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科主任是個(gè)什么崗位？武漢大學(xué)人民醫(yī)院院長(zhǎng)王高華這樣說( 二 )


每當(dāng)這時(shí) ， 總會(huì)有一些科主任向他抱怨基礎(chǔ)條件不夠 ， 指標(biāo)太難完成 ， 但王高華認(rèn)為 ， “把不利變成有利” ， 這是科主任的責(zé)任 ， “我既強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ， 也強(qiáng)調(diào)過程 ， 因?yàn)楹眠^程是好結(jié)果的前提 。 ”
【科主任是個(gè)什么崗位？武漢大學(xué)人民醫(yī)院院長(zhǎng)王高華這樣說】 科主任崗位職責(zé)“三七分”
毋庸置疑 ， 專業(yè)技術(shù)好 ， 成為知名專家 ， 這是醫(yī)生能勝任科主任的前提 。 就像33歲就成為精神科主任的王高華 ， “不能說自己專業(yè)能力最好 ， 但當(dāng)時(shí)也一定是最好的之一 。 ”
對(duì)于知名專家 ， 王高華有一套獨(dú)特的定義：一是有良好的技術(shù)；二是能拿到醫(yī)療界的“金雞獎(jiǎng)” ， 即有一定學(xué)術(shù)影響；三是能拿“百花獎(jiǎng)” ， 即有一定社會(huì)影響力 。
2020年醫(yī)院明確了科主任任職標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)學(xué)博士 ， 正高職稱 ， 研究生導(dǎo)師 。 “如果不滿足這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ， 就沒有申請(qǐng)的資格 。 ”雖然這是之前被默認(rèn)的條件 ， 醫(yī)院第一次將它們制度化 ， 把每個(gè)條框劃分清楚 。 在他看來 ， “規(guī)則比大樓更重要 。 ”
有一天 ， 就有這樣一個(gè)知名專家拿著厚厚一沓資料來到王高華辦公室 。 做了5項(xiàng)課題 ， 發(fā)表了10篇論文 ， 也拿到了很多項(xiàng)科研成果……他把這沓資料一個(gè)個(gè)展示給王高華 ， “我的醫(yī)療技術(shù)能力要比另一個(gè)醫(yī)生好 ， 為什么選他做科室副主任而不是我？”
王高華當(dāng)時(shí)問了他一個(gè)問題：“科室主任是什么崗位？”知名專家答不上來 。
“據(jù)我所知 ， 科室里有很多人對(duì)你并不認(rèn)同 。 科主任不需要得到每個(gè)人的認(rèn)同 ， 但作為管理者一定要處理好人際關(guān)系 ， 人際交往能力是科室主任必備的能力之一 。 ”王高華總結(jié)道 。
說到這里 ， 知名專家無言以對(duì) 。
事實(shí)上 ， 王高華給科室主任一職的定位是技術(shù)管理崗位 ， 這一崗位既強(qiáng)調(diào)醫(yī)療技術(shù) ， 也強(qiáng)調(diào)管理能力 。 “以技術(shù)為前提 ， 以管理為抓手 。 科主任不一定是全能選手 ， 但一定是全面發(fā)展的人 。 ”
在中國(guó) ， 大多數(shù)科室管理者更重視科研和學(xué)術(shù)方面的建設(shè) ， 反而忽略了身為管理者的職責(zé) 。 如果非要給管理事務(wù)和醫(yī)療業(yè)務(wù)的占比劃分一下 ， 王高華希望這個(gè)比例是“三七分” ， 即70%的時(shí)間屬于醫(yī)療教學(xué)科研業(yè)務(wù) ， 30%的時(shí)間屬于管理事務(wù) 。
協(xié)調(diào)人際關(guān)系 ， 平衡“利益”關(guān)系
王高華曾經(jīng)將科主任的培訓(xùn)分為政治素質(zhì)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、人文知識(shí)培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 。 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)被排在最后一項(xiàng) ， 不是因?yàn)樗恢匾?， 而是因?yàn)樗敲總€(gè)醫(yī)生的必備技能 。 “由于職業(yè)的需要 ， 每個(gè)醫(yī)生都會(huì)自發(fā)學(xué)習(xí) ， 所以專業(yè)技術(shù)不是科主任最缺的一項(xiàng)能力 。 ”王高華說 ， 相比之下 ， 其他四個(gè)訓(xùn)練就顯得更為重要 。
“說白了 ， 管理就是四個(gè)詞語(yǔ) 。 ”王高華說 ， 這四個(gè)詞語(yǔ)就是：領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào) 。 其中協(xié)調(diào)能力是科主任管理能力的重要體現(xiàn) 。
除了醫(yī)療及教學(xué)科研任務(wù)外 ， 武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神科還承擔(dān)全國(guó)范圍精神疾病司法鑒定及疑難案例復(fù)核工作 。 自從做了科主任之后 ， 司法鑒定的工作王高華就很少做了 。 “凡是有報(bào)酬的工作 ， 我都是先安排科室其他專家做 。 ”
在王高華看來 ， “人與人之間要強(qiáng)調(diào)共同發(fā)展 ， 身為科主任 ， 不能過分注重自身利益 。 ”王高華希望科主任能以科室發(fā)展為目標(biāo)去平衡各種關(guān)系 。
對(duì)于各種關(guān)系的平衡 ， 王高華認(rèn)為 ， 核心是做到公開、公平、公正 。 協(xié)調(diào)人際關(guān)系就是平衡“利益”關(guān)系 。 這里的利益 ， 不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益 ， 更包括學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)、鍛煉等各種機(jī)會(huì) 。 在這方面 ， 王高華的經(jīng)驗(yàn)可以用一句話來總結(jié)：老同志安排好 ， 中年的使用好 ， 年輕的培養(yǎng)好 。
對(duì)于經(jīng)驗(yàn)更為豐富的資深醫(yī)生 ， 王高華會(huì)根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng) ， 提供各種機(jī)會(huì)；年輕的醫(yī)生 ， 則給予他們更多學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)；年長(zhǎng)的醫(yī)生 ， 則給予他們更多尊重及物質(zhì)上的收益；中年的醫(yī)生 ， 則需要更多展示自己的平臺(tái)、學(xué)會(huì)的任職機(jī)會(huì)等 。 “凝聚團(tuán)隊(duì)要靠精神上的激勵(lì) ， 也需要各種資源的合理分配 ， 利益的平衡 。 ”
“科室主任要代表科室處理好和醫(yī)院管理層、醫(yī)院各個(gè)部門、科室內(nèi)每個(gè)人之間的關(guān)系 。 ”王高華認(rèn)為 ， 科主任要更加注重與醫(yī)院各部門之間的協(xié)作 ， 這雖然是他當(dāng)年的遺憾 ， 但他希望如今的科主任 ， 能成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)人員溝通的橋梁 ， 一方面發(fā)揮承上啟下樞紐的功能 ， 另一方面更是醫(yī)院決策的具體執(zhí)行人 。

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