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客房服務(wù)的特點(diǎn)

1、 服務(wù)型 。酒店在客房裝飾配備上花費(fèi)巨大，但最吸引顧客的還是酒店的服務(wù) 。
2、 復(fù)雜性 。客房服務(wù)的工作范圍廣，涉及的內(nèi)容復(fù)雜 。除了保持客房的整潔與干凈之外，還要對整個(gè)酒店的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)和制服的洗滌等負(fù)責(zé) 。
3、 隨機(jī)性 。顧客就是上帝 。只要顧客的要求合理合法，客房服務(wù)可根據(jù)客人的需求變化 。
【客房服務(wù)的特點(diǎn)】4、 不易控制性 。因?yàn)榉?wù)是無形的，不同顧客有不同需求，不易用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量 。

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