【12345工單回訪什么意思】你好，12345工單回訪的意思是你之前撥打的電話，其中的內容已經被相關的部門所受理了，回訪是對你進行答復 。
12345政務服務便民熱線，被簡稱為12345熱線，指的是各個地市的人民政府所設立的電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式共同組成的，專門用來受理熱線事項的一個公共服務平臺，這個平臺提供“7×24小時”式的全天候人工服務 。
12345熱線能夠提高為民服務的水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人以及其他組織的合法權益 。
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