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該次事故后，文先生第一時間報警并聯(lián)系特斯拉客服，又通知了媒體，但一開始只有警方和媒體到了，特斯拉方面遲遲不見人來 。
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等了兩個小時，特斯拉工作人員終于到了，檢查過后他表示，是車輛 12 伏電池的問題，但因為斷電，數(shù)據(jù)無法上傳，只能等后續(xù)做一個詳細(xì)的檢查 。
文先生對此表示不滿，雖然電池顯示了低電量，但車輛并沒有發(fā)出“不能駕駛”的通知，應(yīng)急把手打不開也是他不能接受的 。隨后工作人員測試了車的門把手，表示應(yīng)急開關(guān)是能打開的 。
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當(dāng)天下午，特斯拉公布了該事件的初步調(diào)查結(jié)果：事故由 12 伏電池斷電所致，但具體為何斷電，是什么原因?qū)е缕浒l(fā)生斷電的，還需要等進(jìn)一步的檢查結(jié)果 。
同時，工作人員就到位時間過長向車主道歉，承諾今后會改善流程，加快速度 。
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在網(wǎng)上查詢資料，特斯拉應(yīng)急把手失靈的例子不在少數(shù)，說明這不是特斯拉公司第一次面對這個問題了，但現(xiàn)場的工作人員認(rèn)為，應(yīng)急開關(guān)是機(jī)械操作，把手失靈是不可能發(fā)生的事情 。
關(guān)于這個問題，特斯拉工作人員表示也會進(jìn)行相應(yīng)的檢測 。
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