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瀟湘晨報 16歲少年在TT語音打賞6萬多元 平臺承諾退款

近年來 ， 各大網(wǎng)絡(luò)平臺推出很多吸引年輕人的內(nèi)容 ， 其中也有未成年人沉溺其中 。 如果你家的孩子給某款游戲充了很多錢 ， 或者給某個主播大額打賞 ， 你會如何處理？家長能否要求平臺退款？需要準(zhǔn)備哪些材料？
近日 ， 湖南懷化的劉小姐就遇到這樣的情況 ， 16歲的弟弟小劉將父母銀行卡里的6萬多元打賞給平臺 ， 目前平臺承諾退款 ， 但數(shù)額未知 。
【瀟湘晨報|16歲少年在TT語音打賞6萬多元 平臺承諾退款】 5月26日晚 ， 懷化16歲少年小劉突然跟老師請假 ， 說要出去打工掙錢 。 在老師的追問下 ， 小劉說出原委 ， 他玩手機(jī)游戲時找“陪玩” ， 用父母的銀行卡打賞了6萬多 ， 他不敢告訴家里人 ， 所以急得想出去打工 。 5月30日 ， 小劉的姐姐告訴瀟湘晨報采訪人員 ， 他們目前已經(jīng)向平臺申請退款 。
少年突然要“打工掙錢” ， 原來是玩游戲闖禍
“我弟弟在‘TT語音’先后打賞了6萬多元……”5月30日 ， 家住湖南懷化的劉小姐告訴采訪人員家中這件煩心事 。
在5月26日晚 ， 劉小姐的弟弟小劉向老師請假 ， 說要去打工掙錢 。 當(dāng)被問及原因時 ， 小劉告訴老師 ， 自己在網(wǎng)絡(luò)平臺上玩各類游戲、找陪玩 ， 打賞了62700元左右 ， 老師覺得事情有點(diǎn)嚴(yán)重 ， 便通知了小劉一家 。
劉小姐告訴采訪人員 ， 銀行卡本來是一張閑置卡 ， 父親在今年年初的時候變賣了自己的產(chǎn)業(yè) ， 得了近12萬多元人民幣 ， 而顧客選擇把錢打到了這張閑置的銀行卡上 。 時間一久 ， 劉女士的父親因?yàn)槊β?， 便把此事忘了 ， 根本想不到小劉已經(jīng)在悄悄使用這筆錢了 。
16歲的小劉表示：“我一開始是使用零錢支付的 ， 但不知為何 ， 零錢用完后 ， 就跳轉(zhuǎn)到了銀行卡支付上 ， 而且銀行卡里竟然有錢 。 我這張卡之前是沒有錢的 。 ”
采訪人員支付記錄中看到 ， 從今年4月份開始 ， 小劉陸陸續(xù)續(xù)在“TT語音”上找陪玩、打賞T豆等 ， 花費(fèi)約62700元 。
平臺方已承諾退款 ， “希望有個好結(jié)果”
劉小姐告訴采訪人員 ， 事情發(fā)生后 ， 其在5月27日便提交了退款申請 ， 對方（TT語音）表示需要等待3-5個工作日左右去核實(shí) 。 劉小姐說：“平臺承諾會退款 ， 但不知道退多少 。 不管怎么樣 ， 希望能有一個好結(jié)果” 。
采訪人員了解到 ， TT語音是一個團(tuán)隊語音工具 ， 為廣州趣丸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下產(chǎn)品 。 5月30日 ， 采訪人員聯(lián)系到“TT語音”游戲平臺的在線客服 。 對方表示 ， 目前劉先生的問題已經(jīng)在后臺看到了退款申請 ， 已受理 ， 正在核實(shí)中 ， 具體退款金額還不清楚 ， 需要耐心等待 。
至于如何防范未成年人打賞 ， 客服人員表示 ， 鑒于未成年人充值問題的嚴(yán)重性 ， 平臺推出了青少年模式 ， 精選了一批適合未成年人觀看的內(nèi)容、無法進(jìn)行T豆充值、連續(xù)使用40分鐘需要輸入密碼、22：00-6：00無法登錄等部分功能的限制 。
律師提醒
未成年人充值需要家長同意才有效
湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示 ， 此案中 ， 打賞人已經(jīng)年滿16歲 ， 根據(jù)《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人 ， 實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn) 。 按照上述規(guī)定 ， 八周歲以上的未成年人為游戲充值的 ， 需要經(jīng)家長的同意、追認(rèn) ， 充值行為才有效 ， 否則平臺需要退還充值的款項 。
但劉明也表示 ， 通常情況下 ， 限制民事行為能力人的監(jiān)護(hù)人向直播服務(wù)方主張返還打賞款項時 ， 直播服務(wù)方也可能會要求家長提出證據(jù) ， 證明直播打賞的實(shí)施人是年滿八周歲的未成年人 。
劉明提醒 ， 為避免陷入維權(quán)困境 ， 家長應(yīng)當(dāng)提升留存證據(jù)的意識 ， 注意保留用戶注冊信息、聊天記錄、位置信息、打賞習(xí)慣、日常消費(fèi)習(xí)慣等能夠證明是未成年人進(jìn)行直播打賞的證據(jù) 。
瀟湘晨報采訪人員了解到 ， 自6月1日起 ， 新修訂的《未成年人保護(hù)法》將正式施行 ， 增設(shè)了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)專章 。 該法第74條規(guī)定 ， 網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能 。
瀟湘晨報采訪人員蔣偉岸實(shí)習(xí)生單琳琳長沙報道



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