低收入的人在煩些什么：2019年中國低收入人群煩惱問題洞察面對逐漸增加的生活壓力

面對逐漸增加的生活壓力，網民對“生活”負面情緒較大，網絡口碑僅為32.2，且更多與精神壓力、生活節(jié)奏、焦慮等關鍵詞有關。由于社會經濟地位、資源占有度的差異性，不同收入群體的生活境況迥異，生活煩惱不盡相同。

家庭問題是近四成低收入網民的最大煩惱源

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，有38.4%的低收入受訪網民表示家庭因素是最主要的煩惱源，排名第一位，子女撫養(yǎng)、父母贍養(yǎng)、二胎問題等家庭壓力給該收入層級群體施加生活重擔；工作/學業(yè)問題、婚姻關系、感情問題分別位列其后，社交和健康問題對低收入者對困擾程度最輕。

近五成低收入網民通過休閑放松緩解壓力

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示， 44.9%的低收入網民常以休閑娛樂活動緩解精神壓力，而愿意向他人傾訴的網民只有不到三成，人們更愿意通過自助方式解決生活煩惱。艾媒咨詢分析師認為，網民存在一定傾訴咨詢需求，但出于保護隱私和難為情的心態(tài)，人們普遍傾向于自助方式解決情緒問題。但隨著線上傾訴平臺的專業(yè)性、安全性日趨優(yōu)化，以松果傾訴為代表的新型傾訴平臺將成為低收入網民的新型壓力宣泄窗口。

超九成低收入網民更愿意向親朋好友傾訴煩惱

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，有59.5%的低收入網民表達出對外傾訴煩惱的抗拒心理，愿意向他人傾訴的比例不到五成。而在傾訴對象的選擇中，超九成的網民更希望和親朋好友交流傾訴，而愿意向心理咨詢師和陌生人傾訴的人數比例非常少。艾媒咨詢分析師認為，相比起陌生人，親朋好友等熟人因為關系親密而更能對傾訴者感同身受，雙方信任度高，若陌生傾訴對象具備類似的同理心和專業(yè)性，也同樣能突破信任高墻。

　　低收入網民對傾訴產品/服務付費意愿較低

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示， 85.7%的低收入受訪網民坦言完全不會付費進行煩惱傾訴，有付費意愿的人數僅有14.3%。艾媒咨詢分析師認為，大多數低收入群體目前仍處于社會經濟文化地位的窘境，當前生活需求大多停留于 “生理需求”層面，對互聯(lián)網產品/服務付費的高級需求尚未培養(yǎng)。