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黃金眼融媒佳 “婚禮紀”訂了婚車，姍姍來遲的頭車臟得像去過工地？

黃金眼融媒佳 “婚禮紀”訂了婚車，姍姍來遲的頭車臟得像去過工地？

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黃金眼融媒佳 “婚禮紀”訂了婚車，姍姍來遲的頭車臟得像去過工地？

殷先生和妻子在杭州上班 ， 他反映 ， 5月1號他們在老家江蘇響水舉辦婚禮 ， 提前通過婚禮紀預訂了婚車 ， 可當天開來的婚車 ， 不但遲到一個多小時 ， 還看上去臟兮兮的 ， 差點影響了婚禮 。

婚禮紀是一款手機應用軟件 ， 總部在杭州 。 殷先生當時在上面下單 ， 定了3299元的套餐 ， 頭車是瑪莎拉蒂 ， 跟車有3輛 ， 可以選擇寶馬5系、奔馳E級或者奧迪A6 。 殷先生當時支付了989.70元定金 。


【黃金眼融媒佳|“婚禮紀”訂了婚車，姍姍來遲的頭車臟得像去過工地？】殷先生：“前一天晚上跟我們說 ， 我們訂的瑪莎拉蒂沒有了 ， 然后改成寶馬7系 ， 那我們也是同意的 ， 到了第二天早上本來我們預定的時間 ， 是早上八點鐘 ， 要到我們樓下去裝花 ， 去接親的 ， 但到了九點十幾分的時候 ， 來了一輛很臟很臟的寶馬車 。 ”


殷先生當時用手機拍的照片顯示 ， 寶馬的車身非常臟 ， 看著就像剛剛去過工地一樣 ， 落滿了灰塵 。 頭車遲到了一個多小時 ， 還臟成這樣 ， 而且還不知道跟車什么時候到 ， 殷先生的親友都急了 。

殷先生：“不希望在這上面再浪費時間 ， 然后我們就找了 ， 我爸朋友的車 ， 我們就去接新娘了 ， 對 ， 大概就是這樣（后來找了什么車去）后來找了我們朋友的A8 ， 寶馬7系 ， 奔馳一起過去了（好不容易把面子湊足了）對 ， 因為不然我老丈人他們都在賓館等著 ， 到時候真的很難看了 。 ”

殷先生的微信聊天截圖顯示 ， 當天上午9點多 ， 他把情況反映給婚禮紀工作人員 ， 對方在10點多回復 ， “真不好意思 ， 車已經都到了” 。 殷先生當時問：“到哪里了？”對方回答：“你電話聯系一下吧” 。 此后殷先生要求退款 ， 對方轉過來950塊錢 ， 殷先生問“還有手續費嗎” ， 對方又發了一個紅包過來 ， 不過當時殷先生既沒有收錢 ， 也沒有點開紅包 。

之后 ， 對方表示：“遲到我們最高賠付是1000元 ， 合同上有” ， 還解釋車臟是因為前一天下雨 ， 當天早上沒有洗車店開門營業 。

殷先生：“是一千塊錢賠付金 ， 再加五百塊錢紅包 ， 然后定金照樣退還 ， 但是這個我是接受不了的 ， 因為我畢竟不是租車出去玩 ， 結婚用 ， 這么大的一個日子 ， 出了這么一個事情 ， 第二次溝通的時候 ， 就是上周三嘛 ， 上周五給了我一個回復 ， 回復說是賠付一千塊錢 ， 是我們老家當地的婚禮紀 ， 服務人員給我回復 ， 這樣我就更加接受不了了（那你們目前的訴求 ， 是什么呢）訴求我們現在最低要求 ， 定金 ， 因為這個錢本來就是 ， 因為沒有使用他的車 ， 定金是肯定要退的 ， 還有就是把訂單的總價賠付給我 ， 就是3299賠付給我就可以了 。 ”

殷先生撥通婚禮紀這位工作人員的微信語音 ， 對方沒接 。 婚禮紀的總部在杭州數娛大廈 ， 記者陪殷先生趕了過去 ， 有兩位值班人員 ， 正打算離開 。
杭州婚禮紀 工作人員：“我讓我同事 ， 待會電話接一下 ， 我現在沒他的電話號碼 。 ”
這位工作人員從同事那里 ， 問到了公司一位負責人李總的聯系方式 。
杭州婚禮紀 李總：“我還不是很清楚（那現在這個顧客 ， 已經把這個情況 ， 跟你們溝通過好幾次了呀 ， 你還不清楚是吧）嗯 ， 那我問一下情況 （江蘇響水分部是你們 ， 加盟的還是你們直營的）我們沒有直營的（是加盟是吧）也不是加盟 ， 就是他們入駐我們平臺（入駐你們平臺 ， 那你們對他們有約束嗎）我先問一下情況吧 ， 這個情況我先問清楚再說 。 ”

5月18日 ， 婚禮紀方面回復 ， 已經與消費者、商家協商好 ， 商家賠付消費者訂單價的1.5倍 ， 5000元 ， 并退定金；給消費者在新娘老家的婚禮提供婚車升級服務 ， 已執行完畢；平臺已清退該商家 ， 不再合作 。

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