顧客對服務產品評價的依據是搜尋特性、經驗特性、信任特性 。
1、搜尋特性是指顧客在購買產品之前能夠確認的產品特征 。
2、經驗特性是指在購買前不能了解或評價，而在購買后通過消費才能夠體會到的產品特征 。
【顧客對服務產品評價的依據是什么】3、信任特性是指顧客在購買和消費之后也很難評價的產品特征 。
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