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哈爾濱新聞網(wǎng) 小區(qū)公共區(qū)域是否可以收費(fèi)停車？物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不好如何投訴？市住建局權(quán)威解答( 二 )


解除物業(yè)服務(wù)合同前 ， 物業(yè)服務(wù)人不得擅自停止物業(yè)服務(wù) 。 解除物業(yè)服務(wù)合同后 ， 業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)向所在地縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)備案 。 物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將備案情況及時(shí)告知街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 ， 并在物業(yè)管理信息平臺(tái)公示相關(guān)信息 。
《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第三十八條還規(guī)定：選聘物業(yè)服務(wù)人 ， 除業(yè)主決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)人外 ， 應(yīng)當(dāng)公開(kāi)招標(biāo) 。 投標(biāo)人不足三個(gè)或者住宅規(guī)模較小的 ， 可以協(xié)議選聘物業(yè)服務(wù)人 。
《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第二十一條還規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定 ， 接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督 ， 代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立物業(yè)服務(wù)合同 ， 與解聘的物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行交接；因此 ， 選聘新的物業(yè)企業(yè)前 ， 經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意依法解聘原物業(yè)企業(yè) ， 業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)依法通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或協(xié)議選聘的形式選聘新物業(yè)企業(yè) 。
●對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何監(jiān)督? ●
Q:
問(wèn)：物業(yè)企業(yè)不作為 ， 如何監(jiān)督處罰？
A:
答：《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第五十一規(guī)定：市(地)、縣(市)物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)制度 ， 根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況 ， 對(duì)物業(yè)服務(wù)人實(shí)行等級(jí)評(píng)定 ， 采取相應(yīng)的激勵(lì)或者懲戒措施 。
《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第七十五條規(guī)定：違反本條例規(guī)定 ， 物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的 ， 由市、縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)處以十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款 ， 并在二年以內(nèi)不得參加物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng);有違法所得的 ， 沒(méi)收違法所得：
(一)未經(jīng)法定程序 ， 擅自接管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的;
(二)違反法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定 ， 停止物業(yè)服務(wù)的;
(三)被解聘或者物業(yè)服務(wù)合同終止后 ， 拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的 。
兩次違反前款第二項(xiàng)規(guī)定的 ， 除依法處罰外 ， 該物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 ， 其法定代表人和股東不得在新成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)任法定代表人或者股東 。
《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第七十六條規(guī)定：違反本條例規(guī)定 ， 物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的 ， 由市、縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的 ， 處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款 ， 并在二年以內(nèi)不得參加物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)：
(一)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)的;
(二)拒不移交有關(guān)資料、財(cái)物、資產(chǎn)的 。
《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第七十七條規(guī)定：違反本條例規(guī)定 ， 物業(yè)服務(wù)人有下列行為之一的 ， 由市、縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的 ， 處以五千元以上二萬(wàn)元以下罰款：
(一)物業(yè)檔案資料缺失的;
(二)在不得設(shè)置車位的物業(yè)管理區(qū)域設(shè)置車位的;
(三)采取停止供電、供水、供熱、供氣 ， 限制業(yè)主進(jìn)出小區(qū)、入戶、使用電梯以及車輛進(jìn)出車位方式 ， 催交物業(yè)費(fèi)的;
(四)泄露業(yè)主信息的;
(五)未按照規(guī)定提供免費(fèi)代投遞服務(wù)或者提供免費(fèi)寄存場(chǎng)所的;
(六)除執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施等原因外 ， 限制、阻礙專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域提供相應(yīng)服務(wù)的;
(七)未公示有關(guān)信息的 。
《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第七十八條規(guī)定：違反本條例規(guī)定 ， 物業(yè)服務(wù)人挪用、侵占屬于業(yè)主共有的經(jīng)營(yíng)收益的 ， 由市、縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)責(zé)令退還 ， 處以挪用、侵占金額二倍以下罰款;有違法所得的 ， 沒(méi)收違法所得 。
《黑龍江省住宅物業(yè)條例》第七十九條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本條例規(guī)定的禁止行為負(fù)有報(bào)告義務(wù)而未及時(shí)報(bào)告的 ， 處以二千元以上五千元以下罰款;有違法所得的 ， 沒(méi)收違法所得 。
目前 ， 哈爾濱市已制定下發(fā)《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》開(kāi)展信用評(píng)價(jià)工作 ， 并定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量通報(bào)批評(píng)活動(dòng) ， 不斷加大管理監(jiān)督力度 。
來(lái)源：哈爾濱新聞網(wǎng)
記者：張磊
編輯：馬云鵬

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