如何建立和運(yùn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系 _建立

，有一些手癢，我也說(shuō)一下我的看法。
質(zhì)量管理體系這個(gè)東西，不那么高大上，也并不那么神秘，說(shuō)白了，和5S、六西格瑪一樣，就是個(gè)管理工具罷了，其目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足客戶期望。只不過(guò)切入口是體系，什么是體系，說(shuō)白了，就是文件，各個(gè)職能部門，各個(gè)過(guò)程，要運(yùn)行，總得有指導(dǎo)文件，比如采購(gòu) ，采購(gòu)的頻率，怎么驗(yàn)貨，入庫(kù)怎么堆放，部門領(lǐng)料怎么記錄，這些叫活動(dòng) ，這些活動(dòng)組成了采購(gòu)這個(gè)過(guò)程，說(shuō)白了都懂。質(zhì)量體系就是要按照標(biāo)準(zhǔn)的就是ISO9001規(guī)定的要求，去建立這些文件，和實(shí)施運(yùn)行這些文件。
比如設(shè)計(jì)這個(gè)大過(guò)程，首先你要策劃怎么設(shè)計(jì) ，這里就要輸出一些文件，比如設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書，規(guī)定需要什么資源，有哪些人，客戶什么要求，怎么評(píng)審設(shè)計(jì)是否滿足要求，都寫進(jìn)去，就是一個(gè)文件。以后設(shè)計(jì) ，都要按照這些文件走流程。
說(shuō)到這里，我覺得體系最有用的就是細(xì)化和倒逼，可能沒有體系，這些文件公司也在做也在執(zhí)行，但可能沒有這么細(xì) ，也有可能因?yàn)樾傅〔蝗?zhí)行，那么一次兩次可能不會(huì)出差錯(cuò) ，時(shí)間長(zhǎng)了，就可能出錯(cuò) 。體系可以細(xì)化流程和倒逼員工去走流程，那么以后哪怕發(fā)生問題，也可以追溯到具體哪個(gè)崗位。
那么企業(yè)怎么建立質(zhì)量管理體系呢？
標(biāo)準(zhǔn)要求+企業(yè)實(shí)際情況
如果企業(yè)是第一次建立，我個(gè)人建議還是找一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)或者咨詢公司，委托他們的老師來(lái)建立，自己搞會(huì)毫無(wú)頭緒，亂七八糟的。
如果你非要自己搞：
1.首先找領(lǐng)導(dǎo)談話，跟領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致，讓領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn) ，召開貫標(biāo)大會(huì) ，各部門都要抽幾個(gè)人來(lái)開會(huì) ，全公司達(dá)成一致，成立貫標(biāo)小組。
2.識(shí)別公司的流程和活動(dòng) ，比如采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品控、售后等，把每個(gè)流程現(xiàn)有的記錄表單都理出來(lái) ，看看目前的管理現(xiàn)狀，這個(gè)前期調(diào)研的工作很重要。
【如何建立和運(yùn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系】3.然后按照標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié) ， 4環(huán)境， 5領(lǐng)導(dǎo) ， 6策劃， 7支持， 8運(yùn)行， 9測(cè)量監(jiān)督， 10改進(jìn) ，哪些過(guò)程和活動(dòng)是要求成文信息的，注意這里，成文信息，也就是按照標(biāo)準(zhǔn)要求要做的文件，這是第三方審核的審核依據(jù) 。一般標(biāo)準(zhǔn)里會(huì)注明，需不需要成文，比如設(shè)計(jì)策劃，需要輸出文件設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書之類的。
4.文件建立好了以后呢，安排內(nèi)審，企業(yè)找兩個(gè)員工對(duì)各部門進(jìn)行內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方，形成報(bào)告。
5.管理評(píng)審，對(duì)內(nèi)審的報(bào)告和審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審，發(fā)現(xiàn)體系的改進(jìn)機(jī)會(huì) ，從而完善體系。
6.進(jìn)入下一輪運(yùn)行，周而復(fù)始
建立管理體系的難點(diǎn)在：
企業(yè)不清楚到底要做哪些文件，文件該怎么做。
所以我建議第一次還是找外部力量完成，先把框架搭起來(lái) ，以后就是充實(shí)和修改的事情。

如何建立和運(yùn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系

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