今日，特斯拉官微就深圳車主被困車內事件致歉，全文如下：感謝大家對特斯拉的關注和監(jiān)督，我們希望能持續(xù)為用戶創(chuàng)造更加安心、舒適的電動出行生活 。現(xiàn)向大家匯報一起發(fā)生在 5 月 30 日上午于深圳西麗的客戶事件：
當天上午 10:50 接到客戶文先生的反饋：在深圳西麗天隆充電站充電時，出現(xiàn)車輛屏幕黑屏，車門無法打開，在熱心市民的幫助下，破窗將客戶救出 。
【Tesla|特斯拉就深圳車主被困車內致歉】客戶在離開車輛后致電與我們取得了聯(lián)系，工作人員隨即到達了現(xiàn)場 。現(xiàn)場判斷車輛的情況是因為車輛 12V電瓶蓄電能力下降導致 。在與客戶接洽并商定對車輛外接搭電后，車輛已開至服務中心進行進一步檢測 。
特斯拉所有車型均配備有車門的物理開門機構，以 Model 3 和 Model Y 為例，物理開門機構位于前排兩側車門車窗開關的前側，緊急情況下向上拉起即可開啟車門，該功能在我司人員到達現(xiàn)場后測試正常 。
對于客戶的遭遇我們非常關心和理解，同時，對于未能第一時間迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助客戶處理，我們再次表達誠摯的歉意 。
自事發(fā)之日起，我們一直在積極與客戶溝通協(xié)商解決車輛維修事宜 。向客戶解釋了物理開門機構的使用方法，并積極協(xié)助和配合對車輛的維修事宜 。客戶的進口 Model 3 車型于 2019 年購買，目前正常行駛超過 91000 公里，雙方仍在就客戶需求進行溝通 。
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特斯拉在此提醒車主朋友們，如車輛出現(xiàn) 12V 電池電量低的報警，請盡快進行處理，防止車輛斷電情況的發(fā)生 。如車輛發(fā)生斷電無法使用電子開關打開車門，請保持冷靜，使用物理開門機構解鎖車門離開車輛并立即致電 400-910-0707 或當?shù)胤罩行?。
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深圳一特斯拉車主被困車內險窒息 特斯拉回應
來源: 深圳新聞網(wǎng)
近日，深圳一特斯拉車主經(jīng)歷了大概是人生中最難忘的一劫，烈日炎炎，他竟被困在車里長達 15 分鐘，差點虛脫……
又又又見特斯拉，
一起來看看是怎么回事——
被困車內險窒息
5 月 30 日上午，文先生像往常一樣開著特斯拉 Model 3 到西麗某充電站給車子充電，充了一會兒他發(fā)現(xiàn)電量沒有增加，就拔了充電線準備走 。結果車子一下整個黑屏了——
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文先生發(fā)現(xiàn)車子當時根本啟動不了，用手機啟動也不行，甚至連車子也鎖住了，應急開關把手也拉不動 。
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在車內的十多分鐘里，文先生嘗試了各種方式，就是沒有辦法打開車門 。在烈日暴曬下，沒有空調、密封的車內開始逐漸升溫，文先生表示，“當時快窒息了，全身冒汗，腳尖都在滴水” 。
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情急之下，文先生用力錘打擋風玻璃，但也無濟于事，他感覺自己慢慢變得無力……
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幸好！當時正好有幾名也在充電站為車子充電的的士司機經(jīng)過，文先生拼命敲擊車窗，引起他們的注意 。的哥萬師傅、楊師傅等人拿來了砸窗工具，把車子后側的窗子砸開，救出了文先生 。
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萬師傅表示，救人要緊，窗子砸了賠不賠什么的都無所謂了 。
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特斯拉：電池斷電所致
文先生表示，他的這輛特斯拉是在 2018 年的時候花了 50 多萬買的，純進口，此前除了有一次追尾修了保險杠，沒有什么大的變動 。平時車輛黑屏，也是能重新啟動的 。
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