3點(diǎn)簡(jiǎn)評(píng)三只松鼠營(yíng)銷攻略三只松鼠營(yíng)銷策略分析 _松鼠

三只松鼠在休閑零食接可謂是大名鼎鼎，沒(méi)有幾個(gè)人不知道。對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，他們看中的是東西好不好吃，實(shí)不實(shí)惠，但對(duì)于營(yíng)銷人士來(lái)說(shuō)，他們更多關(guān)注是三只松鼠做到這么火的原因。今天我們一起看下三只松鼠的營(yíng)銷案例，學(xué)習(xí)他們的成功之處。
1、注重細(xì)節(jié)
在飯店吃飯的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，賓客盈門的店面總有一些過(guò)人之處，拋開產(chǎn)品不談，有些飯店會(huì)在餐廳安裝上電視，讓消費(fèi)者全程看到后廚的動(dòng)態(tài)，這樣讓消費(fèi)者吃的更安心。我們的朋友圈里經(jīng)常會(huì)看到，朋友去哪里吃飯、買了什么東西很好用，分享自己的購(gòu)物體驗(yàn) 。這其實(shí)就是一個(gè)傳播多效應(yīng)，消費(fèi)者秀的不僅僅是自己的生活，更是自己的消費(fèi)情緒，自己高興了也能帶動(dòng)自己的朋友，這就形成了品牌效應(yīng) 。三只松鼠發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買堅(jiān)果，肯定需要一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹里加上一個(gè)0.18元的袋子，雖然增加了額外成本，但是用戶卻會(huì)被三只松鼠的細(xì)心體貼關(guān)懷打動(dòng) 。在連續(xù)的制造這種驚喜和感動(dòng)，打動(dòng)消費(fèi)者。

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2、把顧客當(dāng)成真正的主人
三只松鼠在使命、核心價(jià)值觀都提到如何對(duì)待客戶——把客戶當(dāng)主人，而且要讓主人“爽” 。基于“把顧客當(dāng)主人”的核心價(jià)值觀，三只松鼠所做的一切都是為了讓主人爽。在三只松鼠內(nèi)部有一個(gè)紅本文件《松鼠憲法》，任何員工入職都要學(xué)習(xí)并牢記，必須無(wú)條件執(zhí)行，所有的業(yè)績(jī)考核都跟這一條掛鉤。這和阿里巴巴、京東、牛商網(wǎng)的業(yè)績(jī)+價(jià)值觀考核模式，同出一轍。他們基于消費(fèi)者考慮，售賣人文關(guān)懷和主流文化，看人們喜歡吃什么樣的零食，而且零食多樣化，在人們消費(fèi)的同時(shí)，看到可愛的松鼠，也會(huì)感到十分快樂(lè) 。

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【3點(diǎn)簡(jiǎn)評(píng)三只松鼠營(yíng)銷攻略三只松鼠營(yíng)銷策略分析】3、塑造獨(dú)特的品牌形象
大家對(duì)三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧——鼠小賤、鼠小酷、鼠小美，這三只可愛的松鼠會(huì)給顧客留下難以磨滅的印象。而客服則是以松鼠的口吻和顧客對(duì)話，形成了良好的溝通關(guān)系，客服可以撒嬌，可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言給顧客留下生動(dòng)形象的印象。這樣的策略，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。
這三只萌萌噠松鼠，讓人們感覺(jué)像是主人和寵物之間的關(guān)系，這樣替代了顧客和商家的身份，拉進(jìn)了顧客和商家的距離。讓品牌不再那么高高在上，而是給人以親切、真實(shí)的感覺(jué)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn) 。這些品牌營(yíng)銷策略，就是他們的成功秘訣。您學(xué)會(huì)了嗎？