四川肛腸醫(yī)院微笑服務體現(xiàn)人文關懷 零投訴非莆田系
為肛腸疾病患者提供專業(yè)的治療 ， 周到優(yōu)質的護理服務 ， 是被社會認可 ， 更是被患者認可所需要的 。為了不斷加強醫(yī)療服務水準 ， 更好的為患者提供醫(yī)療服務 ， 四川肛腸醫(yī)院堅持“以醫(yī)療質量為基礎 ， 以醫(yī)療安全為前提、以技術創(chuàng)新為主導、以人性化服務為宗旨 ， 以患者為中心”的辦院方針 ， 呵護市民健康 ， 為市民提供溫馨、舒適、優(yōu)質的醫(yī)療服務 ， 努力構建“專病專治 ， 綠色醫(yī)療、人性化醫(yī)院” 。
注重醫(yī)德醫(yī)風建設
四川肛腸醫(yī)院開設了包括“全程導醫(yī)陪診” ， “一對一診療”在內的診療服務 ， 充分保護患者的隱私權 ， 并不斷提升服務品質 ， 努力營造高效、輕松、舒適的就醫(yī)氛圍 。醫(yī)院以專業(yè)的設備和技術為基礎 ， 不斷提高技術水平 ， 顯示了良好的現(xiàn)代化診療優(yōu)勢 。
【四川肛腸醫(yī)院微笑服務體現(xiàn)人文關懷 零投訴非莆田系】 同時 ， 為提高醫(yī)院全體人員思想道德水平 ， 醫(yī)院制訂了嚴格的規(guī)章制度 ， 嚴格執(zhí)行不收紅包 ， 不收禮等規(guī)定 ， 為建設良好的醫(yī)德醫(yī)風打下堅實基礎 。
全程跟蹤服務治療的每個環(huán)節(jié)
四川肛腸醫(yī)院實行“一患、一醫(yī)、一護”的人性化服務模式 ， 對從患者咨詢、掛號、就診、檢查、治療、住院、康復出院的每一個環(huán)節(jié) ， 醫(yī)護人員都進行全程跟蹤服務 ， 了解患者每一階段的病情狀況、心理狀態(tài)、服務要求 ， 并及時給予患者正確而及時的診療和護理 ， 避免了重復檢查和治療給患者帶來的麻煩和經(jīng)濟損失 。
同時 ， 醫(yī)院開通了“24小時專家在線咨詢”等便民服務 ， 成為廣大患者的健康港灣 。
微笑服務 ， 讓患者微笑而來 ， 滿意而歸
在日常工作中 ， 四川肛腸醫(yī)院的醫(yī)護人員始終堅持“微笑接診!微笑治療!讓患者微笑而來 ， 滿意而歸!”使患者面對的是一張張熱情的笑臉 ， 感受到的是濃濃的人文關懷 。
患者初到醫(yī)院時的陌生感、焦慮感很強烈 。當護士接診時 ， 是醫(yī)護人員和患者溝通最為重要的時機和最為關鍵的環(huán)節(jié) ， 醫(yī)護人員以熱情的接待、親切的問候、解除病人緊張的情緒、讓其對醫(yī)護人員產(chǎn)生親切和安全感 ， 給患者留下良好的第一印象 。
在治療、護理過程中 ， 醫(yī)護人員常與患者拉拉家常、傾聽他們的心聲 ， 從中了解患者的心理需要 ， 讓他們覺得醫(yī)護人員是他們可以依靠信賴的人 。四川肛腸醫(yī)院的醫(yī)護人員就是用一個個美麗的微笑 ， 一句句簡單的問候讓患者心里暖暖的 ， 構建了一個和諧的醫(yī)患關系 ， 在和諧的氛圍下患者享受到的是 ， 四川肛腸醫(yī)院優(yōu)質的醫(yī)療護理服務 。
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