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家電“延保”：更換部件仍需錢

【家電“延保”：更換部件仍需錢】近日 ， 消費(fèi)者王女士家的電視出了故障 ， 想起來當(dāng)時(shí)選擇了延保服務(wù) ， 本以為可以得到免費(fèi)維修 ， 但結(jié)果卻讓她非常意外 。廠家說不屬于三包 ， 要收取零部件更換費(fèi)用 。市消協(xié)建議廣大消費(fèi)者在購(gòu)買家電延保服務(wù)時(shí) ， 要注意看清范圍、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等 ， 謹(jǐn)慎選擇 ， 避免花冤枉錢 。
8月27日 ， 采訪人員走訪我市部分家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn) ， 小到電飯煲、豆?jié){機(jī)等小家電 ， 大到空調(diào)、彩電、冰箱等大件 ， 都有相應(yīng)的延保服務(wù) 。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)支付一定的費(fèi)用 ， 購(gòu)買三包到期以后1年到3年不等的保修服務(wù) 。業(yè)內(nèi)人士指出 ， 家電延保不等于延長(zhǎng)三包 。
國(guó)家三包規(guī)定中 ， 包修主要是指在三包有效期內(nèi) ， 廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)；延保大多是商家為促銷推出的增值服務(wù) ， 廠商在一定期限內(nèi)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的服務(wù) ， 但要收取所需零件的成本費(fèi) 。大家電購(gòu)買延保服務(wù)相對(duì)更劃算 ， 而像電磁灶、微波爐這樣的小家電返修率不高 ， 維修費(fèi)用也不多 ， 就沒必要購(gòu)買延保服務(wù)了 。電器城一位銷售人員告訴采訪人員 。

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