企業(yè)內訓管理整套課程 企業(yè)內訓課程
基層管理干部既是基層又是管理者；
①向上:是公司管理的基礎，是公司決策的執(zhí)行者；
②下:一線基層人員小團隊的經理 。
基層管理干部的工作效率關系到企業(yè)日常經營的穩(wěn)定 。
一個高效的精英，講求方法，善用工具，才是“套路” 。
基層管理干部必備的9大類29個工具與大家分享:
①時間管理，②目標管理，③計劃管理，④壓力管理，⑤思維創(chuàng)新，⑤員工管理，⑦高效溝通，⑧職業(yè)規(guī)劃，⑨團隊學習 。
一、時間管理
1.工具:以“四象限”原則規(guī)劃時間 。根據(jù)重要性和緊迫性，將項目分為四類，不同類別的項目和不同的治療策略 。關鍵是要關注第二象限的項目 。
工具2:根據(jù)80/20規(guī)則分配時間 。精力有限，要懂得把握20%的關鍵，生產80%的產能；
工具3:使用“作業(yè)成本法”來使用時間 。重要的事情要先做，不重要的事情要從容不迫 。
二.目標管理
工具4:用“聰明”的方法確定目標 。合理的目標應遵循SMART的五個維度，即S可確定、M可度量、A可接受、R現(xiàn)實可行、T有時間限制；
5.工具:用“目標多樹法”分解目標 。如果大目標很難實現(xiàn)，就必須逐一分解成具體的小目標 。
6.工具:用“6w3h”方法分析細化目標 。最終如果目標是落地并形成實施方案，就必須從6W3H的9個維度進行細分 。
三.計劃管理
7.工具:用PDCA工作周期實施計劃 。萬事開頭好，結尾好，形成一個閉環(huán) 。永遠不要打破循環(huán) 。
8.工具:標準化管理 。重復頻率高的常規(guī)業(yè)務要規(guī)范，有五個步驟:制定標準→教育→實施管理→異常處理→定期評估；
9.工具:有效的計劃方法 。一切都必須統(tǒng)一和確定，基于計劃 。
【企業(yè)內訓管理整套課程 企業(yè)內訓課程】四.壓力管理
工具10:正確評估你的壓力水平 。壓力不是來自外部環(huán)境，而是來自我們自己；
工具11:壓力管理曲線 。保持適度的壓力 。
一個高效的精英，講求方法，善用工具，才是“套路” 。
基層管理干部必備的9大類29個工具與大家分享:
①時間管理，②目標管理，③計劃管理，④壓力管理，⑤思維創(chuàng)新，⑤員工管理，⑦高效溝通，⑧職業(yè)規(guī)劃，⑨團隊學習 。
第五，思維創(chuàng)新:可以培養(yǎng) 。
工具12:魚骨因果圖
①應用:找到問題根源；
②六個維度:人力、設備、材料、技術、方法、工作環(huán)境；
工具13: SWOT
①應用:戰(zhàn)略分析工具；
②四個維度:S的內部優(yōu)勢、W的內部劣勢、O的外部機會和T的外部威脅；
工具14:“五個為什么”分析方法
(1)應用:詢問所有問題，直到找到根本原因；
方法:一層一層不停問“為什么”；
工具15:足球法
①應用:28法則的延伸，多交易的分配法則；
②三部分:重點影響的內容占20%，有一定影響的內容占60%，影響較小的內容占20%；
工具16:六頂思考帽
①應用:綜合平行思維法；
②六個維度:不同顏色的帽子代表了六種不同的思維方式 。
不及物動詞員工管理:效果最重要 。
工具17:根據(jù)員工的意愿和能力對他們進行分類
①應用:四類員工的四種管理策略
②兩個分類維度:意志和能力 。
③4類員工:愿意且有能力、愿意且無能力、不愿意且有能力、不愿意且無能力 。
④四大策略:授權、培訓、激勵、放棄 。
工具18:馬斯洛需求激勵模型
應用:管理其實就是管理人性，管理不同層次的人員，管理方法不同 。
②五個層次的需求:生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求 。
工具19:稱重效率和效果
①應用:先做對的事(效果)，再追求對的事(效率) 。
②兩個指標:效率和效果 。效率=產出/投入，效果=預期目標
工具20:情境領導模型
①應用:不同類別員工的管理者應采用不同的管理方法 。
②兩個維度:意志和能力 。
③4類員工:R1不愿意但沒有能力，R2愿意但沒有能力，R3有能力但不愿意，R4有能力也愿意 。
④四種領導風格:S1執(zhí)教、S2指導、S3參與、S4授權 。
基層管理干部必備的9大類29個工具與大家分享:
①時間管理，②目標管理，③計劃管理，④壓力管理，⑤思維創(chuàng)新，⑤員工管理，⑦高效溝通，⑧職業(yè)規(guī)劃，⑨團隊學習 。
七、高效溝通需要一顆真誠的心 。
工具21:“喬哈里之窗”用于反饋
(1)應用:拓展開放領域更容易贏得互信，溝通不再困難 。
②兩個維度:我知道嗎，別人知道嗎？
③四個信息區(qū):開放、盲目、隱藏、未知 。
工具22:通信和反射環(huán)
(1)應用:我們的信念會影響我們選擇的材料 。
②溝通與反思循環(huán):原始材料→選擇材料→賦予意義→做出假設→得出結論→采納信念→采取行動 。
工具23:如何避免溝通中的問題
①主要原因:無法傾聽、缺乏同理心、認知差異、價值觀差異、溝通方式差異、肢體語言不當、對溝通背景考慮不足 。
②克服技巧:1 。組織不健康的爭論；2.避免被控制；3.消除聽力障礙；4.單獨和被打斷的人說話，或者讓他忙起來 。
八、職業(yè)規(guī)劃，選擇，決定命運
工具24:用“剝洋蔥”設定職業(yè)目標
①應用:根據(jù)最終目標，一層一層地拆除目標，就像剝洋蔥一樣 。
②職業(yè)目標:終極目標、總體目標、長期目標、中期目標、短期目標和近期目標 。
工具25:做好職業(yè)規(guī)劃
①步驟:自我分析→環(huán)境分析→機會評估→目標確定→行動計劃制定→評估反饋 。
工具26:闡明你的愿景
①理念:美好的愿景，激發(fā)進步的力量，是最深的渴望 。
工具27:闡明你的使命
①愿景:我想實現(xiàn)什么？
使命:我為什么想要它？
九、團隊學習，超越個人視角分析問題 。
工具28:頭腦風暴
①四條規(guī)則:1 。專心思考，2 。自由奔放，3 。拖延批評，4 。以量求質 。
②流程:確定議題→確定人數(shù)→確定人選→確定主持人→確定地點→會前準備→明確分工→確定時間→確定問題→暢所欲言→選擇舞臺 。
工具29:深度對話
①三個基本功能:1 。克服習慣性防御；2.觀察自己的思維；3.提高集體思維的敏感度 。
②步驟:邀請參與者自動加入→開始就一個共同話題發(fā)言→視差異為機會→讓參與者說出自己的差異→自我觀察→“掛”假設→激發(fā)共同創(chuàng)造力 。
附圖是思維導圖和訓練PPT 。
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