管理流程是指企業為了控制風險，降低成本 ， 提高服務質量、工作效率以及對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和企業市場競爭力進而達到利潤最大化和提高經營效益的目的 。
業務流程，是為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動 。
【管理流程與業務流程的區別】區別：
流程管理 ， 強調的是對流程的梳理、優化、再造，即對流程進行管理；業務流程化管理，強調的是基于流程、以流程為主線的管理方法 ， 以改進企業管理；流程管理是流程化管理的基礎，流程化管理是流程管理的延伸和擴展 。
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