何日君再來？運營商轉型應再“振”2C市場 _運營商

語音時代，人與人之間交流的基本需求不斷被挖掘，運營商建立管道可以獲得更好的收益的移動互聯網時代，信息的交流方式突破了原人與人之間的定點方向性交流方式，傳統業務已經不受歡迎了。輝煌之后，職業轉型之路在哪里？面對網絡業務的沖擊，世界各地的職業生涯都在猶豫中探索，在職業生涯耳邊唱歌的是什么時候你再來。

天花板隔斷

自智能手機打開移動互聯網時代的序幕以來，OTT業務就開始利用運營商的通信管道為用戶提供同質的免費通信服務，這些業務在便利性方面比不上運營商提供的業務，但由于免費，用戶就此放棄了運營商提供的部分服務，運營商必須面對郵件和語音業務的收入日益下降。

2019年是5G元年，運營商的網絡變革已經到了弩之末，從三大運營商2019年第三季度的財務報告可以看出。2019年前第三季度，中國移動收入5667億元，比上年同期減少0.2%(2018年全年收入7368億元)，純利潤818億元，比上年同期減少13.9%，中國電信收入2828.26億元，比上年同期減少0.8%(2018年全年收入3771.2億元)，純利潤183.89億元，比上年同期減少3.4%，中國聯通收入1985.32億元，比上年同期減少0.7%(2018年全年收入29億元)三大運營商的純利潤下降可以理解為5G網絡建設資金的投入增加了，為什么收入比去年同期下降了呢

眾所周知，為用戶提供信息服務，運營商可以說是行業內的領導者，尤其是中國移動，其用戶體積和資本優勢遠遠超過的互聯網企業。但是，從2019年第三季度的財報可以看出，目前通信行業的收入方向已經明確，基本電信業務收入增長越來越慢，用戶市場飽和，而且已經接觸到總收入的天花板，證明運營商這個大象必須轉身。

長期以來，基礎電信服務走向何方，如何應對網絡企業的挑戰是很多電信員工禪精所考慮的問題，但職業在沒有網絡企業那么輕松的步伐之前，必須加快速度，同時提高利潤，然后網絡企業群狼追趕

變革的困境

創新，是落后者的特權。從某種角度來看，在資本商業時代，行業領導人不需要在業務和技術創新方面投入太多，只要保持跟蹤戰略，方向明確，領導人就可以利用自己的資本和市場優勢，模仿，合并，在市場糾紛的混亂中立即使后者上升，領導趨勢和趨勢。

變革之初

運營商利用資本優勢和用戶優勢模仿網絡企業的業務創新，這條路可行嗎？事實上，模仿已經開始，但運營商沒有走這條路的最大原因是他沒有打破釜沉舟的決心。在現在的環境下，對于職業生涯的決策層來說，放在死地意義很小。但是，如果想爭奪增值業務市場，不想徹底革命的話，一直這樣搖晃的話，職業在將來的服務市場發展中可能沒有勝算。如果想撥云見日，職業生涯必須有明確的發展道路和戰略，把劣勢變成優勢。

失敗的互聯網業務

目前，互聯網企業發售的許多業務，經營者也有相應的產品，但其產品體驗遠遠趕不上互聯網企業，許多產品處于關閉邊緣，如三大經營者的閱讀平臺、音樂平臺等運營商的互聯網產品用戶少，主要用戶來自內部員工，產品運營只能靠主要業務補助金，國有企業體制不允許這些產品迅速耗盡。因此，運營商必須清楚地認識到制作產品不是自己的優勢，即使勉強使產品線非常大，勝算也只有幾分。

突破吊頂之路

如果運營商想要突破業務的吊頂，在傳統的通訊業務方面已經是黔驢技窮。在利潤高的領域，職業生涯沒有形成壟斷地位，很難大幅度改善。從這個角度來看，原本是2C業務市場的經營者，有可能回到2C市場獲勝。

轉戰電氣商務平臺

2019年7月，中國移動開始銷售空氣凈化器，用戶無法想象。事實上，運營商在電子商務平臺上有足夠的理由和能力，但他們不能像現在這樣做。

以拼音為例，拼音成立于2015年9月，用戶開始與朋友、家人、鄰居等關系接近的人進行拼音，即購物時，用戶成交的成交額低于自己想要的成交額，或者以比成本低的價格成交拼單旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。當前拼多多的市值為500億美元，基本為中國電信與中國聯通市值之和。

利用強大的整合能力、豐富的人力資源，運營商的電氣商務平臺也很受歡迎。值得注意的是，職業生涯以前擁有很多優秀的人才，但隨著年齡的增長，這些老員工已經沒有足夠的動力和空間為職業生涯的傳統業務奮斗。為了激活這些逐漸僵化的優秀人才，整合運營商市場人員的強大戰斗力，運營商也必須轉向電子商務平臺。

運營商電氣商務平臺業務的開展必須集中京東、淘寶和許多模式，像經營超市一樣，提供進入其他業者的平臺模式，利用各級業者的控制能力確保業者的誠實經營。各級經營者的營業所和辦公大樓可以兼顧商品展示和倉庫的功能，很快經營者就會成為全國最大的商品代理店。目前，三大運營商的電子商務平臺太像網絡電子商務了，這是運營商的死穴。對于職業生涯來說，既然人工費已經支付，就利用人海戰術沖擊現有的電器商業模式。

同時，運營商的電氣商務平臺應充分利用各級運營商的人員優勢和執行優勢，任何級別都有運營商的人員控制產品，背靠運營商口碑的金字招牌，相信很快就能成為全國最大的電氣商務平臺只需要制定出嚴格的游戲規則和獎勵機制，運營商人員會瞬間迸發出不可估量的戰斗力。

轉戰物流業務

在電商平臺的基礎上，運營商要整合物流鏈條，對比相關物流商，運營商的資源優勢有如下幾個方面。首先，層次優勢。經營的自營營業所和合作營業所不僅分布在各大中小城市，在鄉鎮一級和村莊一級也可以看到其身影，可以看到經營者體系的完善程度。如果職業生涯要做物流的話，很快就能成為業界最大的，京東一直想做的農村物流。

其次，運營商的人員優勢。物流業務屬于勞動密集型行業，目前經營者員工數量多，可以讓相關人員變革物流。

最后，可激活和統一優化運營商的閑置資產，充分利用資源，降低成本。

從信息提供商轉變為服務提供商

無論是互聯網還是移動互聯網，最基本的是為廣大人民群眾提供信息交流的平臺，包括各種商業需求信息和商業供應信息。網絡企業，即信息中介，經營者提供信息管道，相當于房地產中介租賃房地產公司的房屋進行業務經營。

既然大家都在玩信息，運營商也可以完全做相關的中介，比網絡企業更好。其根本問題是，互聯網企業無法識別許多重要信息的優劣，運營商可以識別任何企業發布的信息的優劣。職業信息平臺上發布的信息作為權威參考信息被消費者接受時，背后的價值非常大。職業金字招牌的含金量也大幅增加。

職業轉型應朝著集中化和分散化兩個方向發展，業務也分為基礎業務和增值業務兩個類別。經營者必須處理集中和分散，基本業務和增值業務之間的平衡。假以時日，運營商如果按此方轉型成功，互聯網巨頭也會重新回到運營商的控制之下，各大互聯網企業估計很快就又有了危機感。

【何日君再來？運營商轉型應再“振”2C市場】運營商業務轉型，前景其實很美好，道路也并不曲折，以運營商人員的戰斗執行能力，相信很快能開拓出新天地。