文章插圖
1、候補(bǔ)購票是什么?
答：候補(bǔ)購票服務(wù)是指旅客通過12306官網(wǎng)或手機(jī)客戶端購票 ， 如遇所需車次、席別無票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ) 。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客 。
2、哪些旅客可以進(jìn)行候補(bǔ)購票?
答：12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請獲得該項(xiàng)服務(wù) 。為了確保用戶的真實(shí)性，防止出現(xiàn)冒用他人身份信息注冊用戶進(jìn)行囤票的行為，在申請候補(bǔ)購票前，用戶需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)，核驗(yàn)方法可參見12306網(wǎng)站操作說明 。目前已通過人證一致性核驗(yàn)的用戶及激活的“鐵路暢行”會員，可自動(dòng)獲得該項(xiàng)服務(wù) 。
3、候補(bǔ)車票的兌現(xiàn)規(guī)則有哪些?
答：候補(bǔ)訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)運(yùn)營時(shí)間一致;開車時(shí)間為0：00~12：59的候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前一天的23：30;開車時(shí)間為13：00~23：59的候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車當(dāng)日前6小時(shí) 。
【候補(bǔ)購票是什么意思 東航候補(bǔ)購票是什么意思】您可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間，也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)修改和主動(dòng)終止兌現(xiàn) 。(均不晚于最晚終止時(shí)間)
4、候補(bǔ)車票訂票是否扣手續(xù)費(fèi)?
答：候補(bǔ)購票不收取任何手續(xù)費(fèi)，任何訂票時(shí)收取手續(xù)費(fèi)的行為均不是官方行為，請仔細(xì)甄別 。兌現(xiàn)成功的車票 ， 如辦理退票、改簽操作，手續(xù)費(fèi)按即有規(guī)則辦理 。
5、是否可以使用積分進(jìn)行候補(bǔ)購票?
答：目前暫不可以 。
候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、
6、自動(dòng)退單時(shí)以何種方式提醒旅客?
答：請登錄12306及時(shí)查詢候補(bǔ)訂單狀態(tài) ， 候補(bǔ)兌現(xiàn)結(jié)果以訂單查詢結(jié)果為準(zhǔn) 。
候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)均通過用戶選擇的通知渠道(短信、微信或支付寶)推送通知消息 。推送消息的同時(shí)，也會發(fā)送郵件通知(用戶郵箱須激活) 。
7、候補(bǔ)購票服務(wù)可以提交幾個(gè)候補(bǔ)訂單?
答：每個(gè)用戶可提交2個(gè)候補(bǔ)需求，相鄰2個(gè)乘車日期 ， 最多10個(gè)不同“車次+席別”的候補(bǔ)需求 。每個(gè)候補(bǔ)訂單可添加5個(gè)人 。
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