聯(lián)通網(wǎng)速慢的解決辦法 為什么網(wǎng)這么卡
相信很多人都會(huì)遇到這種情況 。裝了專(zhuān)線或?qū)拵Ш螅麄冇袝r(shí)會(huì)覺(jué)得網(wǎng)速慢，技術(shù)宅會(huì)登錄專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站測(cè)量網(wǎng)速 。但是，即使是運(yùn)營(yíng)商的員工也很難具體說(shuō)明網(wǎng)速變慢的原因是什么 。在本文中，我將從網(wǎng)速變慢的四個(gè)主要因素出發(fā)，詳細(xì)解釋你為什么總覺(jué)得網(wǎng)速慢 。
從有線寬帶上網(wǎng)的端到端過(guò)程來(lái)看，影響用戶(hù)上網(wǎng)速度的環(huán)節(jié)有四個(gè):客戶(hù)端、接入網(wǎng)、核心網(wǎng)和內(nèi)容資源 。
一是客戶(hù)端配置錯(cuò)誤或者上網(wǎng)設(shè)備不合格 。
在影響寬帶網(wǎng)速的問(wèn)題中，由用戶(hù)客戶(hù)端造成的寬帶服務(wù)感知差約占40% 。
1.PC終端的性能不符合要求 。如果用戶(hù)電腦終端的網(wǎng)卡性能不足或系統(tǒng)內(nèi)存不足，用戶(hù)在測(cè)速時(shí)將無(wú)法達(dá)到約定的速度 。在實(shí)際使用中，只有電腦網(wǎng)卡支持的速度大于接入的寬帶帶寬，才能保證簽約率 。
2.DNS域名配置錯(cuò)誤 。這種錯(cuò)誤通常發(fā)生在用戶(hù)更換寬帶運(yùn)營(yíng)商后，之前使用的DNS仍然設(shè)置為之前運(yùn)營(yíng)商的DNS，導(dǎo)致客戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源被誤調(diào)度到網(wǎng)外，從而影響網(wǎng)速 。
3.無(wú)線路由器的性能不符合標(biāo)準(zhǔn) 。在客戶(hù)端的原因中，由路由器故障或設(shè)置問(wèn)題引起的用戶(hù)投訴占網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴的30%左右 。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的路由器品牌、價(jià)格、質(zhì)量不統(tǒng)一，故障率也不一樣 。
從使用情況來(lái)看，使用100元以下路由器的用戶(hù)比例在80%以上，而各大品牌這個(gè)價(jià)位的路由器故障率普遍在15%以上，100元以上的路由器遠(yuǎn)低于10% 。
目前廣大用戶(hù)使用的是性能不達(dá)標(biāo)的無(wú)線路由器，導(dǎo)致上網(wǎng)或看視頻時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)或視頻卡頓、掉線等問(wèn)題 。
建議用戶(hù)選擇802.11N作為最低路由器，建議802.11AC及以上，此外還有價(jià)格和品牌因素 。
此外，運(yùn)營(yíng)商提供的ONU質(zhì)量不合格也是原因之一 。通常情況下，ONU光功率不達(dá)標(biāo)會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)端誤碼和丟包，影響網(wǎng)絡(luò)速度 。
第二，流量突然增加導(dǎo)致接入網(wǎng)匯聚設(shè)備上行擁塞 。
在影響寬帶網(wǎng)速的問(wèn)題中，由于接入網(wǎng)光功率不達(dá)標(biāo)、帶寬擁塞、用戶(hù)數(shù)超限等原因造成的寬帶業(yè)務(wù)感知差約占30% 。
1.如果PON口光功率不達(dá)標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)端誤碼丟包，增加線路衰減，導(dǎo)致ONU光功率低，從而影響網(wǎng)速 。PON口下掛的用戶(hù)數(shù)超過(guò)限制，會(huì)導(dǎo)致PON口流量擁塞，網(wǎng)絡(luò)側(cè)丟包 。2.如果OLT上行功率不達(dá)標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誤碼和丟包，影響網(wǎng)速 。如果OLT上行帶寬和PTN環(huán)網(wǎng)利用率過(guò)高(70%以上)，容易造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)丟包，客戶(hù)需要多次請(qǐng)求才能接入成功，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速下降，影響客戶(hù)的接入感知 。
一個(gè)典型的判斷場(chǎng)景是，如果用戶(hù)感覺(jué)晚上忙的時(shí)候網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度慢，和白天的感知有很大差別，很可能是接入網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題 。
由于小區(qū)用戶(hù)量大，且在后期繁忙時(shí)段有大量用戶(hù)同時(shí)上網(wǎng)，業(yè)務(wù)流量的突增導(dǎo)致匯聚設(shè)備上行擁塞，從而影響整個(gè)小區(qū)用戶(hù)的上網(wǎng)感知 。
維護(hù)人員一般需要根據(jù)開(kāi)戶(hù)量、簽約帶寬、在線人數(shù)峰值等情況，重新計(jì)算小區(qū)的接入帶寬，實(shí)施應(yīng)急擴(kuò)容 。社區(qū)的所有服務(wù)都可以正常使用 。
第三，核心網(wǎng)帶寬資源不足 。
在影響寬帶網(wǎng)速的問(wèn)題中，核心網(wǎng)帶寬擁塞和DNS、RADIUS性能不足導(dǎo)致寬帶業(yè)務(wù)感知差，約占5% 。
1.帶寬利用率超過(guò)極限，容易造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)的擁塞和丟包 。客戶(hù)需要多次請(qǐng)求才能成功訪問(wèn)，導(dǎo)致網(wǎng)速下降，影響客戶(hù)的訪問(wèn)感知 。通常包括城域網(wǎng)鏈路利用率、省網(wǎng)鏈路利用率、省內(nèi)三方鏈路利用率和IDC出口帶寬利用率 。在一定時(shí)間內(nèi)，被投訴網(wǎng)速慢 。很大一部分原因是由于IDC網(wǎng)點(diǎn)帶寬和三方鏈路不足，導(dǎo)致三方鏈路和IDC網(wǎng)點(diǎn)帶寬利用率高，導(dǎo)致用戶(hù)感知差 。
2.DNS解析成功率低于優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，延時(shí)延長(zhǎng)，或者分層網(wǎng)絡(luò)PING延時(shí)/丟包率低于優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 。
3.不正確的ICP調(diào)度導(dǎo)致用戶(hù)的服務(wù)感知差 。如果用戶(hù)使用一個(gè)資源，下載速率不穩(wěn)定，忽快忽慢，且該資源屬于運(yùn)營(yíng)商IDC引入的資源，可能是資源調(diào)度到了錯(cuò)誤的省份或地區(qū)，由于傳輸距離遠(yuǎn)，服務(wù)感知差 。這就需要維護(hù)人員協(xié)調(diào)ICP調(diào)整調(diào)度策略，正確調(diào)度資源到省內(nèi) 。
四 。內(nèi)容資源不足
在影響寬帶網(wǎng)速的問(wèn)題中，內(nèi)容資源導(dǎo)致的寬帶服務(wù)感知差的問(wèn)題約占25% 。
1.頂級(jí)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的質(zhì)量 。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，領(lǐng)先內(nèi)容網(wǎng)站的流量份額通常較大，瀏覽、視頻、游戲排名靠前的網(wǎng)站點(diǎn)擊量通常達(dá)到90%以上 。因此，提高頂級(jí)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的質(zhì)量將是提高用戶(hù)感知的關(guān)鍵 。影響用戶(hù)感知的具體指標(biāo)包括:解析時(shí)間(ms)、首屏打開(kāi)時(shí)間(S)、頁(yè)面加載時(shí)間(S)、首次緩沖時(shí)間(S)、總緩沖時(shí)間(S)、緩沖次數(shù)丟包率(%)、時(shí)延(ms)等 。
2.服務(wù)與帶寬的匹配程度 。這個(gè)問(wèn)題通常發(fā)生在用戶(hù)觀看視頻的時(shí)候，因?yàn)橐曨l業(yè)務(wù)對(duì)帶寬要求很高，其中標(biāo)清、高清、FHD、4K UHD的最低帶寬要求分別為3M、6M、12M、23M 。如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)視頻經(jīng)常卡頓，畫(huà)面不流暢，緩沖時(shí)間長(zhǎng) 。由于帶寬較小，建議根據(jù)實(shí)際需求增加簽約帶寬 。
四點(diǎn)建議:運(yùn)營(yíng)商如何提升用戶(hù)的寬帶感知？
1.提高質(zhì)量，高質(zhì)量，高帶寬是寬帶市場(chǎng)的未來(lái) 。我國(guó)20Mbps以上寬帶用戶(hù)占比低，與2020年城市和農(nóng)村家庭寬帶接入能力分別達(dá)到50Mbps和12Mbps的“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略目標(biāo)相差甚遠(yuǎn) 。在寬帶發(fā)展中，運(yùn)營(yíng)商仍需立足高起點(diǎn)、高質(zhì)量，從支撐手段、系統(tǒng)平臺(tái)、流程機(jī)制等方面扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)能力建設(shè)，打造寬帶精品網(wǎng)絡(luò) 。
2.改進(jìn)服務(wù)，完善支持系統(tǒng)，提高維修效率 。在后臺(tái)支撐上，要使支撐系統(tǒng)智能化，實(shí)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)工單從開(kāi)戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，盡可能縮短寬帶業(yè)務(wù)流程 。在施工現(xiàn)場(chǎng)控制上，要打破外部服務(wù)和施工的隱形“黑箱”，在預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)施工、回訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“全透明”質(zhì)量控制 。建立健全家庭寬帶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐體系，提高家庭寬帶產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)支撐流程，提高支撐效率 。
3.改善體驗(yàn) 。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力是寬帶體驗(yàn)的關(guān)鍵 。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加快互聯(lián)網(wǎng)基于內(nèi)容的業(yè)務(wù)布局，加強(qiáng)與內(nèi)容提供商和媒體服務(wù)企業(yè)的合作，擴(kuò)大基于內(nèi)容的基礎(chǔ)設(shè)施(IDC)布局，確保企業(yè)端端到端的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知，將帶寬體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 。
【聯(lián)通網(wǎng)速慢的解決辦法 為什么網(wǎng)這么卡】4.提升價(jià)值，以接入設(shè)備為突破口，開(kāi)發(fā)突出“網(wǎng)絡(luò)能力”要素的特色應(yīng)用 。寬帶運(yùn)營(yíng)商不僅要實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)的基本管理和控制，還要開(kāi)發(fā)特色應(yīng)用 。比如寬帶用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求，通過(guò)家庭網(wǎng)關(guān)在線動(dòng)態(tài)增加帶寬，滿(mǎn)足特定時(shí)間高帶寬使用的需求 。再比如，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)(如下載、視頻、網(wǎng)游)的定向加速，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值在用戶(hù)端的實(shí)現(xiàn) 。
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