“互聯網+家政”挺進大西北，優質家政服務商大眾工匠進駐西安 _互聯網

2021年3月19日，大眾工匠西安交付中心開業典禮隆重舉行。標志著互聯網家政一站式家庭生活服務平臺的大眾工匠正式進入西安。西安的用戶將可以體驗一鍵下單，享受大眾工匠職業化的工匠，全鏈條數字化、標準化的服務流程，及其帶來的品質到家服務體驗。大眾工匠創始人辛恒、西安家庭服務業協會會長王軍、西安交付中心總經理王博等領導及嘉賓、工匠代表出席了開業典禮。

近年來，西安家政服務業發展迅速。據中國社會科學網報道，截至2019年，西安有600多家家政服務公司和10萬名員工。西安常駐家庭245萬戶計算，只能滿足需求的40%左右。市場需求量每年以20%左右的速度增加，家政服務業的市場供應不足。

同時，西安家政服務人員主要以下崗女工和農村女工勞動力為主，許多家政企業和雇主回答說，員工文化水平普遍較低，年齡較大，缺乏正規訓練，技能單一。因為現階段大部分家政公司屬于中介制,只負責lsquo;牽線搭橋rsquo;,不負責培訓，導致服務質量無法得到保障。這些情況即將迎來變化

*西安家庭服務業協會會長王軍

祖國西北第一城

大眾工匠于2016年11月在北京成立，業務復蓋上海、深圳和成都。西安是我公司開設業務的全國第五城、西北第一城。西安家庭服務業協會會長王軍在開業典禮上發表講話時，大眾工匠的名字具有非常好的意義，代表著家政行業服務人員的精神，歡迎大眾工匠來西安。

大眾工匠目前主要業務包括家政清潔、家電清潔、家庭養護、環境管理、企業清潔、收納整理和保姆等。創始人辛恒在演出典禮上說:我們背負責任感來到西安這個六朝古都，我們的最終目標是提供質量的家庭服務，為西安的用戶建立美麗的家庭，使用戶不再受到家務的束縛，有更多的自由時間

本次西安開城，大眾工匠其他開設服務的城市精心挑選了4名種子工匠來支援。其中成都市家庭服務協會選舉的2020年家政服務新明星蒲清磊。他作為90后的工匠，非常喜歡網絡的新模式。經過大眾工匠的訓練，他很快就能熟練地提供服務，受到用戶的喜愛。蒲清磊說:我在工作中竭盡全力為所有顧客服務！用心反饋，讓顧客真正感受到服務的本質，讓顧客滿意！

*大眾工匠創始人辛恒

優質服務服務所有用戶

面對員工素質問題，辛恒大眾工匠要求家政服務人員在工作場所進行對應的專業培訓訓練后進行專業審查，審查結束后發行畢業證書，然后上班。

除了最基礎的新人日常清潔課程外，工匠還可以在網上或網上學習家庭養護、保姆、月嫂、育兒嫂等高級課程。大眾工匠學院在線學習網站累計開設97門課程，上傳873條教育視頻，確保家政服務人員技能專業化。

眾所周知，大眾工匠是目前家政行業少進行家政服務標準化建設的企業。辛恒在接受和信網采訪時說:我們從源頭控制服務質量，以工匠職業化為基礎，推進家政服務標準化。大眾工匠從工匠招聘、培訓、評價、評價、服務、評價、質量檢查、保險等方面有一系列嚴格的規定。相關標準根據中華人民共和國人力資源和社會保障部制定的《家政服務員國家職業技能標準》制定優化。只有這樣才能為用戶提供標準化的服務，才能帶來優質的服務體驗。

引領家居服務行業數字化升級

除了工匠職業化，數字化也是家政行業實現標準化的重要手段之一。大眾工匠還自以自己開發家政智能運營管理系統，收集大眾工匠APP、小程序和第三方銷售渠道的訂單，配合最符合條件的工匠，將訂單信息發送到工匠方面的APP 。實現多端聯動，完成用戶、訂單、匠人無縫匹配。同時，由平臺統一定價收費、質量檢控、售后服務。讓交易費用透明，產品細節可見，并構建從獲客到評價的完整服務閉環，保證所有流程透明可信賴。改變過去尋找家政困難、信用不足、亂花費、價格不公開的行業痛點，大大提高了用戶服務體驗和滿意度。

以用戶端APP為例，為用戶提供在線交易過程閉環，使服務可視化和價格透明化。用戶通過APP實現閱覽、訂購、服務、訂購和評價的全過程。除了交易，APP還設置了呼叫反饋系統和工匠信息展示區域。例如，疫情流行期間，用戶可以直接查詢訪問服務的工匠最近的體溫、核酸檢查證明書等。

【“互聯網+家政”挺進大西北，優質家政服務商大眾工匠進駐西安】目前，大眾工匠將這種成熟高效的互聯網、家政的平臺模式帶到西安。配合支持西安市家政服務業質量擴大的相關政策，更好地滿足新形勢下西安用戶對家政服務質量的需求，提高人民群眾的幸福感、安全感。