電子商務(wù) 《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》今日實(shí)施明確行為紅線《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試

5月25日起，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》正式實(shí)施，《辦法》旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

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《辦法》分四部分，氛圍總則、對直播營銷平臺的要求、對直播間運(yùn)營者和直播營銷人員的要求以及監(jiān)督管理和法律責(zé)任。
在對直播營銷平臺的要求方面，《辦法》明確直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)建立健全賬號及直播營銷功能注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機(jī)制、措施。
具體來說，根據(jù)《辦法》，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)根據(jù)直播間運(yùn)營者賬號合規(guī)情況、關(guān)注和訪問量、交易量和金額及其他指標(biāo)維度，建立分級管理制度，根據(jù)級別確定服務(wù)范圍及功能，對重點(diǎn)直播間運(yùn)營者采取安排專人實(shí)時(shí)巡查、延長直播內(nèi)容保存時(shí)間等措施。
中國人民大學(xué)助理教授、管理學(xué)博士王鵬告訴澎湃新聞采訪人員，總體來說，《辦法》的試行標(biāo)明了我國直播行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)規(guī)范化的發(fā)展階段，對于相關(guān)企業(yè)來說，對它的這種合規(guī)性、創(chuàng)新性的要求會更高。
《辦法》明確對主播們的年齡提出了限制。“直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請成為直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。”
此外，《辦法》還明確直播營銷行為8條紅線，突出直播間5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，對直播營銷活動相關(guān)廣告合規(guī)、直播營銷場所、互動內(nèi)容管理、商品服務(wù)供應(yīng)商信息核驗(yàn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象使用提出明確要求。
對于消費(fèi)者的保護(hù)，《辦法》也進(jìn)行了多處強(qiáng)化。
直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理公眾對于違法違規(guī)信息內(nèi)容、營銷行為投訴舉報(bào) 。消費(fèi)者通過直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭議時(shí)，相關(guān)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。直播間運(yùn)營者、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的合法合理要求。
此前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人在答采訪人員問時(shí)表示，《辦法》對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)于《辦法》的制定思路，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“一方面針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的‘人、貨、場’，將‘臺前幕后’各類主體、‘線上線下’各項(xiàng)要素納入監(jiān)管范圍，另一方面明確細(xì)化直播營銷平臺、直播間運(yùn)營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與主體各自的權(quán)責(zé)邊界，進(jìn)一步壓實(shí)各方主體責(zé)任。”
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