08年，還是09年的秋天 ， 有一個(gè)深夜我去吃宵夜，驢肉火燒 。
就在那家驢火小店門外，馬路邊上 ， 有一對(duì)情侶吵架 。說是吵架也不準(zhǔn)確，其實(shí)就是男方在不斷賠禮道歉，女方拒不讓步 ， 所以也算是有點(diǎn)在爭執(zhí)吧 。
因?yàn)槭巧钜梗教幎己馨察o，我是小店里唯一的食客 。這對(duì)情侶站在門外，距離我也就十來米，所以盡管我一開始沒注意，他們說的話還是會(huì)傳進(jìn)我耳朵 。
男生不斷地說：「我都說了對(duì)不起了，我都說了對(duì)不起了，你還要我怎么樣？」
女生好像在流淚，不是很確定，總之是很沉默的狀態(tài) 。
然后男生還在說：「我都說了以后再也不會(huì)了，啊 ， 你還要我怎么樣？」
女生可能說了點(diǎn)什么吧，類似于「是，我還能要你怎么樣呢」這種，也記不得了 。
男生就很急，而且音量也提高：「對(duì)?。∥一鼓茉趺囪?你說?。?
女生還是沒啥反應(yīng)，然后男生又軟下來 ， 繼續(xù)哄：「好了好了，我都說了對(duì)不起了，我都已經(jīng)……」就回到前面的循環(huán)中 。兩個(gè)人這樣互動(dòng)，就我聽到的來說，至少也有十分鐘的時(shí)間 。我吃完一只火燒，也沒聽出有什么新意，感覺好像來來回回都是這套車轱轆話，后來他們說著說著位置開始移動(dòng)，漸漸脫離了我的視聽范圍 。
我那段日子，情緒不怎么好，想事比較多，晚上一個(gè)人出來晃晃，精神很有點(diǎn)恍惚 。所以這種事，看了也就看了，沒往腦子里琢磨 。就有一點(diǎn)很奇怪的印象，總覺得好像在拍電影，或是排演話劇，不像是生活中的真事兒 。當(dāng)然這沒有任何道理，你得原諒我那個(gè)時(shí)間點(diǎn)腦子很混沌 。就是閃過那么一個(gè)念頭，說不清為什么 。
之后我又要了盤涼菜，不愿回宿舍，慢慢吃著消磨了一個(gè)鐘頭 。那家小店 ， 一般都到半夜兩三點(diǎn)才關(guān)門 。入了夜里沒什么生意，老板就在那兒耗著，擺弄柜臺(tái)一側(cè)一排排寫了名字的酒瓶 。獨(dú)酌的客人喝不掉整瓶白酒，就存半瓶在柜上，改天接著喝 。總之是個(gè)深夜買醉的好去處 。那天就我一個(gè)人，純粹是磨蹭時(shí)間，跟老板也找不到話聊 。最后終于也磨蹭得差不多了 ， 準(zhǔn)備走人的時(shí)候，店里進(jìn)來了一個(gè)人 。
我立刻認(rèn)出來，他是之前道歉的那男生 。他穿著一條有點(diǎn)洗得發(fā)舊的紅色背心，因?yàn)槿肓饲铮砩媳容^冷 ， 一般人很少穿得那么單?。?所以很確定就是他 。他走進(jìn)來有點(diǎn)火沖沖的，拉開凳子一屁股坐下，動(dòng)作很大，明顯是心情差到了極點(diǎn) 。
我有點(diǎn)好奇，就看他 。他坐的角度正對(duì)著我，所以看起來也很方便 。
那哥們長得還挺標(biāo)致，白白凈凈 ， 戴副眼鏡 ， 沒有文弱之氣，挺精明能干的一張臉 。但不知為什么，就是對(duì)他沒什么好感 。明知道他在女朋友那里吃了癟值得同情，卻有種「劇情就該這么安排才對(duì)」的感覺 。覺得他扮演的像女一號(hào)身邊原配小白臉，那種既有錢也靠譜，但是按情節(jié)就肯定會(huì)被踹掉的主兒 。他看起來很不爽，這可以理解 。但當(dāng)時(shí)我注意到的，是他點(diǎn)了兩個(gè)火燒，然后讓老板盛了碗小米粥 。
對(duì)，是小米粥 ， 不是酒 。——我當(dāng)然也不是說，傷心人別有懷抱，必須要借酒澆愁 。像我也不能喝酒 ， 半夜心情不好了，也過來喝小米粥吃火燒 。但他吃火燒的那感覺，就像在吃工作餐 ， 一口一口，有節(jié)奏 ， 有勁頭，就是熬夜累了來補(bǔ)充點(diǎn)能量 。這讓我又感覺他是來拍電影的了 。拍到半夜收工，除了比較累 ， 就是比較餓 。
老板鉆出后廚，端來粥，蹦出一句：「跟女朋友吵架啦？」
是個(gè)很八卦的大叔 。跟我一樣 ， 全在屋里看見了 。
那哥們嘴里塞滿了火燒，沒說話，把粥碗接過來 ， 呼嚕呼嚕喝 。
大叔滋著牙花，沒話找話：「沒事兒，跟人道個(gè)歉 ， 過兩天氣消了就好 。」
那哥們咽下嘴里的東西，沒好氣地開口：「早道過歉了，沒用 。」
大叔特理解地點(diǎn)頭 ， 沉默了兩秒，然后吐出一句在我聽來石破天驚的話：
「那也沒辦法！嗨……誰叫你惹人家生氣了呢？」
我心里劇震！其實(shí)在那之前，我就模模糊糊想到一點(diǎn)什么 ， 覺得那哥們好像有哪里不太對(duì)勁，但是很難抓住……聽到這句話，我猛然想通了 。——其實(shí)用「想通」這個(gè)詞還不夠有力度 。干脆這么說：在關(guān)于人和人互動(dòng)的這個(gè)層面上，有一些困擾我很久的大疑問 ， 在大叔說出那句話的一瞬間，立刻也為我打開了一束光亮 。
當(dāng)時(shí)，我還說不出具體的領(lǐng)悟 。隱約是覺得，哎，大叔這服從處理，等候?qū)挻蟮男膽B(tài)背后，應(yīng)該藏了個(gè)關(guān)鍵的東西 ， 決定了他和那哥們的差距 ， 這東西好像是什么吧？？直到后來，總算能用語言整理清楚，把這東西慢慢歸納成一句話是：
「話語這東西 ， 不能只當(dāng)成一種方便省事的工具啊 。」
就說道歉這事吧 。「對(duì)不起」三個(gè)字，干什么用的？從小受到的教育，「是在你做錯(cuò)了事情，希望別人原諒你的時(shí)候說的」 。現(xiàn)在想來 ， 這種說法其實(shí)只注意到了這句話「工具性」的功能 。所謂「工具性」，是那陣看弗洛姆寫的書，學(xué)來的一個(gè)新詞兒 。也是經(jīng)過那件事之后，對(duì)這個(gè)詞才算是有了直觀的體會(huì) 。打個(gè)比方的話，「對(duì)不起」這三個(gè)字就仿佛被賦予了作用 ， 好像一個(gè)神奇的按鈕或者一句咒語，做錯(cuò)事之后調(diào)用一次，好，就沒事兒了 。這就是工具的意思 ， 具有很直接的目的性 。
但當(dāng)時(shí)我想明白的 ， 是這三個(gè)字原本的功能其實(shí)并不在此，本只是用來傳達(dá)內(nèi)心歉意的一架橋梁 。歉意是一個(gè)本真的態(tài)度，就是做錯(cuò)了事，傷到了別人 ， 內(nèi)心自然涌現(xiàn)的歉疚 ， 驚慌，自責(zé)，包括心疼的那些個(gè)情感，不知道該怎么是好，遂化作「對(duì)不起」三字 ， 希望多少有補(bǔ)報(bào)之用 。這些真情，包括道歉，都是由內(nèi)而外的一個(gè)反應(yīng)，并非為了什么才特意去存在，所以主觀不帶工具的目的 。「我因?yàn)橄Ｍ阍徫?nbsp;， 所以才流露出歉意這種情感」——這種說法 ， 仔細(xì)一想就覺得是很荒謬的 。
但是作為接受歉意的一方，一旦感知到對(duì)方的歉疚，很有可能也就心平氣和，對(duì)錯(cuò)誤不做追究，這在人際中也是自然而然的事 。也沒有誰規(guī)定 ， 該依據(jù)對(duì)方的歉意多少，對(duì)寬恕與否進(jìn)行裁奪，但每個(gè)人心中大致都會(huì)有一點(diǎn)感覺 。無心小過，就像公交車上被踩一腳，只要發(fā)現(xiàn)對(duì)方有一分一毫抱歉 ， 甚至都不用說什么 ， 心里已經(jīng)就原諒了 。錯(cuò)誤越大，所需要收到的歉意大抵也要越多 。就像被熊孩子拆毀珍貴手辦，一兩分的歉意恐怕是不足以消氣的，但如果孩子加父母真心誠意，意識(shí)到自己給對(duì)方的損失，負(fù)荊請(qǐng)罪，也努力補(bǔ)償 ， 時(shí)間長了其實(shí)還是很可能化解這一場冤怨 。
總結(jié)起來，從結(jié)果上看，（出于足夠歉意的）「對(duì)不起」三字，確實(shí)可能換來受害方的諒解 。但是從主觀的目的上說，未必是為了追求這個(gè)結(jié)果才這么做 。可是大家作為旁觀者，看見的多半都是那個(gè)結(jié)果，而且慢慢也忘掉了結(jié)果之外的東西（誰叫現(xiàn)在是快節(jié)奏社會(huì)呢） 。所以漸漸地，很多人就只記得，「對(duì)不起」是用來獲得別人諒解的法寶了 ， 既然是法寶 ， 學(xué)會(huì)熟練使用就可以 。不就是三個(gè)字嗎，這有多難？所以這位也對(duì)不起，那位也對(duì)不起，一口一個(gè)，滿大街都是謙謙有禮的君子 。
也不止是對(duì)不起，對(duì)一切語言的使用，都有這趨勢 。現(xiàn)在教育普及了 ， 會(huì)說話會(huì)寫字的人一抓一把 ， 多硬的詞兒都敢用 。說海枯石爛?。?九死不悔啊，此生至愛啊，天地為證?。憧?，不管多重的字眼，也都可以缺斤短兩地說出口 ， 變得輕飄飄 。甚至于有的話出口 ， 完全不帶真情實(shí)感 ， 純粹作為工具的，也都成了慣例 。
「對(duì)不起，我這人說話比較直，你不要見怪啊 。」然后叭叭叭罵得人下不來臺(tái) 。
這TM也好意思說「對(duì)不起」？你這是真心想道歉嗎？你真是在請(qǐng)求人家不要怪你？
他可能就一臉無辜的：「怎么了，這樣不是比較顯得有禮貌嗎 。」
所以就徹底是作為物件來用 。當(dāng)然有的人這么做，本來就帶著惡意的，故意氣某人，那是很容易達(dá)到效果 。但有時(shí)也未必是故意，例如還是公交車上踩腳，有些人輕快而嫻熟的一句「哦，對(duì)不起」，看都不看一眼，那道歉如浮光掠影一般，踩著凌波微步就飛過了，這就很讓人火大 。像這種小事 ， 我說過 ， 只要能看到一絲歉意就夠 。但偏偏有時(shí)就遇到十足成色的若無其事 ， 只給一句「對(duì)不起」 。光「對(duì)不起」有毛用?。?真正能爭取諒解的，是你的態(tài)度，怎么會(huì)是嘴上那三個(gè)字的發(fā)音 。
只使用「對(duì)不起」的工具性，這做法總是會(huì)讓人更生氣 。因?yàn)檫@副態(tài)度，就是想輕易地躲過懲罰嘛 。惹了你 ， 「對(duì)不起！」——OK停！不準(zhǔn)追究了哦！
而那哥們居然還一直在抱屈：我都說了對(duì)不起了，啊，她居然還不罷休 。
他坐在小店里，一臉忿忿，大概是覺得這種不可理喻的事情，簡直沒法解決 。怎么會(huì)有這樣難纏的女人，法寶出盡了都沒有效果 。那還能怎么辦？他思考的最多也就是，難道這世界上還有什么我沒想到的說法，是可以讓她不生氣的嗎？
大概就是這樣 。很小的一個(gè)觀察，對(duì)我來說 ， 卻意義重大 。
后來我跟不少人講到過這件事 ， 大部分人的反應(yīng)有兩種：一種是「哇，很有思想」，這在大多數(shù)情況下其實(shí)是「沒聽懂」的一種委婉表達(dá) 。另一種則是「那你還是沒說該怎么辦啊，那你要是遇到開始那問題，你怎么解決」 。我想對(duì)這種疑問，前面的大叔老板已經(jīng)回答得挺明白了：人家就是被你惹生氣了——意思是說，生氣的狀態(tài)是怎么樣 ， 持續(xù)多久 ， 啥時(shí)解除 ， 根本已經(jīng)不是你來控制 。對(duì)此，你是沒有 ， 不會(huì)有，也不該有任何狗屁「辦法」的 。
【說對(duì)不起有用，要警察干嘛】最多，你可以拿出態(tài)度去爭取 。但人家是否接受，都該人家說了算，你只管老老實(shí)實(shí)心懷著歉意就好 。你要問怎么樣才能表現(xiàn)出更高的誠意?。懿荒蕓斕惆?，怎么還是不肯原諒啊之類的，那你還是沒懂自己錯(cuò)在哪 。所謂「解決問題」，不過是外人看到后的總結(jié)，被你在事先就當(dāng)作了目的去使用，那還是利用工具想圖省事的一點(diǎn)貪心而已 。
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