農(nóng)村60歲老人發(fā)放的養(yǎng)老保險，大多數(shù)到銀行自動取款機上不會取，這個難題如何破解？ _自動取款機

我是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民政辦主任，也是鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長，我來向說一下這個問題。

包括農(nóng)村養(yǎng)老保險在內(nèi)，現(xiàn)在所有的惠農(nóng)資金都是通過“財政惠農(nóng)補貼卡”發(fā)放。

在我們這里，包括低保金、糧食直補、退耕還林、計劃生育補貼、農(nóng)機補貼、殘疾人兩項補貼、大病救助、臨時救助、危房改造、老齡補貼等所有的惠農(nóng)資金都是通過財政惠農(nóng)補貼卡（以下簡稱一卡通）進行發(fā)放。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及縣直部門都只負責對發(fā)放花名冊的審核，最終由縣民政局惠農(nóng)支付中心通過銀行直接轉(zhuǎn)入農(nóng)民個人賬戶。

一卡通的優(yōu)點顯而易見，方便、快捷，更能保證各項惠農(nóng)資金足額發(fā)放到農(nóng)民手中。

一卡通的優(yōu)點顯而易見，缺點也非常明顯。

一卡通的優(yōu)點剛才已經(jīng)簡單說過了，但對于農(nóng)村老年人來說，這些優(yōu)點一點也體現(xiàn)不出來，或者說都是缺點。

且別說一卡通綁定到微信、支付寶、手機銀行等這些功能農(nóng)村老年人用不了，單單就是去自動取款機取款、查詢這樣簡單的操作農(nóng)村老人也根本掌握不了。

一部智能手機，我曾經(jīng)教過母親無數(shù)次，且不說視頻通話一直沒學(xué)會，很多次按著按著連電話薄都找不見了。每次只能用最笨的方法讓她關(guān)機再開機，重新開始，最后母親還是放棄了。

其實不光是農(nóng)村老人“笨”，十歲的孩子不用教手機電腦都玩的精通，單位上許多五十歲左右“有文化、有見識”卻一見到“下載、注冊”就頭皮發(fā)麻。甚至是只有幾個步驟的健康碼。

抱歉，扯遠了。

對于農(nóng)村老人來說，一卡通最不方便的并不是不會在自動取款機上取款，而是查詢。

原來老人都使用的是存折，上面的流水清清楚楚，來的是什么錢，什么時候來的，現(xiàn)在還剩多少，戴上老花鏡老人就能明白，現(xiàn)在只能通過銀行工作人員知道個大概。問得多了可能還會遭工作人員的白眼。

我負責農(nóng)村的老齡補貼，經(jīng)常有許多老人說老齡補貼沒有發(fā)，我回答發(fā)了，并詳細說明發(fā)放的時間。最后只能讓老人拿上一卡通和身份證去銀行打印流水。

如何解決老年人不會使用一卡通的難題。

1、加大使用宣傳。

實話實說，我個人認為這一點作用不大。

2、一卡配一折。

自從實行一卡通以后，銀行不再另外給用戶新開存折。

3、增設(shè)“老年專用”專用窗口。

承接惠農(nóng)資金的銀行應(yīng)該在營業(yè)廳增加“兩年專用”窗口。能承接到惠農(nóng)資金業(yè)務(wù)，利潤肯定少不了，不能只享利不付出。

我是一直專注三農(nóng)，服務(wù)農(nóng)村農(nóng)民的基層微課堂，歡迎評論區(qū)交流探討，也可以私信，我會盡心一一回復(fù) 。

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現(xiàn)在政策越來越好了，農(nóng)村60歲以上老人不僅有基礎(chǔ)養(yǎng)老金（沒有參加養(yǎng)老保險的也有），還有低保、特困以及高齡補貼等，盡管每月發(fā)放金額不大，但按照有關(guān)規(guī)定，全國絕大部分地區(qū)都是發(fā)放到社保卡（一卡通）里面，這就給他們支取帶來一定困難，因為他們文化水平不一，加上眼力聽力下降等，ATM取錢確實比較困難，怎么辦，能破解嗎？當然可以，辦法總比困難多。

農(nóng)村60歲老人發(fā)放的養(yǎng)老保險，大多數(shù)到銀行自動取款機上不會取，這個難題如何破解？

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首先，最好的，最簡單辦法就是交由子女管理，由他們?nèi)〕龊笤俳唤o老人。年輕人畢竟懂的多，要么ATM直接取現(xiàn)，要么綁定微信支付寶等，通過轉(zhuǎn)賬再取現(xiàn)，不僅手續(xù)費低廉（0.1%），而且安全快捷，不用花大把時間去銀行排隊。

其次，可能也有老人對以上辦法不放心，或子女不在身邊，怎么辦？

1.對于有一定文化水平，身體條件允許的老人，還是鼓勵多學(xué)習(xí)操作ATM，只要銀行工作人員多協(xié)助指導(dǎo)幾次，完全可以學(xué)會，不要有怕搞錯的心理負擔，說簡單一點，其實與遙控電視差不多。

2.對于確實無法學(xué)會ATM的，只能去柜臺支取，但是一定要注意兩個問題，一是盡量不要扎堆到銀行，柜面壓力大，排隊時間肯定更長，錯峰而行，就快的多；二是盡量集中支取，比如3個月或6個月取一次，本來每月基礎(chǔ)養(yǎng)老金就不多，很多地方在200以內(nèi)/月，包括低保、特困和高齡補貼等，每月基本就幾十幾百，每月取出來也解決不了多大問題，何不幾個月支取一次，不僅節(jié)約時間，還可以辦點大事。

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第三，作為銀行來說，也已經(jīng)或正在著手解決老人取款困難問題。比如，在ATM旁安排有人值守，協(xié)助指導(dǎo)老人取款；又比如，有的大型銀行已經(jīng)在大廳推出“超級柜員機”，由一名大堂經(jīng)理負責操作，幾乎所有的存折、銀行卡存取和開戶業(yè)務(wù)都能處理，而且交易金額遠遠超過ATM，假如60歲以上老人要支取養(yǎng)老金或其他補貼資金，每筆業(yè)務(wù)最多幾分鐘的事，非常方便安全。

3月26日，銀保監(jiān)會又發(fā)布了“關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知”，重點強調(diào)了銀行保險機構(gòu)要進一步關(guān)愛老人，尊重老年人存取習(xí)慣，切實采取各種措施，為他們提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。再加上，老人存款本身也是銀行攬存的重要來源之一，因此相信絕大多數(shù)銀行對老人的存取款服務(wù)都會引起重視的。

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這個問題說出了農(nóng)村老人想說的心里話，農(nóng)村的老人為取這個錢，真的很為難。這件事看是一件小事，卻體現(xiàn)了社會對農(nóng)村老人的關(guān)懷。

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農(nóng)村的老人，特別是上了年紀的老人，不會用銀行卡，是個普遍現(xiàn)象，要么怕銀行卡被吞進去，要么就是忘記了密碼，不明白取款機怎么擺弄，到窗口排隊又嫌錢少。有的地方還要走幾里、十幾里路去找銀行，這事對農(nóng)村老人來說真是個麻煩。

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現(xiàn)在農(nóng)村的老人，由于種種原因，大部分都不和子女住在一起，手里拿著銀行卡，卻取不出錢來，找別人代領(lǐng)又怕丟失密碼，無奈之好把銀行卡交給子女保管。這樣一來，有些子女因為忙，不能將這個錢及時取岀交給老人。有些個別不孝的子女，卻把這筆錢取岀來自己花了，老人根本得不到錢。

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【農(nóng)村60歲老人發(fā)放的養(yǎng)老保險，大多數(shù)到銀行自動取款機上不會取，這個難題如何破解？】如果破解了這個難題，真是為農(nóng)村老人做了一件大好事。可是如今政府資金走帳，無論錢多錢少，一般都是通過銀行直接打卡，這是一項制度，不能因為老人的錢，就改變了這項制度。想破解這個難題，只有兩個方法：一是銀行改變服務(wù)方式，農(nóng)村老人可以通過服務(wù)窗口領(lǐng)取；二是由村里負責，讓村現(xiàn)金員統(tǒng)一代領(lǐng)，讓農(nóng)村老人到村里領(lǐng)取，這樣這會減輕了農(nóng)村老人的負擔。