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企業的管理到底管什么

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企業管理的要義，是要通過增加企業內部的力量從而實現企業從外部持續獲得成果的目的 。通俗地講，企業管理就是為了讓企業自身在外部市場的競爭中不斷取得利益上的進步，對企業內部的人和事，以及人和事之間的關系，進行持續的管理以便讓他們/它們有效地支撐外部市場在利益上的進步 。企業的利益來自于外部，但獲取外部利益的能量來自于企業的內部 。
那么，企業內部的管理到底要管什么？兩個字：效能 。效能，是產生效率和效果的能力，所以管理的終極目標就是不斷提升企業內部產生效率和效果的能力，讓內部的能量能夠不斷輸出到外部市場，從而不斷獲取外部的利益 。
那么，效能是怎樣產生并不斷提升的呢？通過兩個要素：第一的要素，是企業內部人員做事的意愿，或者積極性，意愿和積極性來源于企業內部人員的動機得以滿足；第二個要素是做事的效率，即保證產品或者服務品質的前提下讓工作事項快速完成，效率來源于科學的流程設計和制度保障 。
從這個邏輯里，我們可以推導出這樣一個公式：效能=人的意愿X做事的高效 。
于是，我們可以得出一個結論，企業管理實質上管的就是人的工作意愿，和做事的效率 。也就是說企業管理要想盡一起辦法讓員工有做事的意愿或者做事的積極性，并通過科學的方法提升做事的質量和速度 。多數人天生對工作沒有興趣，但企業管理又要讓他們產生意愿，這是矛盾；質量高了，速度就會降下來，或者速度快了，質量就會降下來，這也是矛盾 。
因此，如果把“企業管理到底管什么”的答案歸結成一句話，那就是企業管理就是解決矛盾、平衡矛盾 。為了解決好這兩個矛盾，企業管理的過程、方式就不得不聚焦在以下幾個方面 。
一、解決積極與消極的矛盾 - 員工的工作意愿 。
第一，薪酬設計 。
我們先搬出兩個經典的老話：1）天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往；2）人為財死，鳥為食亡 。這兩句話家喻戶曉，無人不知 。所以，趨利，是人性的本質之一 。薪酬，就是利 。所以，薪酬設計的不合理，獎金設計的不合理，員工的積極性就會變得嚴重低下，員工就會失去工作意愿 。
薪酬設計的要義有兩個：一個是內部公平，另一個是外部競爭力 。舉個極端的例子：如果貢獻高的崗位或者員工比貢獻低的崗位或者員工拿的薪酬少，就是不公平，它導致的直接結果就是沒人愿意干活 。這屬于內部公平的問題 。如果薪酬比同行業、同區域的其他企業低，員工也不會有什么工作意愿，甚至連有能力的員工都留不住 。人往高處走，水往低處流，這是鐵律 。
所以貢獻高的員工應該比貢獻低的員工薪酬更高 。
但是，怎么知道誰的貢獻高，誰的貢獻低呢？這需要科學、客觀的評價 。所以公司的評價機制，是企業管理的核心之一 。
第二，員工關系 。
從另一個方面來講，人是社會動物，有自己的自尊，有自己的喜好，有自己的脾性，有自己對于外界世界的認知 。員工的這些屬性如果處理不好，員工就難以產生工作的積極性 。尤其是上級與員工的關系，員工與企業制度的關系，員工與員工之間的關系 。據說，70%以上的員工離職是因為與上級不懂員工關系管理，而上級與下級員工關系不良會導致100%的員工缺乏工作意愿 。所以，員工關系管理，也是企業管理的重心之一 。
第三，氛圍建設 。
在一個樂觀、積極的氛圍里工作，員工的積極性會顯著提高；在一個冷漠、勾心斗角、小心翼翼的氛圍里工作，員工的積極性會顯著下降 。所以，企業的氛圍建設是企業管理極其關鍵的一項工作 。外企員工的工作意愿為什么會高？除了工資的因素以外，還有一個就是氛圍好 。外企的爾虞我詐更少，外企的氛圍里工作輕松，外企里充滿了幽默和笑聲，這無疑減少了內耗，讓員工的工作意愿不受侵害；民企的員工工作意愿為什么低？職場政治太野蠻，頤指氣使的領導太多，嚴肅的成分太高，制度的信任度太低，大氣不敢出的人太多 。在這樣的氛圍里工作、上班，真的像網上一個員工說的“每天去上班和去上墳一樣”，員工的工作意愿會無意中遭受重創 。
為什么剛剛上任的美國總統拜登上臺后“規定”：哪個“領導”粗暴對待工作人員，就讓誰下崗 。為什么他會這么做？答案是：制造良好的工作氛圍，提升工作人員的工作意愿 。
這是企業管理要管的第三個方面：氛圍建設 。
只有員工的意愿，還無法讓一個企業有效能 。它需要告訴員工怎么做事更加高效 。這就是下面要討論的流程 。
二、解決質量與速度的矛盾 - 做事的流程 。
流程，解決的是企業整體的做事效率問題，既要保證產品和/或服務的質量，又要保證速度的問題 。它至少包含兩個方面 。
第一，流程設計與優化 。
流程的要義，是消除憑借“個人經驗”與“個性特征”做事的傾向，確保重復性的工作高品質、高速度 。這需要企業管理的智慧 。所以，企業管理要管的重要事項之一，就是流程建設 。流程建設，就是設計科學的流程，并在實踐中不斷地優化和升級 。優秀的流程，消除了員工一次次動腦筋處理同類事情的煩惱，并保證了工作的質量 。它就像一部機器一樣，速度快，出錯少，減少了時間的浪費，又因為標準化保證了品質的穩定性 。所以，企業管理，管的最重要的事項之一就是做事的流程，并且在管理的過程中不斷改善和提升流程的科學性 。
第二，制度設計 。
人性里，有多種特征，所以說人是復雜的動物 。這些特征里，有“好的”，也有“壞的” 。對于流程也一樣 。員工往往為了“節省時間”、“省去麻煩”，在流程流轉的過程中，擅自改變流程的流向或節點要求的標準 。這是人性中“壞的”一面 。當然，“壞的”一面不止于這些 。為了抑制這種“壞的”人性，就不得不出臺一系列的規章制度，來約束員工的工作行為，確保員工能夠按照流程制定的標準做事，至少可以減少“壞的”人性發生的幾率，從而保證流程做事的最終成果 。
問題是，制度太苛刻，員工的積極性也會受挫，太松，員工又會“上有政策、下有對策”，或者鉆空子 。所以，企業管理就是要動用管理智慧，設計科學、合理的制度，既要保全員工的穩定性，又要保證流程百分之百被正確執行 。
有了以上的討論內容，我們就有了企業管理到底是管什么的答案：效能：員工的工作意愿與做事流程 。當然，以上的討論是站在狹義的“企業管理”角度進行討論的，如果從廣義上談企業管理管什么，它可能需要一本書才能勉強講清楚 。在以后的日子里，我們抽絲剝繭慢慢討論 。
管狀態
培訓作為一種可以調整員工狀態的方式，對企業來說是很有必要的 。
培訓是員工職業發展的需要，培訓在提高職工的知識水平和工作能力的同時，工作的積極性和主觀能動性也得到極大的調動，從而達到職工自我實現的目標 。
管過程
經營企業要追求效益，有效益才能生存 。
但效益不是一口氣吹出來的，也不是一貫的高利潤狀態促成的，其中必須經歷一次或幾次休整、整頓的過程 。
在企業休整的時候，企業必須堅持“順以動”的大原則 。
管效率
這里的管理效率主要說管理“錢”的效率 。
錢的效率是指兩個方面，一是錢要用在該用的地方，不能亂支亂花造成浪費 。二是堵住錢的漏洞，防止發生內部腐敗 。
但是很多時候，光靠人為監督是不夠的，要實現企業規范化管理，不僅要靠規章制度，更要靠線上的監督管理，這樣有助于提升勞動者的積極性，增強公司的凝聚力和勞動者的歸屬感，從而大幅提高人力資源管理的效率，以此幫助公司實現規范化管理 。
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