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視點(diǎn)·觀察 高喊“大數(shù)據(jù)殺人”就能幫到騎手嗎?

我單位所在的寫字樓大門前,每到午飯時(shí)刻就會(huì)出現(xiàn)這樣一幕:各公司的外賣騎手小哥在門口站成一團(tuán),寫字樓的轉(zhuǎn)門里一有人出來(lái)就齊聲高喊:××的訂餐 。或者:尾號(hào)×××× 。寫字樓不讓他們進(jìn)去,前臺(tái)也不代收 。除了和客戶盡快交接完畢,似乎沒(méi)什么更好的辦法 。
可是飯點(diǎn)時(shí)刻,從幾十層的寫字樓上下樓不是那么容易,假如有時(shí)因各種原因耽擱更難免磨磨蹭蹭 。而騎手小哥的時(shí)間卻是有要求的,他們黝黑的臉上無(wú)一例外充滿焦灼 。
視點(diǎn)·觀察 高喊“大數(shù)據(jù)殺人”就能幫到騎手嗎?
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他們的焦灼,逐漸被很多人關(guān)注 。前不久處長(zhǎng)、博士的“臥底”體驗(yàn),就引起巨大反響 。人們已經(jīng)離不開外賣,可對(duì)于外賣騎手這個(gè)龐大群體的生活,絕大多數(shù)人其實(shí)并不了解 。因此,那個(gè)處長(zhǎng)還有博士的“臥底”是有很大價(jià)值的,他們通過(guò)親身體驗(yàn),讓人看到了外賣騎手最為日常的生活,也捕捉到了許多值得重視的問(wèn)題,例如騎手的社會(huì)保障、個(gè)人權(quán)益等 。由此,也延伸出一些爭(zhēng)議,比如,有些人從他們的“臥底”體驗(yàn)中,總結(jié)出了“大數(shù)據(jù)殺人”“系統(tǒng)可惡” 。還有人認(rèn)為,騎手這一行純粹是低層次賣苦力,對(duì)人個(gè)成長(zhǎng)沒(méi)有提升、沒(méi)有價(jià)值 。
所謂“大數(shù)據(jù)殺人”,應(yīng)該是前不久“困在系統(tǒng)里”的升級(jí)版,其本質(zhì)是技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的新問(wèn)題,遠(yuǎn)非“機(jī)器壓榨人”那么簡(jiǎn)單 。如果把系統(tǒng)當(dāng)作一種社會(huì)運(yùn)行的模式,那么“困”在其中的,又豈止外賣小哥?社會(huì)發(fā)展過(guò)程中,技術(shù)更新所帶來(lái)一些漏洞和失衡,可以通過(guò)技術(shù),以及制度的“補(bǔ)丁”去補(bǔ)救和調(diào)整 。如何讓人,包括社會(huì)的運(yùn)行不“困”在系統(tǒng)里,如何彌補(bǔ)其間的漏洞和缺失,恐怕才是真正需要解決的問(wèn)題 。
【視點(diǎn)·觀察|高喊“大數(shù)據(jù)殺人”就能幫到騎手嗎?】至于該不該干騎手這份賣“苦力”的工作,旁觀者時(shí)常不能“感同身受” 。騎手這一行的確是主要拼體力的簡(jiǎn)單勞動(dòng),可假如對(duì)城市謀生之難有些許理性認(rèn)識(shí),就必然會(huì)承認(rèn),對(duì)于許多從農(nóng)村出來(lái)剛到城市,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、教育程度也較低的年輕人來(lái)說(shuō),外賣騎手最起碼為他們提供了一份在城市落腳的生計(jì) 。這份生計(jì)當(dāng)然無(wú)法和大廠程序員、產(chǎn)品經(jīng)理、高管相比,卻很可能是他們所能接觸到的最靠近互聯(lián)網(wǎng)紅利的生計(jì) 。而且,騎手崗位也并不是沒(méi)有技術(shù)含量,路線規(guī)劃、客戶溝通等都需要技術(shù),否則,為什么有人一天能送幾十單,而有人卻只能送十幾單?
在對(duì)騎手這個(gè)行業(yè)的爭(zhēng)議中,很多人意識(shí)到了存在許多問(wèn)題,卻一時(shí)找不準(zhǔn)問(wèn)題究竟出在哪里 。加之網(wǎng)絡(luò)輿論眾說(shuō)紛壇的特性,時(shí)常不免情緒的宣泄和認(rèn)知偏見(jiàn),使得許多本該深入討論的議題,變成了意氣和情緒之爭(zhēng),甚至稍有撩撥,又上升到圈層或階層之爭(zhēng) 。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,創(chuàng)造出了外賣騎手這個(gè)新行業(yè),更帶來(lái)消費(fèi)需求、就業(yè)崗位、就業(yè)方式的改變,同時(shí),對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生越來(lái)越大的影響——5月12日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,再次釋放支持靈活就業(yè)、鼓勵(lì)靈活用工機(jī)制的明確信號(hào),同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的一些焦點(diǎn)問(wèn)題,提出應(yīng)對(duì)之策 。
寫字樓大門外騎手的臉上布滿焦灼,透露了謀生不易 。真正讀懂他們的焦灼,才有可能尋找解決之道 。氣哼哼地在鍵盤上飛速敲下“大數(shù)據(jù)殺人”,對(duì)改變騎手的現(xiàn)狀有多少實(shí)質(zhì)幫助?不妨做一個(gè)極端的假設(shè):“殺人的機(jī)器”徹底被打碎,不再有“外賣”這個(gè)行業(yè),騎手們就會(huì)有更好的生活嗎?
楊藝 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)
2021年05月26日 08 版

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