顧客忠誠(chéng)的分類(lèi)

1、壟斷帶來(lái)的忠誠(chéng) 。企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)中處于壟斷地位，消費(fèi)者無(wú)論滿意與否，只能長(zhǎng)期使用這些企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) 。
2、親緣忠誠(chéng) 。企業(yè)的員工甚至員工的親屬因?yàn)橹艺\(chéng)于企業(yè)所以忠誠(chéng)于企業(yè)的產(chǎn)品。
3、利益忠誠(chéng) 。來(lái)源于企業(yè)給予他們的額外利益，比如價(jià)格刺激、促銷(xiāo)政策激勵(lì)等。
4、惰性忠誠(chéng) 。客戶由于惰性而不愿意去尋找其他的供應(yīng)商。
5、信賴忠誠(chéng) 。當(dāng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，并逐步建立一種信賴關(guān)系后，他們往往會(huì)形成一種忠誠(chéng) 。
【顧客忠誠(chéng)的分類(lèi)】6、潛在忠誠(chéng) 。客戶雖然擁有

顧客忠誠(chéng)的分類(lèi)

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