ADSL寬帶接入常見故障解析 _故障

ADSL寬帶接入常見故障解析

【ADSL寬帶接入常見故障解析】 隨著ADSL寬帶接入技術的成熟，各種全新的技術應用已經深入到千家萬戶，由此引發(fā)的故障也隨之而來。下面，筆者將維護過程中遇到的幾則ADSL寬帶經典故障分享給大家，希望能夠給ADSL用戶一定的幫助。

一、撥號時出現678錯誤

故障表現：WindowsXPSP2操作系統(tǒng)，ADSL虛擬撥號用戶。點擊“寬帶連接”時出現678錯誤。按照故障代碼，是ADSL寬帶帳號或密碼錯誤故障。可是，在寬帶客服幫助下更換了ADSL帳號的密碼之后，故障依舊存在。

ADSL撥號連接

故障解析：按照系統(tǒng)給出的錯誤代碼，可以得知這是ADSL寬帶用戶名或密碼錯誤引發(fā)的故障。按照錯誤代碼提示，找寬帶客戶服務中心重新設置了ADSL密碼之后，故障仍然沒有解決，這證明ADSL帳號和密碼存在異常問題。通常情況下，引起ADSL帳號和密碼異常的情況主要有以下幾個：

①帳號被鎖定：目前，一些省市的ADSL撥號服務器都進行了升級，為了帳號被盜用，很多地方的撥號服務器都開啟了帳號鎖定功能。為了方便ADSL用戶，很多寬帶運行商都提供了寬帶自助服務，用戶可以自行修改ADSL寬帶接入帳號的密碼，系統(tǒng)一旦檢測到用戶不是使用自己的ADSL帳號登錄時，會自動將該帳號進行鎖定。除此之外，有人嘗試對ADSL帳號和密碼進行暴力破解時，系統(tǒng)也會鎖定該ADSL寬帶接入帳號。

用戶可以等待系統(tǒng)自己解鎖，或者找寬帶運行商手動解鎖。帳號被鎖定后，用戶輸入正確的用戶名和密碼也無法連接，這時會出現678的錯誤提示。

②用戶名和密碼錯誤：當輸入了不正確的ADSL帳號和密碼時，系統(tǒng)也會出現678的錯誤提示。

③帳號被盜用：一些地區(qū)的ADSL帳號沒有與固定電話進行捆綁，ADSL帳號一旦被盜用，用戶再撥號時，也會出現678的錯誤提示。

當ADSL撥號出現678的錯誤代碼時，要根據情況分析一下到底是什么原因導致寬帶無法成功連接。找寬帶客服重新設置了密碼之后，故障仍然沒有解決，故障的真正原因只能是帳號被盜用或帳號被鎖定。由于本地的ADSL帳號和固定電話已經做了捆綁，看來，故障原因只能是ADSL帳號被鎖定了。重新找寬帶客服，將帳號解鎖之后，故障解除。