QQ通訊錄“自殺”換微信電話本新生 _新生

1月22日，騰訊發(fā)布兩條消息。一是微信低調(diào)宣布在朋友圈插入廣告。其次，QQ通訊錄在各大平臺停止運(yùn)行，打開App時提示升級：

點(diǎn)擊確定后，界面會自動跳轉(zhuǎn)到AppStore并提示下載微信通訊錄，而用戶則被強(qiáng)制停止使用通訊錄，無需點(diǎn)擊確定。騰訊的霸道行為與這兩款應(yīng)用的死亡有直接關(guān)系。此后，QQ通訊錄退出了通訊工具的競爭，而微信電話簿則吸納了大量QQ通訊錄的忠實(shí)用戶，實(shí)力在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步增強(qiáng) 。

騰訊為什么這么急于推廣微信電話本？或許我們可以一窺相關(guān)的競爭產(chǎn)品。

微信電話本--含著金湯匙出生的App

從2014年11月11日開始，微信電話本1.0版本在各大門戶、微博、朋友圈爆發(fā) 。電話簿中的Slogan:使用微信電話簿進(jìn)行免費(fèi)通話。當(dāng)時很多人都趕到appstore下載，從而嘗到免費(fèi)通話的快感。

但是體驗(yàn)過后發(fā)現(xiàn)和橫幅不一樣。最初，免費(fèi)電話意味著免費(fèi)(在線)電話。這種掛羊頭賣狗肉的做法，也讓很多用戶因?yàn)榕d趣缺缺，第一次體驗(yàn)后就忘在角落里了。從微信電話本的市場表現(xiàn)來看，也是如此：

上圖是從AppAnnie獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，顯示了產(chǎn)品上線以來各個時間節(jié)點(diǎn)下載量的排名表現(xiàn) 。憑借“微信”一詞在移動互聯(lián)網(wǎng)中的強(qiáng)大力量和龐大的用戶群，微信電話簿在2014年11月11日上線首日就迅速拿下了AppStore工具類和下載榜榜首，這種良好勢頭持續(xù)了兩周。

但兩周之后，產(chǎn)品下載量開始持續(xù)下滑，即使在同月18日和次月19日兩個版本升級后，下載量也難以避免下滑趨勢。直到今年1月21日，下載量明顯增加，當(dāng)然這是由于大量QQ通訊錄忠實(shí)用戶向電話簿移動帶來的收入。

這說明用戶并不買微信電話本的免費(fèi)口號。原因是什么？讓我們將這款電話簿與另一款免費(fèi)橫幅應(yīng)用E-mail進(jìn)行對比，來解釋為什么前段時間這款電話簿的市場表現(xiàn)平平。

微信電話本VS易信

關(guān)于“通話”這個詞，用戶的痛點(diǎn)是，也一直是，是否有一款應(yīng)用能真正降低高昂的通話費(fèi)用，所有不注重結(jié)果的所謂“免費(fèi)”似乎都在調(diào)戲用戶。

作為2013年推出的軟件，宜信經(jīng)歷了大大小小20多個版本。從功能體驗(yàn)來看，宜信確實(shí)是一款不錯的免費(fèi)通話軟件。主要分為專線、網(wǎng)絡(luò)、國際、多人通話四個功能模塊。微信電話簿和電子郵件功能對比如下：

功能分析：

1.相比很多版本的郵件，微信的電話簿功能相對簡單，更不用說郵件向微信靠攏，成為社交app的戰(zhàn)略意圖了。從免費(fèi)通話部分來看，微信電話本只實(shí)現(xiàn)了易信下的網(wǎng)絡(luò)通話功能模塊——依托wifi環(huán)境或以用戶自己的手機(jī)流量實(shí)現(xiàn)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)通話。

二：E-mail除了給出用戶可以上網(wǎng)通話的及格分?jǐn)?shù)外，還引入了專線通話的功能。所謂專線呼叫，就是用戶在初始注冊登錄后，將獲得約110分鐘的專線時長，可以撥打中國移動、中國聯(lián)通、電信的任意手機(jī)號碼，不需要流量，流暢性與普通電話沒有區(qū)別。這在一定程度上實(shí)現(xiàn)了真正的免費(fèi)通話，但專線通話的免費(fèi)時間有限。

三：E-mail國際通話服務(wù)通過鏈接wifi等形式，可以在有限的時間內(nèi)撥打中國任何一部手機(jī)；多人通話類似專線通話，但通話時長根據(jù)人數(shù)累計(jì)，通話時長有限(初始用戶60分鐘) 。

微信電話本的未來？

在眾多免費(fèi)通話軟件的基礎(chǔ)上，微信電話本可以輕松避開再造輪子的過程。在競品基礎(chǔ)上創(chuàng)新一直是騰訊團(tuán)隊(duì)的看家本領(lǐng)，微信帶來的大量用戶是其他競品無法企及的。

雖然功能過于單一，偽免費(fèi)一直被詬病，但這似乎并沒有阻礙微信電話本的崛起。根據(jù)AppAnnie的用戶反饋統(tǒng)計(jì)，最新的1.1.0版本(1月15日更新)相比歷史上其他版本在用戶評價上有了很大的進(jìn)步，一星差評明顯減少。看看11月、12月和1月的星級分布：

【QQ通訊錄“自殺”換微信電話本新生】 顯然，進(jìn)入1月份后，用戶持支持態(tài)度的評價較以往有所提升，對產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)的優(yōu)化，如鈴聲、聯(lián)系人管理組、UI設(shè)計(jì)等。帶來了整體使用量的提升，最終提升了用戶的產(chǎn)品體驗(yàn) 。微信電話本未來如何改進(jìn)才能跟上用戶對真正免費(fèi)通話的需求，還有待觀察。