【copq是什么意思】
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COPQ是Cost Of Poor Quality的縮寫，意思是不良質量成本 。不良質量成本（COPQ）是指由于質量不良而造成的成本損失，或者說是由于我們沒有“第一次就把正確的事情做正確”而額外付出的成本 。由于質量不良而造成的成本損失是十分驚人的，遺憾的是這部分成本往往不為人們所知 。
基本內容：任何一個質量系統或進步過程的兩個主要目標都是提高顧客滿意度，減少失誤造成的成本損失 。從根本上說，都與錢有關 。企業希望增加消費者滿意度以便賣出更多產品，因為這可以讓他們獲得更多利潤 。我們記住這一點就很容易看到老的質量工具其實就是我們現在所知道的質量成本 。質量成本不僅是管理和投資方面的語言，而且還是衡量一個質量系統成功的最佳辦法 。
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