個人寒假社會實踐報告2020【5篇】

俗話說要想充實自己的大學生活 , 必須在學習的同時積極參加社會活動 , 因此 , 很多的大學生都會參加社會實踐活動 , 那么你知道寒假社會實踐報告該怎么寫嗎??為了方便大家 , 一起來看看吧!下面給大家分享關于個人寒假社會實踐報告2020_大學生寒假社會實踐報告范文 , 歡迎閱讀!
個人寒假社會實踐報告1
在一個月的寒假打工生涯中 , 發現在實際工作中不一定有太多地方用到專業知識 , 更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作 , 只有基本工作做的夠好 , 才能贏得上級和同事的信賴 , 才有機會展示更多的才華 。
【個人寒假社會實踐報告2020【5篇】】同時我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的 。雖然事實如此 , 但這也給我上了寶貴的一課 。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時 , 一定要心平氣和 , 只有這樣才能表示你在誠心聽他說話 。雖然被批評是很難受的 , 而且要明確表示你是真心在接受他們的批評 。因為這樣才能在失敗中吸取教訓 , 為以后的成功鋪路 。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來 , 這才是我所應該做的 。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧 。在人與人的交往中 , 我能看到自身的價值 。人往往是很執著的 。可是如果你只問耕耘不問收獲 , 那么你一定會交得到很多朋友 。對待朋友 , 切不可斤斤計較 , 不可強求對方付出與你對等的真情 , 要知道給予比獲得更令人開心 。不論做是事情 , 都必須有主動性和積極性 , 對成功要有信心 , 要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人 。打工的日子 , 有喜有憂 , 有歡樂 , 也有苦累 , 也許這就是打工生活的全部吧 。我不知道多少打工的人有過這種感覺 , 但總的來說 , 這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步 , 是值得回憶的 。現在想來 , 二十四天的打工生活 , 我收獲還是蠻大的 。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的 , 這也算是我的一分財富吧 。
現今 , 在每個用人單位的招聘條件中 , 幾乎都要求有工作經驗 。所以 , 大學生不僅僅要有理論知識 , 工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要 。事情很簡單 , 同等學歷去應聘一份工作 , 公司當然更看重個人的相關工作經驗 。
就業環境的不容樂觀 , 競爭形式的日趨激烈 , 面對憂慮和壓力 , 于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工 。寒假雖然只有短短的一個月 , 但是在這段時間里 , 我們卻可以體會一下工作的辛苦 , 鍛煉一下意志品質 , 同時積累一些社會經驗和工作經驗 。
大學生除了學習書本知識 , 還需要參加社會實踐 。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事 , 一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才 。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力 。
通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論 , 增長一些書本上學不到的知識和技能 。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉 。
面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會 , 我覺得大學生應該轉變觀念 , 不要簡單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段 , 更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力 。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力 。
作為一名大學生 , 只要是自己所能承受的 , 就應該把握所有的機會 , 正確衡量自己 , 充分發揮所長 , 以便進入社會后可以盡快走上軌道 。
除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經驗外 , 在我看來 , 我收獲最大的是 , 我變得很開朗很自信 。以前在人群里 , 我膽小得幾乎寧愿縮在角落里 , 希望沒人能注意到我 。而這一次 , 在我們的小組會議里 , 我變得很自信 , 我勇于在大家面前表達我的看法 , 勇于向組長提出建議 。更有甚者 , 在每一次活動中 , 我都踴躍參加 , 表現相當積極 。組員居然不相信我之前會是一個相當內向的人 。我覺得 , 這次社會服務活動給我最多的是 , 讓我自己有了很大的改變 , 而且這個改變 , 是我之前都一直想要的 。在這次寒期的工作中 , 我懂得了理論與實踐相結合的重要性 , 獲益良多 , 這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發 。這次的打工是一個開始 , 也是一個起點 , 我相信這個起點將會促使我逐步走向社會 , 慢慢走向成熟 。
這次的實踐的確給予了我很多 。今后的工作中 , 是在過去社會實踐活動經驗的基礎上 , 不斷拓展社會實踐活動范圍 , 挖掘實踐活動培養人才的潛力 , 堅持社會實踐與了解國情 , 服務社會相結合 , 為國家與社會的全面發展出謀劃策 。堅持社會實踐與專業特點相結合 , 為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富 。
個人寒假社會實踐報告2
作為一名大一新生 , 對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇 。在大學的第一個寒假里 , 我希望能與以往有所不同 。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議 。這是一種磨練 , 對于學生來講 , 實踐的機會真的是很難得 。在中國的教育里 , 我們學的都是理論知識 , 真正用到的卻不多 。理論加實踐才是最科學的學習方法 。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺 。
本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學 , 所學專業為會計 。
實踐的時間是從_月_日到_月_號為期_個月 , 實踐的主題是進行相關的專業實踐學習 , 主要內容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等 。現將本次實踐活動的有關情況報告如下:
一、基本情況以及工作體會
我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會 。第一天進去做事覺得感覺很奇怪 , 因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店 , 這次的身份卻是一個服務生 。呵呵 , 第一個感覺就是首先要把心態調整好 。酒店的老板娘我認識 , 平常都叫她阿姨 。人很和善 , 第一天來什么也不懂 , 她就叫了一個老生來教我們 。平常在酒店吃的時候不覺得 , 來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的 , 每個細節都要弄好 。我們第一天是試工 , 大家都在努力的學習 , 雖然說有點累 , 但我們每個同學都很積極、很投入 , 都感到很樂意 , 因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛 。所以在那一天的時間里 , 雖然說有一點點累 , 但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點半上班一直到晚上9點半 。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈 , 客人吃飯的時候 , 男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名 , 幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活 。在我看來最辛苦的 , 就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候 , 一天下來腿跟腰都很痛 , 剛開始的時候真的有點受不了 。雖然說顧客就是上帝 , 但有的時候難免會遇到些難纏的客人 。要么是過于挑剔 , 要么就是素質不是很高 。記得有一次 , 老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉下的 , 叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了 。我剛開始一挺就覺得挺別扭的 , 鄉下人又怎么了 , 怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間 , 我剛給他們倒好茶 , 就那么一轉身的功夫 , 桌上所有的毛巾都不見了 , 都到他們的口袋里去了 。做為酒店也不好說什么 。
所以服務生的工作看似簡單 , 但操作起來還是挺麻煩的 。
因為這個原因 , 剛開始工作的時候感到有一點緊張 , 但越是緊張我就越必須鼓起勇氣 , 因此慢慢的我就習慣了 。后來證明 , 我還是很幸運的 , 因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰的機會 。
二、實踐感悟以及心得體會
我以“善用專業知識 , 增加社會經驗 , 提高實踐能力 , 豐富暑假生活”為宗旨 , 利用假期參加這次有意義的社會實踐活動 , 接觸社會 , 了解社會 , 從社會實踐中檢驗自我 。這次的社會實踐收獲不少 。現在舉例如下:
1.在社會上要善于與別人溝通
經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人 。如何與別人溝通好 , 這門技術是需要長期的練習的 。以前實踐的機會不多 , 使我與別人對話時不會應變 , 會使談話時有冷場 , 這是很尷尬的 。人在社會中都會融入社會這個團體中 , 人與人之間合力去做事 , 使其做事的過程中更加融洽 , 更事半功倍 。別人給你的意見 , 你要聽取、耐心、虛心地接受 。
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信
自信不是麻木的自夸 , 而是對自己的能力做出肯定 。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯 , 但后來是自信給了我勇氣 。有自信使你更有活力更有精神 。
3.在社會中要克服自己膽怯的心態
自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小 , 自己懦弱就這樣表露出來 。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼 。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮 , 不怕別人的態度如何的惡劣 , 也要輕松應付 , 大膽與人對話 , 工作時間長了你自然就不怕了 。”其實有誰一生下來就什么都會的 , 小時候天不怕地不怕 , 嘗試過吃了虧就害怕 , 當你克服心理的障礙 , 那一切都變得容易解決了 。戰勝自我 , 只有征服自己才能征服世界 。有勇氣面對是關鍵 , 如某個名人所說:“勇氣通往天堂 , 怯懦通往地獄 。”
4.在工作中要不斷地豐富知識
知識猶如人體血液 。人缺少了血液 , 身體就會衰弱 , 人缺少了知識 , 頭腦就要枯竭 。
此次社會實踐 , 真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白 , 真正增長了我的社會交際經驗 。一個人可以沒有淵博的知識 , 但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力 , 這也是我此次實踐體會最深的一份心得 。
三、本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中 , 我也發現了自身存在的一些問題:
第一 , 本人的人際交往的能力還欠佳 , 這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習 。
第二 , 缺乏社會經驗 , 在為人處事方面尚還不太成熟 , 處理事物的態度和方法往往有時不得當 。
雖然在實踐中存在著一些問題 , 但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的 。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神 , 敢于實踐 , 對工作充滿熱情 , 細心真誠 。通過參加社會實踐 , 我認識到 , 在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷 , 掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的 。充分發揚本人自身的優點 , 取長補短 , 總結經驗 , 吸取教訓 , 使自己對將來充滿信心 , 也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎 。
四、本次社會實踐的問題和建議
一、在同一個地方的時間有點太長 , 社會實踐不完全等于上班工作 , 所以不應該總在一個地方 , 時間長了會讓人有一種厭倦的感覺 。所以建議應該在適當的時候調換一下實踐崗位 。
二、因為我的專業是經濟方面的 , 雖然不知道自己的建議到底對不對 。但還是覺得如果想要建立良好的社會經濟秩序 , 一定是雙方面的 。商家和消費者都應該提高自身的素質 , 努力達到“雙贏” 。
最后 , 很高興能有這個實踐的機會 , 雖然只是短短的一個月 , 但我覺得挺充實的 , 至少讓我的寒假過得有意義 。在今后我要參加更多的社會實踐 , 磨練自己的同時讓自己認識得更多 , 使自己未踏入社會就已體會社會更多方面 , 不要以單純的想法去理解和認識社會 。而是要深入地探索 , 為自己的未來打好基礎 , 在學校學會更多的書面專業知識 , 在實踐中好好利用知識進行運作 。真希望以后能再有這樣的機會 , 也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧 。
在這次社會實踐中 , 系領導和老師對我們的支持是不可忽視的 。正是系領導和老師的支持 , 才使我們多了一次與社會充分接觸 , 增強了社交能力及實踐能力的機會 。實踐活動的成功 , 為我們下一次實踐做了較好的鋪墊 , 也為我系以后的學生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎 。
我們說過 , 我們也努力過 , 因此在那段烈日與汗水的日子里 , 我們感到無悔 , 更感到驕傲 。
個人寒假社會實踐報告3
寒假時光過得真快 , 在我們還沉浸在春節的歡樂之中 , 寒假就即將結束了 。現在對我在寒假社會實踐的情況報告如下:
一、實踐目的
1.實踐目的及意義
(1)大學生寒假社會實踐是促進大學生素質發展 , 加強和改進青年學生思想政治工作 , 引導學生健康成長和成才的重要舉措 , 是大學生接觸社會、了解社會、服務社會 , 培養創新精神、協作精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑 。參與大學生社會實踐是社會及學校對受教育者素質提高的高度重視 , 對于培養德智體等全面發展的社會主義事業的建設者和接班人具有極其重要的意義 。
(2)組織大學生以深入社會實際 , 了解社會生活 , 參與社會實踐鍛煉為主要內容 , 以參觀訪問、社會調查、社會服務、社會公益勞動、專業生產實踐為主要形式的社會實踐活動 , 是進行素質教育的有效途徑 , 具有課堂教學所不可替代的教育作用 。大學生社會實踐是堅定信念的“催化劑”:它對于幫助大學生確立正確的政治方向 , 樹立科學的世界觀人生觀和價值觀 , 形成良好的道德品質起著重要的導向作用 。課堂教學中傳授的知識 , 能否轉化為學生覺悟 , 外化為學生行為 , 關鍵是讓學生深入實際 , 在社會實踐中去比較、去檢驗 , 并強烈地感受到“內化”與“外化”的必要性 。
社會實踐是培養興趣、發揮特長的“平臺” , 培養學生的正當的愛好和志趣 , 豐富發展學生的個性特長的一個積極能動的過程 , 結合社會熱點 , 廣泛接觸社會同時社會實踐也是學生能力的“培育場” 。學生充分運用所學知識觀察、分析、解決實際問題的能力 。
二、實踐內容
1.實踐情況及安排
(1)實踐流程:實踐時間:20_年_月_號---_號 。
實踐地點:_市_生活用品廠
_月_號
上午9點報到首先在經理和廠長的帶領下參觀主要的工作部門及工作車間(對整個公司的內部運營有了個大體的認知);其次詳細的了解了公司的概況(包括發展歷史及近幾年的公司營運情況) 。
下午2點幫助整理公司資料 , 整理歸類;并聽從經理安排 , 詳細記錄下個工作日的主要工作安排 , 以方便對下個工作日有個詳細的統籌規劃
下午5點工作結束
_月_號---_號
上午9點報到在經理帶領下去往辦公室 , 由經理介紹_市_生活用品廠的__運營情況 , 由我在_上公布該公司的產品信息 , 完善產品說明情況 , 并時刻關注是否有其他聯系人聯系洽談 。
下午2點開始:午休過后 , 在辦公室接聽電話 , 記錄聯系人的信息及需求 , 整理出一份詳細資料并交給經理查看 。
下午5點工作結束
_月_---_號
上午9點報到進入工作車間視察工作人員工作情況 , 并作成一份詳細的工作記錄 , 上交經理;
下午3點開始協助工作人員進行一些力所能及的事情 , 幫助工作人員加快預定產品的完成進度;
下午5點工作結束 。
_月_---_號
上午9點報到經理通知有外商過來洽談生意 , 由我做好相關準備:先是準備關于產品的詳細介紹資料 , 并安排洽談會場 , 做好準備工作 。
下午2點和經理一起接待外商 , 并在一旁做好會議記錄 , 認真傾聽談話內容 , 深入了解外商對產品的要求 。會議過后 , 整理好會議資料 , 上交經理 。
下午5點工作結束 。
_月_號
上午9點報到在經理帶領下再次巡視工作車間 , 關注_上公司狀況 , 檢查是否有產品信息填寫錯誤 , 并上交一份個人在實踐期間的感受體會以及對該公司的看法或意見 , 一并交給經理 。
下午3點經理召開代表會議 , 宣布下一步公司生產計劃 , 由我做好會議記錄 。會議過后 , 經理談話 , 宣布我的實踐活動結束 , 并幫助我填寫好報告相關信息 。
下午5點工作結束 。
三、實踐結果
1.實踐分析
(1)作為一名大學生 , 對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇 , 在這第一個大學寒假期間 , 我希望能與以往有所不同 , 為此我積極響應這次的社會實踐活動 。這是一種磨練 , 感謝學校為我們提供了一個社會實踐的平臺 。在此次實踐過程中 , 我收獲了不少 , 現舉例如下:
1)在社會上要善于與別人溝通經過一段時間的實踐工作 , 我認識和接觸了很多人 , 如何與別人溝通好 , 這門技術是需要長時間的練習的 。人在社會中融入社會這個團體中 , 人與人之間合力做事 , 使其做事的過程中更加融洽 。別人給的意見 , 我們要聽取 , 耐心 , 虛心的接受 。
2)在社會實踐中以及以后的工作總要有自信自信不是麻木的自夸 , 二是對自己能力的一種肯定 , 要克服自己膽怯的心態 , 正如某名人所說“勇氣通往天堂 , 膽怯通往地獄” 。
3)在工作中要不斷地豐富自己 , 知識猶如人體血液 。
當然在此次實踐過程中 , 我也發現了一些自身存在的問題:交際能力欠缺 , 缺乏社會經驗 。這些我都會逐一突破 , 取長補短 , 總結經驗 。
四、實踐總結和體會
1.實踐體會
(1)時間飛快 , 從指縫間溜過 , 不知不覺我在_市_生活用品廠已經實踐了長達8天的時間 。在這漫長而又短暫的8天中 , 我度過了屬于我自己的記憶的經歷 。從起初的戰戰兢兢 , 懵懂不知 , 到現在的對自己充滿信心和憧憬 , 我覺得我已經跨越了一道看似很深的鴻溝 , 克服了這個障礙 , 我個人覺得這是我在這8天的實踐過程中的收獲和突破 。
在這幾天之中 , 我不僅下過車間 , 和工作人員們打成一片 , 幫助他們做些力所能及的事情 , 加快他們工作的進度 , 雖然很苦很累 , 到了第二天手臂很酸很累 , 但是我覺得這沒什么 , 我們不應該自恃是大學生 , 認為那些話苦活累活就不應該去觸碰 , 這種思想應該及早杜絕 。我還幫助經理公布產品信息 , 認真核對產品詳細介紹 , 初步了解了公司在網上的運行情況 , 對公司的運作流程有了認知 。我覺得新時期的人才不僅能吃苦耐勞 , 不怕苦不怕累 , 更能要充分運用自己所學的知識 , 運用到實際問題中解決面前的問題 。
雖然在這漫長的摸索過程中 , 有好多次碰壁 , 偶爾會感到灰心覺得自己勝任不了 , 想打退堂鼓 , 但是陽光總在風雨后 , 我堅信付出總是有回報的 , 秉持著這個信念 , 我堅持了 。遇到問題首先自己分析 , 再尋找解決的方法;遇到不是很明白的地方會細心的咨詢其他工作人員;學會了如何處理人與人之間的關系 , 善于調解 , 同時善于安慰自己 。
我深刻體會到了開展大學生社會實踐活動的內涵和必要性 , 它不僅組織大學生以深入社會實際 , 了解社會生活 , 參與社會實踐鍛煉為主要內容而且對于幫助大學生確立正確的政治方向 , 樹立科學的世界觀人生觀和價值觀 , 形成良好的道德品質起著重要的導向作用 。總之一句話“實踐出真知” , 只有實踐了體會了努力了付出了受挫了你才感覺到“柳暗花明又一村” , 有種撥開云霧見青天的豁然開朗的體會 。在與經理和外商溝通洽談的過程中 , 我體會到了運用自己專用知識的好處 , 同時又感到了自己能力缺乏的隱患 , 這更加深了我要努力學習 , 學以致用的信念 。
我以“善用專業知識增加社會經驗提高實踐能力豐富寒假生活”為宗旨 , 利用假期參加這次有意義的社會實踐活動 , 接觸社會了解社會 , 從社會實踐中檢驗自我 。
個人寒假社會實踐報告4
我的實踐是從_開始的 。當時我和我的同學們一起去了_ , 在一家服裝廠里面做普工 , 每天都要檢查很多很多衣服的質量 , 還有就是包裝工作 。后來做了一個月 , 大家都不滿意工廠里面的環境和待遇 , 于是我們又從_回來 。
回來之后 , 我就進了_電器有限公司 , 在業務培訓了一天之后我就正式開始上班了 。之前的工作地點是星力百貨_店 , 和張姐一起上班 , 每天我們要上班6個半小時 。
但是只過了一個星期 , 我的業務就把我調整到了_百貨 。我是作為新人去國貿百貨的 , 所以一去那里我們就要接受國貿公司4天的培訓 , 那四天真的很累 。培訓完后還要上班 , 不過很充實 。而且最讓我高興的是 , 我在培訓中得了第三名 , 當時一共有50多個人參加培訓 , 我的心里好開心啊 。國貿還給我了一個培訓三等獎獎勵的小包 。
我在_電器專柜上班 , 我們賣的智能吸塵掃地機 , _地寶 , 當然還有一些臥式吸塵器 。
這里我想介紹一下地寶 。地寶是我們公司自己研究生產的一款智能吸塵器 , 你買回去之后只需要給它設定一個時間 。到時間以后它就能自己出來打掃衛生了 , 而且當它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電 。當然 , 還不只這些 , 如果你家里有樓梯它也不會從上面掉下來 , 更棒的是 , 它比我們人工掃地要掃得干凈多了 。
在這里上班的三個月里我們完成了國貿規定業績的55% , 72%和145% , 我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多 。拿到了我出來上班的最高的工資 , 感覺很有成就感 。當然這一切和自己的努力是分不開的 。
首先 , 我覺得不論做什么我們都要盡力 , 盡管我只是一個導購 。我們公司不是特別大的公司 , 知名度不是很高 , 所以剛開始的時候我們的銷售業績不好 , 第一個月下來只賣了8臺 。完成了商場業績的55% , 被開了罰單 。
銷售不好的原因有很多 , 比如知名度不高啦 , 還有就是我的銷售技巧不好 。于是我會自己總結經驗 , 讓更多的客戶接受我們的機器 。國貿這邊管理很嚴 , 我也被開了很多罰單 。但是我相信我的銷售能力 , 我對我的對班說:不就是罰單么?我賣一個最低價格的機器 , 提成都夠他們開一陣子的罰單了 。于是雖然不懂賣場的規矩 , 但是我也在很賣力的賣機器 。
其次 , 我想談談賣場里面和臨柜導購的關系 。我在賣場有很多朋友 , 當然還有主管 , 國貿百貨的李主管很喜歡我 , 所以有的時候即使我做錯了 。要被開罰單主管也會開得很輕 。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友 , 比如你吃飯去啦 , 你的臨柜朋友就會幫你看柜 。你和主管的關系處好了 , 就不會和別人一樣經常被開罰單 。我有很多朋友 , 所以當淡季來臨的時候我也不怕煩悶 。
最后 , 我要談談我自己做銷售的感受 , 雖然我是一個導購 , 小小的一名導購 。但是很多公司的事情我也會幫忙去做 , 比如送貨到顧客家啊 , 還有售后的一些服務啊 。總結了一下 , 不論做什么事情一定要用心 。而且只有付出 , 才會有收獲 。當然 , 我也是這樣做的 , 科沃斯電器有限公司在_的銷售數量我一直都是第一 , 我想這也是我努力的結果 。
個人寒假社會實踐報告5
寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的 , 我們有著充足的時間去安排各項活動 , 當然也少不了寒假的社會實踐 。
在這個寒假里 , 作為大學生的我們決定到賓館實習 , 學習服務和管理的技能 , 體驗真實的生活 。首先 , 我們來到實習的賓館 , 再簡單地向經理交代實踐的事情后 , 我們便開始了實習 。我們分成了兩個小組 , 第一個小組負責前臺登記 , 賬務結算 。
第二個小組負責客房的服務和打掃 。然而 , 前臺登記并沒有我們想象的那么簡單 。我們先了解了怎樣登記 , 怎樣刷房卡 , 怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發送到公安局 。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后 , 我們開始了實習 。不一會兒 , 來了幾個客人 , 詢問了一下房間的價格 , 我們懷著微笑回答 。或許因為我們熱情的服務 , 客人二話不說便決定入住了 。
在我們登記了旅客的信息后 , 我們把刷好的房卡遞給了客人 , 并示意微笑 。第一次登記 , 便讓我們幾個成員有了成功感 。我們繼續保持著這份感覺 , 愉快的奮斗了一個早上 。
雖然有些辛苦 , 但汗水見證著我們的勞動 , 留下了我們辛苦后的痕跡 。但下午的工作卻沒有早上那么順利 , 在將近1點半的時候 , 這一帶突然停了電 。這個時候正是一天中最熱的時間段 , 很多客人打來了電話 。有耐心詢問的 , 當然也有大發牢_ , 怒氣沖天的 。但我們現在是服務生 , 所以我們平靜自己焦躁的情緒后 , 耐心地為客人解釋 。
雖然有些客人還是聽不進去 , 但我們可以理解 , 依然耐心解釋著 。令人高興的是半個小時后便來了電 , 我們也就松了一口氣 。當我上樓的時候 , 發現第二小組的成員忙不開交 , 干的都是累人的體力活 , 但是這也是一種工作 , 也要做好 。他們首先要認別大小被單 , 被套 , 床單 , 床套 。然后學會整理床 , 包括套被子 , 放床套 , 鋪床單 , 套枕頭套 。還要打掃房間和衛生間 , 掃地和拖地 , 換掉用過的毛巾 , 浴巾 , 牙刷 , 牙杯 , 清洗浴缸等 。不時在打掃的過程中 , 還要給房間的客人送去他們所需要的物品 , 為不會開門的客人開門 。
當然 , 打掃房間的質量要高 。他們第一次打掃的時候沒仔細 , 沒清理掉墻角的煙灰 , 客人知道后便向經理反映 。他們了解情況后也就吸取了教訓 , 開始仔細認真地打掃 , 并熱情地為客人送物品 。但半天下來 , 他們便累趴下了 , 但他們在中午休息一下后 , 又開始清理樓梯了 。傍晚時分 , 經理來到樓下結賬 , 而我們便在一旁看著并學習如何結賬 。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經營理財 , 規劃等 。
在接下來的幾天里 , 兩個小組都慢慢找到了感覺 , 慢慢開始熟練 。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量 , 開始默契地配合 。
例如 , 在客人退房后 , 我們總臺的服務生會打電話通知打掃 , 他們打掃完后再通知總臺 , 進_間清理的登記 。當在房間里的客人需要什么時 , 總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間 。避免了自己運送的時間浪費 , 也提高了整個經營的運轉效率 。在快要結束的時候 , 我們向經理報告了幾天的工作情況 , 房間的入住率 。
例如 , 在周末 , 節假日的時候往往房間的入住率會比較高 。當然這也會受到一些特殊情況的影響 , 像臺風 , 停電 , 停水等等 。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況 , 針對現實的情況 , 實行相應的策略 。當然 , 在一段時間的經營后 , 可以考慮對房間進行一些裝修 , 從而可以大大提高房間的入住率 , 給客人帶來新鮮的感覺 , 提高旅客的滿意度 , 有利于做“長久生意” 。
總而言之 , 我們不能拘泥于現狀 , 要不斷地推陳出新 。這樣 , 我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老” 。同時 , 我們也要完善經營管理制度 , 實行獎罰分明的政策 。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制 , 從而能使賓館可持續地 , 高效 , 健康的發展 。在經營的同時 , 讓自己不斷學習經營之道 , 理財之道 , 規劃之道 , 投資之道 。結合科學理念和現實狀況 , 使我們的工作事業蒸蒸日上!

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