2020年家裝市場(chǎng)復(fù)盤：三種趨勢(shì)將大有可為 _三種

2020年最好用起伏來表達(dá) 。回顧這一年，新冠肺炎的沖擊帶來了消費(fèi)需求和市場(chǎng)形態(tài)的變化，幾乎席卷了所有行業(yè)，網(wǎng)上屬性強(qiáng)的家具行業(yè)也不例外。在

變革、服務(wù)、直播銷售的背景下，家具企業(yè)之間開展了生存保衛(wèi)戰(zhàn) 。如何應(yīng)對(duì)疫情后出現(xiàn)的新職業(yè)狀態(tài)？在這些新趨勢(shì)中，什么是持續(xù)的增長力，什么是瞬時(shí)的浪花？突然變化恢復(fù)常態(tài)時(shí)，裝修公司在2021年到今后幾年應(yīng)該關(guān)注哪些變化？

在危機(jī)中育先機(jī)，在變局開設(shè)新局。筆者整理了三大趨勢(shì)變化的直播銷售、數(shù)字變革、新消費(fèi)需求下產(chǎn)業(yè)新風(fēng)口等，解決了今年家具行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在邏輯。

趨勢(shì)1:家具轉(zhuǎn)播迎來冷靜期

今年3、4月復(fù)職以來，網(wǎng)店關(guān)閉，商店庫存積壓，網(wǎng)上轉(zhuǎn)播商品緩解商店壓力，拯救網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的新途徑然而，隨著年底的臨近，裝飾行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)直播逐漸顯現(xiàn)出來。最近，作者走訪了北京、上海等許多裝飾公司，發(fā)現(xiàn)很難改變粉絲的受歡迎程度。太低的抱怨特別多。

家具轉(zhuǎn)播真的不行嗎？與美妝、飲食、服裝等快速消費(fèi)品行業(yè)不同，家具行業(yè)客戶單價(jià)高，消費(fèi)頻率低，消費(fèi)者難以決定，如何激發(fā)粉絲的購買欲望和消費(fèi)欲望是一大挑戰(zhàn)，但家具轉(zhuǎn)播并不意味著沒有機(jī)會(huì) 。在剛剛結(jié)束的雙十二大促進(jìn)中，某家具行業(yè)KOL一次6小時(shí)直播突破千萬銷售額，成為今年家具行業(yè)銷售規(guī)模最大的直播特別場(chǎng)所。

現(xiàn)場(chǎng)直播依然很受歡迎，但爆炸并不意味著繁榮。億邦動(dòng)力總裁賈鵬雷表示，家具轉(zhuǎn)播在2020年的熱情發(fā)展既有必然性也有偶然性。必然性是指，從過去圖文時(shí)代到后來的短視頻、直播，其本質(zhì)是媒體介質(zhì)的自然迭代。而2020年的新冠疫情沖擊這一偶然性因素，讓所有的商家、企業(yè)都在改變幾乎沒有企業(yè)不做直播。齊家網(wǎng)董事長兼CEO鄧華金在接受媒體采訪時(shí)也表示，直播將成為未來裝修公司的標(biāo)準(zhǔn) 。

對(duì)于很多家具企業(yè)來說，現(xiàn)場(chǎng)直播不是暫時(shí)的順風(fēng)，正確認(rèn)識(shí)家具現(xiàn)場(chǎng)直播的冷靜期，首先需要降低心理期待。

類似于汽車行業(yè)，家具行業(yè)體驗(yàn)豐富，粉絲需要實(shí)地感受才能做出消費(fèi)決策，沖動(dòng)消費(fèi)不容易。這也意味著，對(duì)于家具這個(gè)特殊行業(yè)來說，擁有商品不是唯一的目標(biāo)，直播間應(yīng)該是品牌建設(shè)、宣傳和教育市場(chǎng)的場(chǎng)所，可以通過直播獲得大量的轉(zhuǎn)換和粉絲，肯定會(huì)演戲，效果不好。

家具企業(yè)應(yīng)更加耐心，在內(nèi)容上下功夫，關(guān)注用戶裝修時(shí)的痛點(diǎn)，繼續(xù)輸出系統(tǒng)、專業(yè)、接地氣息的直播內(nèi)容，接觸粉絲的心靈，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的購買力。這也是未來真正適合家具行業(yè)的直播路徑。

【2020年家裝市場(chǎng)復(fù)盤：三種趨勢(shì)將大有可為】趨勢(shì)2:數(shù)字轉(zhuǎn)型仍然是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能

疫情流行期間，數(shù)字轉(zhuǎn)型成為許多家庭裝飾企業(yè)的熱詞。

從今年10月開始，以前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類企業(yè)，如齊家網(wǎng)提出火炬升級(jí)計(jì)劃，宣布設(shè)立G100俱樂部，3年內(nèi)支持百家裝飾企業(yè)進(jìn)入億元產(chǎn)值，千家裝飾企業(yè)進(jìn)入5000萬產(chǎn)值，為b方企業(yè)和c方消費(fèi)者創(chuàng)造可靠的裝飾消費(fèi)陣地和心理平臺(tái) 。之后，家庭賣場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)家具公司從設(shè)計(jì)、裝修、輔助材料基材、物流配送到智能家庭等全鏈接數(shù)字戰(zhàn)略。

據(jù)分析，庫存競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來必然會(huì)加快許多家具企業(yè)的整合和變革，但家具企業(yè)走向數(shù)字化的過程本身并不平坦，必然會(huì)面臨內(nèi)外更多的挑戰(zhàn) 。

業(yè)者和消費(fèi)者都有痛點(diǎn) 。業(yè)者的痛苦是自己的數(shù)字化程度低，獲得客戶的成本高的消費(fèi)者的痛苦還沒有為他們篩選優(yōu)質(zhì)家具公司和服務(wù)的平臺(tái) 。業(yè)內(nèi)人士表示，在雙向痛點(diǎn)下，擁抱業(yè)內(nèi)寡頭，從內(nèi)外提高業(yè)內(nèi)效率，將成為未來企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。

眾所周知，家具行業(yè)一直被稱為大行業(yè)、中小企業(yè)，由于數(shù)字效率低、產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜、地區(qū)差異大等因素，業(yè)內(nèi)產(chǎn)值超過億的服裝企業(yè)很少見。齊家網(wǎng)董事長兼CEO鄧華金至今在齊家峰會(huì)上也表示，目前傳統(tǒng)家具行業(yè)還很低端，與工業(yè)4.0的游戲還很遠(yuǎn)，接下來我們要做的是以技術(shù)力量提高效率，推進(jìn)家具企業(yè)向工業(yè)4.0的高端游戲進(jìn)化。據(jù)他介紹，從2017年開始，齊家網(wǎng)將扶持平臺(tái)商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)作為核心戰(zhàn)略，其中的核心舉措就是協(xié)助商戶構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)，輸出數(shù)字化營銷、獲客、設(shè)計(jì)、管理、倉配等一系列線上系統(tǒng) 。

由此可見，觀察美團(tuán)、DDT、齊家網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)巨頭的投入，將來家具在線化、數(shù)字化的傾向是不可避免的，受新技術(shù)的影響，消費(fèi)者的行為習(xí)慣會(huì)發(fā)生變化，這也要求裝修公司在組織、文化、流程、服務(wù)等方面跟上變革的步伐。

趨勢(shì)3:消費(fèi)變化產(chǎn)生智能，環(huán)保新風(fēng)口

盤點(diǎn)今年家具行業(yè)的熱詞，智能、環(huán)保一定很有名。

12月22日，齊家網(wǎng)最新發(fā)表的用戶報(bào)告書《勢(shì)不可擋的2020疫后新生代家具消費(fèi)十大勢(shì)頭界觀》顯示，現(xiàn)在智能產(chǎn)品深入生活的各個(gè)方面，科學(xué)技術(shù)帶來了腳不離地的便利，年輕人熱衷于用金錢交換時(shí)間。根據(jù)《2019年城市商業(yè)魅力排行榜》的數(shù)據(jù)，深圳市以62.9%的年輕人口居一線城市首位，在這個(gè)年輕人聚集、創(chuàng)新開放的城市中，智能家居更加廣泛落地。

事實(shí)上，智能家居已經(jīng)發(fā)展了20多年，一直是風(fēng)水寶地。另一方面，消費(fèi)升級(jí)和青年消費(fèi)者群體的興起使需求方智能家居產(chǎn)品受歡迎，另一方面，華為、谷子、海爾、美等互聯(lián)網(wǎng)和家電巨頭的競(jìng)爭(zhēng)布局也進(jìn)一步刺激了行業(yè)市場(chǎng)的繁榮。瘟疫流行后，消費(fèi)者對(duì)家庭生活的新需求不斷激發(fā)，激發(fā)智能家庭市場(chǎng)，成為逆風(fēng)增長的新力量。除了

智能家庭，家庭隔離使消費(fèi)者對(duì)家庭的認(rèn)知從休息場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)榈挚雇獠考膊〉囊鋬?nèi)在環(huán)境保護(hù)安全也變得重要。后疫情時(shí)代的后半部分，對(duì)消費(fèi)者來說，家庭環(huán)境保護(hù)直接關(guān)系到居住環(huán)境的舒適性和健康，隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求越來越嚴(yán)格，頭部企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)、品牌營銷不斷增加環(huán)境保護(hù)等級(jí)，更多優(yōu)秀企業(yè)也在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多的環(huán)境保護(hù)家具服務(wù) 。據(jù)了解，此前齊家網(wǎng)就聯(lián)合權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)、百家一線建材品牌成立環(huán)保綠色聯(lián)盟，通過權(quán)威的檢測(cè)背書、高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料來提升裝企品牌信任度和競(jìng)爭(zhēng)力，有效地提高了裝企轉(zhuǎn)化率。

有分析人士指出，家居家裝行業(yè)不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的需求也在不斷提高，企業(yè)唯有勇于創(chuàng)新進(jìn)取，生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者千變?nèi)f化的需求的產(chǎn)品，方能贏得消費(fèi)者喜愛，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)利于不敗之地。

無論是從消費(fèi)需求還是市場(chǎng)變化角度看，2021年家裝行業(yè)正因疫情影響不斷洗牌。未來，地區(qū)和家具巨頭的馬太效應(yīng)越來越明顯，在這樣的大背景下，對(duì)大多數(shù)家具企業(yè)來說，家具服務(wù)不僅要回歸用戶需求，還要抓住新的風(fēng)口、新的趨勢(shì)重建品牌力量，實(shí)現(xiàn)更大的突破。