保養,最多不過300,老板很實在,感覺放心,建議我沒必要用全合成,我采納了,真是又便宜服務又好,每次都提前電話問一下忙不忙,算是預約吧 。直到我換了其他牌子的車不再去了 。我感覺4s店水平確實參差不齊,件也不一定是原廠的,并且還很不實在 。個人經歷和感覺,不喜勿噴 。

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