Facebook結(jié)盟IBM 一塊兒做個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) _facebook

【Facebook結(jié)盟IBM 一塊兒做個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)】 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)成為市場(chǎng)上的主流營(yíng)銷(xiāo)方式。周三，國(guó)際商用機(jī)器公司和世界最大的社交網(wǎng)站臉書(shū)宣布了在這一領(lǐng)域合作的聯(lián)盟。

借助現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析工具，可以根據(jù)消費(fèi)群體的年齡、性別、收入、居住地等數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，而不是像過(guò)去那樣籠統(tǒng)地進(jìn)行劃分。然而，小規(guī)模受眾離個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式還很遠(yuǎn) 。

與IBM的聯(lián)盟旨在進(jìn)一步走向理想化的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方法。上述兩家公司的聯(lián)盟旨在互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)獲得更高的利潤(rùn) 。

IBM的數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)服務(wù)于絕大多數(shù)零售商和大型消費(fèi)品品牌，臉書(shū)也服務(wù)于零售商和大型消費(fèi)品品牌。IBM的數(shù)據(jù)科學(xué)家做了大量的社交媒體和情感分析，但他們沒(méi)有臉書(shū)那樣多關(guān)于人類(lèi)行為和偏好的數(shù)據(jù) 。

IBM業(yè)務(wù)總經(jīng)理DeepakAdvani表示，“我們的客戶一直在敦促我們納入臉書(shū)數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@家公司非常重要。消費(fèi)者現(xiàn)在在臉書(shū)花了很多時(shí)間。”臉書(shū)合伙企業(yè)副總裁布雷克錢(qián)德勒說(shuō)：“我們想把人們和品牌聯(lián)系起來(lái) 。我們兩家公司的目標(biāo)非常相似，我們有相當(dāng)多相同的客戶。”

兩家公司的聯(lián)盟將把IBM關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、對(duì)主要電子郵件促銷(xiāo)活動(dòng)和呼叫中心的回應(yīng)的數(shù)據(jù)與臉書(shū)關(guān)于用戶“喜歡”、評(píng)論和投訴的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái) 。

然后，IBM的數(shù)據(jù)分析工具被用來(lái)幫助大品牌在臉書(shū)找到準(zhǔn)確的受眾，并與他們交流。錢(qián)德里說(shuō)：“這是大規(guī)模的個(gè)性化。”分析從臉書(shū)收集的數(shù)據(jù)也將有助于營(yíng)銷(xiāo)人員在其他營(yíng)銷(xiāo)渠道更好地定位消費(fèi)者。

臉書(shū)也成為了第一個(gè)加入IBM新實(shí)驗(yàn)室CommerceThinkLab的合作伙伴。新實(shí)驗(yàn)室主要用于大型消費(fèi)品牌和零售商、IBM行業(yè)專(zhuān)家和數(shù)據(jù)科學(xué)家以及臉書(shū)團(tuán)隊(duì)之間的應(yīng)用研究。

與臉書(shū)的合作也是IBM最近與一系列消費(fèi)科技公司合作的最新一步。此前，IBM已經(jīng)與蘋(píng)果、推特等公司建立了合作伙伴關(guān)系。對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，聯(lián)盟的目的是通過(guò)公司的數(shù)據(jù)商業(yè)業(yè)務(wù)獲得更多的收入。對(duì)臉書(shū)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是提高廣告的點(diǎn)擊率。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)也可能帶來(lái)隱私問(wèn)題。不過(guò)，Chandlee表示，臉書(shū)可以通過(guò)用戶的姓名和電子郵件來(lái)區(qū)分用戶，但在分析用戶的消費(fèi)行為和偏好時(shí)，不會(huì)使用這些數(shù)據(jù) 。他說(shuō)，“來(lái)回使用個(gè)人數(shù)據(jù)是絕對(duì)不可能的。”