買家評價后多久能看到 買家評價后多久生效
可以去淘寶首頁-牛倩賣家中心-交易管理-評價管理頁面查看具體評價內(nèi)容和評分情況~
如果買家給了評價但沒有評分,你可以知道常見的情況:
(1)中評或差評情況下,協(xié)商期為互評后48小時,期間評價在賣家后臺顯示為“生效中”,暫不計分 。
(2)買家多次購買 。
1.每個自然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建時間計算),同一買賣雙方信用評分不得超過6分([-6,6]),超出評分規(guī)則的評價不予評分 。
比如在一個自然月內(nèi),同一個買家先給賣家六個差評,再給一個好評和一個差評,那么這八個訂單的評價都是打分的,累計得分為-6 。
一個自然月內(nèi),同一個買家給賣家7個好評,前6單的評價打分,第7單評價不打分,總分6分 。
14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建時間為準(zhǔn)),同一買賣雙方對同一商品的多次購買進(jìn)行評價,多次好評只加1分,多次差評扣1分 。
2.特殊商品情況
1)如果訂單中的商品屬于閑置商品或試用商品(如郵寄試用、免費(fèi)試用),則不會給評價打分 。
2)如果是二手放貨(非閑魚為閑),買家給賣家的評價不計分(賣家給買家的評價正常計分) 。
評估的修改和刪除:
1.如果提交的評價是中等或差,那么在30天內(nèi),評價者有機(jī)會自主修改或刪除評價,可以選擇修改,只能是“好”或刪除 。評估修改后,不能再刪除或修改 。改完之后評價會按規(guī)則打分 。
【買家評價后多久能看到 買家評價后多久生效】2.如果評價方想要修改或刪除評價,請登錄我的淘寶-信用管理-評價管理-為他人評價,找到對應(yīng)的評價,點(diǎn)擊“我要修改”按鈕,修改或刪除此評價 。評估只能修改或刪除一次 。請小心 。評價修改后,被評價方作出的解釋將被清除空 。
淘寶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指在售前、售中、售后為買家提供滿意服務(wù)的過程 。最重要的是抓住買家的心理,注意把每一句話都說到買家心里去 。要真誠,讓每一項服務(wù)和平發(fā)展,不要引起買家的情緒波動 。服務(wù)應(yīng)該努力追求顧客滿意 。
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