智能手機(jī)|支付難、看病難誰(shuí)幫老人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”？( 二 )

無(wú)法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老年人，不僅面臨著諸多不便，而且“數(shù)字鴻溝”還把部分老年人的精神世界與中青年群體隔絕開(kāi) 。
下午3點(diǎn)多，北京市朝陽(yáng)區(qū)南三里屯路白家莊小學(xué) ，門(mén)口站滿等待孩子的人群。其中一位老人引起采訪人員的注意：他蹲坐在馬路邊看著來(lái)來(lái)往往的車輛和行人，小孫子拿著手機(jī)站在旁邊，專注地在屏幕上劃來(lái)劃去，兩人沉默不語(yǔ) 。
“大爺，接上孩子怎么還不回家？”
“還有一個(gè)呢！”
看著旁邊頭也不抬的小孫子，老人家漸漸打開(kāi)了話匣子，向采訪人員道出自己的無(wú)奈。平時(shí)做飯、往返學(xué)校接送，他跟孫子在一起的時(shí)間不少，可說(shuō)話卻不多。一放學(xué)孫子就拿出手機(jī) ，不知道在鼓搗什么，兒子也不例外，回家很少和他聊天。 “忙碌了一天，本想和孩子們說(shuō)說(shuō)話，但他們回來(lái)總是對(duì)著手機(jī) 。 ”
他自己也想學(xué) ，對(duì)小小屏幕下隱藏的巨大世界充滿好奇，可已有些力不從心了，只學(xué)會(huì)些簡(jiǎn)單操作，碰到手機(jī)支付、共享單車這類流程稍微復(fù)雜一點(diǎn)的，就只能干瞪眼。
相關(guān)人士認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中，缺乏話語(yǔ)權(quán)和學(xué)習(xí)能力的老人成為了某種意義上的弱勢(shì)群體。即使在家庭中，也隱約有被邊緣化的危險(xiǎn) 。陸杰華指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)在一定程度上導(dǎo)致社會(huì)交往模式發(fā)生改變，面對(duì)面交往頻率減少，這會(huì)對(duì)老年人精神上帶來(lái)一些負(fù)面影響。
兒女常勸67歲的汪月梅，天熱的時(shí)候別總往菜場(chǎng)跑，手機(jī)下單就行了。可她卻說(shuō)：“有時(shí)候真挺孤獨(dú) ，出門(mén)逛逛超市和菜場(chǎng)、排排隊(duì)也是一種消遣，有時(shí)候碰上老熟人，一起聊聊天，其實(shí)挺好啊！”
即便順利搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快車，空余時(shí)間多、辨識(shí)能力弱、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)不足的老年人也容易成為互聯(lián)網(wǎng)詐騙對(duì)象，尤其對(duì)具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的老人而言，遭受互聯(lián)網(wǎng)詐騙的后果更為嚴(yán)重。
多向發(fā)力跨越鴻溝
不過(guò) ，也有很多老年人擁抱智能手機(jī) ，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界如魚(yú)得水。在B站上擁有超37萬(wàn)粉絲的江敏慈老人、抖音上短短15秒視頻就有260萬(wàn)點(diǎn)贊與近10萬(wàn)評(píng)論的“時(shí)尚奶奶團(tuán)” ，還有更多熟練使用語(yǔ)音聊天、移動(dòng)支付的老年人在手機(jī)屏的“視”界中玩得不亦樂(lè)乎。
“爺爺奶奶，我考了100分，老師又表?yè)P(yáng)我了！”手機(jī)屏幕傳來(lái)小孫子稚嫩的臉龐和興奮的話語(yǔ) 。 “好，繼續(xù)努力！”盧老漢兩口子開(kāi)心地笑了。孫子從小跟著他倆生活，感情十分深厚。 6歲起，小孫子離開(kāi)河北平山農(nóng)村老家，跟著父母到城里上學(xué)了。祖孫之間沒(méi)法經(jīng)常見(jiàn)面，兒子就給家里裝寬帶，買(mǎi)智能手機(jī) ，幫著注冊(cè)微信，教著怎么加好友、發(fā)語(yǔ)音、視頻聊天……現(xiàn)在，一到孫子放學(xué) ，老兩口就拿起手機(jī) ，等著和孩子連線。
作為“國(guó)民級(jí)”應(yīng)用，截至2018年9月，微信55歲至70歲用戶已達(dá)到6100萬(wàn) 。 “想孩子了，就發(fā)個(gè)微信，等他有空了就會(huì)回我，打電話怕打擾他工作。 ”年邁的父母正努力跟上年輕人的思維方式和行為習(xí)慣，擁抱新的社交方式。
不過(guò) ，這不是一件容易的事。南京師范大學(xué)發(fā)展教育心理研究所所長(zhǎng)譚頂良表示，除了公共服務(wù)給予老年人照顧之外，家庭中的代際支持和“文化反哺”也極為重要。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)再簡(jiǎn)便的操作，在老年人眼里或許會(huì)是一座高山。要讓父母融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了買(mǎi)“硬核”產(chǎn)品，更要有足夠的耐心。
近日，浙江杭州一個(gè)姑娘，為了教會(huì)外婆使用微信，制作了一份“微信”使用說(shuō)明書(shū) 。說(shuō)明書(shū)字跡工整，內(nèi)容詳細(xì) ，圖文并茂，家里沒(méi)人的時(shí)候，外婆也能自己操作。
前兩年，小周也幫著注冊(cè)賬號(hào) ，教母親學(xué)會(huì)了使用支付寶，母親現(xiàn)在常常只拿個(gè)手機(jī)和購(gòu)物袋就出門(mén)了。老年人常用的手機(jī)軟件，易用性也在不斷提升。如支付寶推出“關(guān)懷版”小程序，集合掃碼、付款、繳水電費(fèi)、掛號(hào)問(wèn)診等老年用戶最常用的功能，字體醒目，使用方便。

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