「飛刀」“飛刀醫(yī)生”毀了整形少女

【民生調(diào)查局】
編者按：
這里是民生調(diào)查局，見(jiàn)人所未見(jiàn) ，調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒(méi)關(guān)注的，調(diào)查你想看的、未看到的。
中新網(wǎng) 12 月 9 日電 ( 中新財(cái)經(jīng)采訪人員謝藝觀 ) " 本是為了變美，最后幾乎毀容 " ，這是很多飽受醫(yī)美之苦女性的心聲。
這些年，國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展，不少人懷揣著變美、變瘦、變年輕的想法走進(jìn)整形美容醫(yī)院，但結(jié)果卻不一定如想象中那般美好，爛臉、歪鼻、面部凹凸不平 …… 一些女孩甚至再?zèng)]有自信走出家門(mén) 。醫(yī)美行業(yè)為何不美？

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資料圖 ( 圖文無(wú)關(guān) )。
" 所有人見(jiàn)到我都會(huì)問(wèn) ，臉怎么了？"
在山東生活的小貝 ( 化名 ) 至今都后悔去做了醫(yī)美手術(shù) 。
去年 12 月份，小貝在某整形外科醫(yī)院做了超皮秒祛斑手術(shù) ，手術(shù)后臉部掉痂半個(gè)月，然后開(kāi)始嚴(yán)重反黑， " 整張臉全是斑駁的黑塊，所有人見(jiàn)到我都會(huì)問(wèn)臉怎么了？"
后續(xù)醫(yī)生無(wú)所謂的態(tài)度讓小貝更加生氣， " 一開(kāi)始醫(yī)生說(shuō) 3 個(gè)月左右恢復(fù) ，后來(lái)又說(shuō)最多半年，半年后還沒(méi)好，就只是說(shuō)讓多做水光促進(jìn)恢復(fù) 。10 個(gè)月的時(shí)候我再去找他們，想讓他們?cè)\斷下皮膚具體問(wèn)題，醫(yī)生只是讓繼續(xù)打水光，也不解釋具體原因，就說(shuō)反黑和個(gè)人體質(zhì)有關(guān) 。"
但讓小貝疑惑的是，若是體質(zhì)問(wèn)題，為何臉上有的地方?jīng)]有反黑，有的地方反黑嚴(yán)重，會(huì)不會(huì)是醫(yī)生的手法有問(wèn)題？
在與采訪人員溝通過(guò)程中，小貝還透露，一起去做超皮秒的朋友，臉部也出現(xiàn)了色沉現(xiàn)象，同樣到現(xiàn)在還沒(méi)有恢復(fù) 。
不只小貝，今年備婚的南南 ( 化名 ) 也 " 踩坑 " 了武漢一家整形美容醫(yī)院。
" 之前通過(guò)評(píng)分 APP 看到這家醫(yī)院評(píng)分較高，還聲稱自己是公立醫(yī)院，就選擇了這里。" 南南向采訪人員表示，自己使用光電治療黃褐斑后，臉上出現(xiàn)了斑點(diǎn)面積變大、色沉、紅血絲增多等問(wèn)題。
除了面部出現(xiàn)反效果，據(jù)南南描述，就醫(yī)過(guò)程中服務(wù)體驗(yàn)也很差， " 醫(yī)生只會(huì)給你發(fā)廣告，都不會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)情況，還誘導(dǎo)充值消費(fèi) ，刷酸 880 元一次， M22 ( 光子嫩膚儀器 ) 全模式 1280 元一次。"
醫(yī)美人群中，小貝、南南這樣的例子屢見(jiàn)不鮮，近日 "3 人在美容院打溶脂針致皮膚嚴(yán)重潰爛 " 就曾登上微博熱搜。
在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上，關(guān)于醫(yī)美的投訴量眾多，投訴問(wèn)題集中于虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)、服務(wù)不到位、商品質(zhì)量問(wèn)題等。如，某消費(fèi)者表示，在做鼻子、下巴手術(shù)時(shí) ，躺在手術(shù)臺(tái)上，院長(zhǎng)讓加錢(qián)、簽字變更手術(shù)方案，手術(shù)完成后假丑生硬，返工后下巴又做斜了。她直言， " 醫(yī)院讓我從真人變假人，假人變次品 " 。
中新財(cái)經(jīng)采訪人員注意到，近年來(lái) ，醫(yī)美相關(guān)投訴處于快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 。從 2015 年到 2020 年，全國(guó)消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從 483 件增長(zhǎng)到 7233 件，增長(zhǎng)近 14 倍；黑貓投訴平臺(tái) 2021 年度醫(yī)療美容領(lǐng)域有效投訴量為 26786 單，較 2020 年增長(zhǎng)高達(dá) 122.01% 。

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醫(yī)美機(jī)構(gòu)遍地開(kāi)花醫(yī)師資源卻極度稀缺
從業(yè)多年的首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院整形美容外科主任尹宏宇向中新財(cái)經(jīng)采訪人員表示，當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)從業(yè)人員存在一些不合規(guī)的情況。例如，仍有無(wú)資質(zhì)人員私下非法行醫(yī) ，一方面其技術(shù)的合規(guī)程度難以考證，另一方面手術(shù)的無(wú)菌環(huán)境以及所用的設(shè)備性能、產(chǎn)品質(zhì)量等無(wú)法保證。
" 另外，個(gè)別的醫(yī)美相關(guān)操作場(chǎng)所使用的一些注射類等醫(yī)美產(chǎn)品，也可能存在資質(zhì)不清、來(lái)源不明等問(wèn)題。" 尹宏宇稱，諸多因素造成了消費(fèi)者術(shù)后效果不滿意，甚至毀容等問(wèn)題層出不窮。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2020 年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》顯示， 2019 年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約 13000 家，在合法的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)當(dāng)中，超 2000 家機(jī)構(gòu)存在超范圍經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。另，超 80000 家生活美業(yè)店鋪非法開(kāi)展醫(yī)療美容項(xiàng)目，為醫(yī)美事故埋下隱患。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)多如牛毛，但與之形成對(duì)比的卻是稀缺的醫(yī)師資源。若按非多點(diǎn)執(zhí)業(yè)情況計(jì)算， 13000 家醫(yī)美機(jī)構(gòu)醫(yī)師的標(biāo)準(zhǔn)需求數(shù)量達(dá) 10 萬(wàn)名，但 2018 年衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)年鑒顯示整形外科專科醫(yī)院醫(yī)師 ( 含助理 ) 數(shù)量?jī)H 3680 名。
按照《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師除應(yīng)具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格外，負(fù)責(zé)實(shí)施美容外科項(xiàng)目的應(yīng)具有 6 年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷，負(fù)責(zé)實(shí)施美容皮膚科項(xiàng)目的應(yīng)具有 3 年以上從事皮膚病專業(yè)臨床工作經(jīng)歷，此外，還要經(jīng)過(guò)醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床工作 1 年以上。
需求催生 " 飛刀醫(yī)生 "、" 假專家 "
旺盛的醫(yī)美需求和漫長(zhǎng)的醫(yī)師培養(yǎng)之間的矛盾，導(dǎo)致 " 飛刀醫(yī)生 " 出現(xiàn) ，并由此滋生了大量自稱 " 醫(yī)生、專家 " 的非法從業(yè)者，僅通過(guò)非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期速成 " 無(wú)證行醫(yī) " 。
今年央視 "3 · 15" 晚會(huì)就曾揭露，號(hào)稱 " 零基礎(chǔ) "" 包教包會(huì) " 的全科醫(yī)美培訓(xùn)班招收學(xué)員的門(mén)檻極低。在某期圣嘉麗禾全科班中， 14 名學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地，其中沒(méi)有一個(gè)人有醫(yī)學(xué)背景，但接受 6 天的學(xué)習(xí)后都拿到了所謂的微整形美容師高級(jí)證書(shū) 。
南南雖不清楚為其操作的醫(yī)師是否合規(guī) ，但她表示， " 為她預(yù)約的、面診的和最后做項(xiàng)目的醫(yī)師根本不是同一個(gè)人。"
醫(yī)美儀器真假難辨低價(jià)陷阱 " 套路 " 多
除了從業(yè)醫(yī)師魚(yú)龍混雜外，醫(yī)美儀器也是真假難辨。
2021 年，一條從研發(fā)到醫(yī)美終端的熱瑪吉黑色產(chǎn)業(yè)鏈被上海警方查處。據(jù)報(bào)道，假冒熱瑪吉儀器售價(jià)僅為每臺(tái) 2000 元至 5000 元，假冒探頭價(jià)格為每個(gè) 50 元至 100 元，這些產(chǎn)品最終卻用到了消費(fèi)者的臉上。

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資料圖：遂昌警方聯(lián)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局，在當(dāng)?shù)啬迟e館當(dāng)場(chǎng)查獲以注射微整形方式涉嫌銷售假藥的犯罪嫌疑人，并當(dāng)場(chǎng)扣押肉毒素 8 只、玻尿酸 2 盒。王一彬攝
另外，醫(yī)美是個(gè) " 酒香也怕巷子深 " 的行業(yè) ，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了攬客，通過(guò)虛假?gòu)V告、編造用戶評(píng)價(jià)等形式夸大醫(yī)美效果，或以 " 低價(jià) " 誘導(dǎo) ，就醫(yī)過(guò)程中不斷加價(jià) ，亦導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)極差。
" 目前市場(chǎng)上醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者和投資方多數(shù)為非醫(yī)療人員，商業(yè)運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)與醫(yī)療人員的想法會(huì)有不同。" 尹宏宇表示，這樣就會(huì)出現(xiàn)一些情況，比如，聘任的醫(yī)師水平參差不齊，易發(fā)生擴(kuò)大宣傳，競(jìng)爭(zhēng)擾亂市場(chǎng)價(jià)格。
" 隨著新的廣告法的出臺(tái) ，醫(yī)美宣傳這塊愈加規(guī)范，之前未嚴(yán)格監(jiān)管的時(shí)候，個(gè)別醫(yī)美從業(yè)人員被包裝成諸如‘第一人’之類的旗號(hào)對(duì)外宣傳，以達(dá)到吸引求美者的目的。" 尹宏宇稱。
相關(guān)部門(mén)出手整治消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)保存好證據(jù)
中新財(cái)經(jīng)采訪人員注意到，近年來(lái) ，相關(guān)部門(mén)頻頻出手整治醫(yī)美領(lǐng)域亂象，為醫(yī)美戴上 " 緊箍咒 " 。
自 2022 年 9 月起，市場(chǎng)監(jiān)管總局等 11 部門(mén)在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展醫(yī)療美容行業(yè)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理行動(dòng) 。市場(chǎng)監(jiān)管總局 8 日表示，下一階段，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)等單位、場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)檢查，加大查處力度，加強(qiáng)行刑銜接，依法查辦一批情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的涉醫(yī)療美容違法犯罪案件。
面對(duì)越來(lái)越多的未成年人加入醫(yī)美整容 " 大軍 " ，日前《北京市未成年人保護(hù)條例 ( 修訂草案 ) 》進(jìn)行一審，擬限制向未成年人提供醫(yī)美服務(wù) 。
" 最近幾年國(guó)家大力整治醫(yī)美亂象，行業(yè)情況已經(jīng)改善很多，在這方面，作為正規(guī)專業(yè)的整形外科醫(yī)生的我們非常支持，我們也希望能有一個(gè)規(guī)范的、對(duì)顧客有利的醫(yī)美環(huán)境。" 尹宏宇說(shuō) 。
雖然監(jiān)管下，醫(yī)美行業(yè)有所規(guī)范，但消費(fèi)者由于自我保護(hù)意識(shí)不足，維權(quán)之路困難重重。
小貝和南南都是經(jīng)歷一番波折，甚至稱要向有關(guān)部門(mén)投訴，醫(yī)院才同意把套餐中沒(méi)做的項(xiàng)目全額退回。小貝還透露， " 之前有位醫(yī)美受害者正在申請(qǐng)醫(yī)療事故，她表示，要先去醫(yī)院封存病歷，以便后續(xù)維權(quán) ，但我去醫(yī)院詢問(wèn)時(shí) ，醫(yī)院稱沒(méi)有病歷。"
在社交平臺(tái)上，不少醫(yī)美消費(fèi)者也提到，維權(quán)過(guò)程中，遇到了醫(yī)院拒絕提供病歷甚至篡改等情況。
【「飛刀」“飛刀醫(yī)生”毀了整形少女】" 消費(fèi)者在醫(yī)美消費(fèi)過(guò)程中，如果遇到權(quán)益受損問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)保存好相關(guān)證據(jù) ，必要的時(shí)候可以申請(qǐng)醫(yī)療鑒定。" 中消協(xié)對(duì)此提醒稱，爭(zhēng)議發(fā)生后及時(shí)與醫(yī)美經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他專業(yè)調(diào)解組織調(diào)解，也可向有關(guān)行政部門(mén)投訴。此外，還可通過(guò)申請(qǐng)仲裁或到法院提起訴訟的方式，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。( 完 )