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一句話讓客戶不拒絕你 電銷技巧和話術(shù)大全

目錄

  1. 第一講 12種創(chuàng)造性的開場白
  2. 第二講 電話銷售的技巧要點
  3. 第三講 怎樣提高電話銷售技巧(對外、對內(nèi))
  4. 第四講 面談前期準備
  5. 第五講 面談
  6. 第六講 面談后期跟進
  7. 第七講 總結(jié)
開場白就像一本書的書名,或報紙的大標題一樣,如果使用得當?shù)脑挘梢粤⒖淌谷水a(chǎn)生好奇心并想一探究竟 。反之,則會使人覺得索然無味,不再想繼續(xù)聽下去 。
【一句話讓客戶不拒絕你 電銷技巧和話術(shù)大全】 1、金錢:幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣 。
2、真誠的贊美:每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外 。因此,贊美就成為接近顧客的好方法 。
3、利用好奇心:那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意 。
4、提及有影響的第三人:告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的 。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣 。
5、舉著名的公司或人為例:人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果 。
6、提出問題:推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣 。
7、表演展示:推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點,是最能引起顧客的注意 。
8、利用產(chǎn)品:推銷員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣 。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹 。用產(chǎn)品的推力來吸引顧客 。

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