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電商對實體零售的沖擊愈演愈烈，渴求與高人們探討結(jié)局如何？

生活百科 經(jīng)驗分享

【電商對實體零售的沖擊愈演愈烈，渴求與高人們探討結(jié)局如何？】兩種形態(tài)會一直同時存在下去，電商有電商的優(yōu)點(diǎn)，實體有實體的獨(dú)特性，未來會形成電商同時做實體增加可信度，實體同時做電商便捷購買和更廣范圍的促銷，結(jié)局肯定以消費(fèi)者為中心，不斷提升自己在消費(fèi)者心中的可信賴地位
電子商務(wù) !B2B（Business To Business），是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系 。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式 。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展 。

B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客” 。“商對客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù) 。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動 。
我們該如何面對電子商務(wù)的新零售與新物流時代？1、加快線下渠道布局
新零售時代已是大勢所趨，線上線下結(jié)合將是必然 。以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法將被否定，電商與線下實體商業(yè)，由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過精準(zhǔn)化、體驗為主的模式 。對電商而言，線上客戶體驗低下，客戶信任度低一直是其痛點(diǎn)，并且在線上增長速度放緩，流量競爭白熱化，獲客成本增加的當(dāng)下 。搭建線下渠道，線上線下結(jié)合是必然的 。只有線下渠道才能讓客戶正真觸摸到商品，獲取客戶信任，增加用戶體驗與互動，提高轉(zhuǎn)化率，增加產(chǎn)品競爭力 。同時還可以擴(kuò)充線下流量 。部分電商企業(yè)的行動也論證了這一觀點(diǎn) 。
2、合理利用線上數(shù)據(jù)積累優(yōu)勢
如果把新零售新零售比做一個人，“人工智能+云計算”是大腦，而“數(shù)據(jù)”則是為身體提供能量的血夜 。大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者賦權(quán)，從從選品、商家服務(wù)、物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行“雙向”反饋，通過數(shù)據(jù)打通共享讓消費(fèi)三元素“人、貨、物流”有機(jī)融合，不斷提高消費(fèi)者購物體驗，激發(fā)客戶深層次消費(fèi)需求 。線上電商通過數(shù)年的高速發(fā)展，相對線下對收集數(shù)據(jù)有著天然的優(yōu)勢，從客戶進(jìn)店到成交的一系列行為都受著系統(tǒng)監(jiān)控，轉(zhuǎn)化為了數(shù)據(jù) 。經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)積累了海量的數(shù)據(jù)不得不說這將是一個巨大的優(yōu)勢 。
3、滿足客戶多元購物需求
隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，消費(fèi)呈現(xiàn)出客群年輕化，需求多樣化，行為個性化，方向品質(zhì)化，時間碎片化等趨勢 。消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品品質(zhì)與內(nèi)涵 。對低價的免疫將會越來越高，過去低價爆款的時代已經(jīng)過去了，消費(fèi)者更加理性，客戶是上帝的時代即將到來了 。企業(yè)應(yīng)該從“產(chǎn)品思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩羲季S”了，不斷關(guān)注消費(fèi)人群與消費(fèi)需求的變化，生產(chǎn)滿足客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)，賦予產(chǎn)品內(nèi)涵，滿足客戶多元購物需求 。

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