百佳國(guó)際集團(tuán)朱子斌：精細(xì)化管理讓醫(yī)療更有溫度 _國(guó)際

健康中國(guó)戰(zhàn)略的推行，促使精細(xì)化管理成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)能力的關(guān)鍵。對(duì)此，百佳國(guó)際集團(tuán)副總裁朱子斌博士表示，百佳在進(jìn)行醫(yī)院常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院的精細(xì)化管理，建立規(guī)范、科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，改變粗放型經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建精細(xì)化質(zhì)量管理和服務(wù)體系，扎實(shí)穩(wěn)健地推進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)雙贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。

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據(jù)悉，朱子斌是百佳國(guó)際集團(tuán)副總裁，擁有臺(tái)灣大學(xué)管理學(xué)院醫(yī)院暨科技管理博士、臺(tái)灣陽(yáng)明大學(xué)醫(yī)院管理碩士、醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)生物研究所碩士等高等教育背景。曾歷任上海康程醫(yī)管咨詢有限公司總裁、臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)、臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院前常務(wù)副院長(zhǎng)、臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)萬(wàn)芳醫(yī)院前常務(wù)副院長(zhǎng)等職務(wù) 。曾擔(dān)任臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理研究所、北京大學(xué)公立醫(yī)院院長(zhǎng)專業(yè)化培訓(xùn)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)院管理項(xiàng)目、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院醫(yī)療管理研究中心等講座教授、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院公立醫(yī)院總會(huì)計(jì)師課程特聘講師。
精細(xì)化管理保障婦嬰群體的安全與舒適
現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng) ，已逐步演變成以品質(zhì)為核心的競(jìng)爭(zhēng) ，這離不開(kāi)精細(xì)化的管理。而精細(xì)化的管理不僅給患者留下深刻的印象，更重要的是可以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作效率，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì) ，也能有效保障患者的醫(yī)療安全。

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朱子斌博士表示，對(duì)于百佳國(guó)際集團(tuán)來(lái)說(shuō) ，精細(xì)化管理保障患者安全與舒適，這是一種行動(dòng)的宣誓，而不是口頭的宣誓。在百佳國(guó)際集團(tuán)旗下醫(yī)院，環(huán)境溫馨舒適，各項(xiàng)設(shè)施井井有條;無(wú)需等待的預(yù)約就診和醫(yī)護(hù)人員的全程接待讓人印象深刻;大廳里，兒童防撞角等各種服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯了醫(yī)院的貼心和周到;病房中，大到廚房、冰箱、電視機(jī)、沙發(fā) ，小到盥洗用品一應(yīng)俱全，帶給每位孕媽家一樣的舒適。

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據(jù)悉，為了提升旗下醫(yī)院的服務(wù)和管理，百佳國(guó)際集團(tuán)先后與多個(gè)國(guó)際組織建立了深度合作，包括“無(wú)痛分娩中國(guó)行”、“國(guó)際拉瑪澤協(xié)會(huì)” ，并推進(jìn)JCI標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院的建設(shè) 。按照百佳的規(guī)劃，今后百佳國(guó)際集團(tuán)新建的醫(yī)院，都會(huì)在國(guó)家醫(yī)療規(guī)范的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入國(guó)際JCI標(biāo)準(zhǔn) ，從而更好地服務(wù)廣大婦嬰。
“可以說(shuō) ，隨著醫(yī)療改革的不斷深入，精細(xì)化管理已經(jīng)是醫(yī)院適應(yīng)新環(huán)境，提升管理品質(zhì)的必經(jīng)之路。”朱子斌博士表示，百佳國(guó)際集團(tuán)的精細(xì)化管理之路正是百佳踐行“以患者為中心”理念的實(shí)際行動(dòng) ，最終目的還是為婦嬰群體提高優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn) 。
精細(xì)化管理促進(jìn)百佳醫(yī)療質(zhì)量的提升
朱子斌博士表示，百佳國(guó)際集團(tuán)的精細(xì)化管理可概括為4個(gè)字：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán) 。“精”是精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量嚴(yán)格要求旗下醫(yī)院;“準(zhǔn)”是準(zhǔn)確無(wú)誤，要求旗下醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)確，不過(guò)度醫(yī)療;“細(xì)”是服務(wù)要注重細(xì)節(jié) ，把管理和服務(wù)細(xì)化到每個(gè)人、每件事和每一天，注意每一個(gè)細(xì)節(jié);“嚴(yán)”是嚴(yán)格控制，旗下醫(yī)院要嚴(yán)格按照集團(tuán)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)從事醫(yī)療服務(wù) 。

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對(duì)此，百佳國(guó)際集團(tuán)不斷加大管理和服務(wù)力度，通過(guò)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量和內(nèi)控管理落實(shí)關(guān) ，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療管理相關(guān)規(guī)定，以及集團(tuán)內(nèi)部醫(yī)質(zhì)管理制度，保障醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)合法合規(guī) ，通過(guò)集團(tuán)抽查、巡查，片區(qū)督查，分院互查的方式，完善醫(yī)療質(zhì)量四級(jí)控制體系。

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此外，學(xué)科水平是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和長(zhǎng)效發(fā)展的關(guān)鍵，是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、提升科研水平的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，百佳以“打造特色、突出創(chuàng)新、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面”為學(xué)科發(fā)展理念，整合學(xué)科資源，采取“引進(jìn)為先、培養(yǎng)為主、合作為輔”的人才梯隊(duì)建設(shè)理念，從國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院引進(jìn)學(xué)科帶頭人，派學(xué)科骨干去國(guó)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí) ，從而更好地提升醫(yī)療質(zhì)量。