Tesla 主動召回、建數據中心、不再甩鍋 特斯拉在中國“學乖”了?

“維權門”余溫猶在,特斯拉再陷車輛召回旋渦之中 。近日,特斯拉中國應相關國內法律法規要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,決定召回2019年生產的部分進口Model 3車輛,并表示召回原因是由于這部分車輛安全帶和車輛制動裝置存在問題,易造成隱患 。
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特斯拉召回公告,截圖自國家市場監督管理總局官網
這樣的召回流程,特斯拉或許再熟悉不過 。自2019年開始,特斯拉就開始在國內市場召回旗下部分進口車輛,除了此次的Model 3車型之外,還包括Model S和Model X等車型 。
只不過,在召回過程中,一個變化正在發生——特斯拉開始學乖,主動承認汽車存在問題 。
對于在華召回這件事,特斯拉在今年之前基本都是以被動的態度來應對,甚至在去年10月的一次召回事件后,特斯拉對美國高速公路安全管理局表示:“車輛沒有問題,是迫于壓力才實施召回 。”
特斯拉的學乖,還表現在其對車輛數據和公共關系的處理上 。
自今年3月底,特斯拉被曝出會“通過車內攝像頭來監控車內情況”一事后,對于特斯拉數據安全性的討論就開始被業內及車主們所關注,剛開始特斯拉對此表示否定 。
但隨著該事件逐漸發酵、國家相關部門的介入,特斯拉一改之前態度,不僅承認了監控的事實,并且在本月宣布將在國內建立數據中心,承諾車主可以通過此平臺查找數據 。
在公共關系層面,特斯拉之前不僅解雇了公關團隊,其高管甚至公開表示“特斯拉不需要公關” 。但隨著國內維權事件的發酵,面對輿論特斯拉不得不宣布要在國內市場建立公關團隊,并在本月初悄然上線了法務部團隊 。
在中國,關于特斯拉的事故依然在發生 。近期有特斯拉車主被困車內險些窒息,最后路過的出租車司機幫忙砸碎玻璃將其救出 。特斯拉方面表示原因是因為車輛12V電瓶蓄電能力下降導致 。這次特斯拉不再甩鍋,而是干脆道歉 。
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特斯拉就深圳車主遭遇聲明,截圖自特斯拉客戶支持官微
這些轉變的背后,或許和中國市場銷量大跌有關 。據海外分析機構The Information根據其內部數據推測,特斯拉5月在華汽車訂單量可能僅為4月的一半 。而據乘聯會的數據,4月特斯拉在華銷量已經比3月份環比下降了27.1% 。
中國市場對特斯拉而言極其重要,自2014年進入中國市場后,國內市場就逐漸成為它全球范圍內最主要的市場之一 。
而隨著蔚來、小鵬和理想等“學徒”的發展,逐漸威脅到了特斯拉;再加上華為、小米和阿里巴巴等大廠入局造車,對特斯拉的威脅也是肉眼可見的 。
銷量和股價都在下跌,特斯拉不得不“學乖”,曾想著教育中國市場的特斯拉,未曾想到自己先被教育了 。
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為何主動召回車輛?
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上周,據美國科技媒體Electrek報道,特斯拉在美國國內召回2018年12月至2021年3月間生產的部分Model 3車型,以及2020年1月至2021年1月間生產的部分Model Y車型 。
對于召回原因,特斯拉在給車主的郵件中表示,在部分Model 3和Model Y 車輛中,制動鉗螺栓固定可能沒有達到技術要求 。“受此影響,在極端情況下會出現異常噪音,并且可能會影響車輪自由旋轉,從而導致輪胎失壓 。”
特斯拉同時在郵件中表示,這次召回需要受影響的車主在特斯拉移動應用程序中設置服務預約,以便進行免費維修 。
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特斯拉美國召回郵件,圖源Electrek
隨著這一召回事件被一些媒體報道后,國內市場中就質疑美國市場的召回是否有國產版車型 。對此,特斯拉進行了回應 。
據第一財經報道,就在特斯拉美國啟動召回后,特斯拉中國內部人士曾表示,本次美國召回車輛不涉及中國制造Model 3及Model Y,但涉及少量進口Model 3車型 。
對于這一回應,國內一些特斯拉車主陷入擔心之中,畢竟特斯拉已陷入“剎車失靈”負面輿論之中,同時進口版Model 3在國內市場中也不是少數 。
事實證明,這樣的擔心是正確的 。
近日,據澎拜新聞報道,特斯拉汽車(北京)有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,決定自即日起在國內市場召回部分進口版Model 3車型 。

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