中國科大：大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)本科生學(xué)業(yè)“全過程”管理 _中國

近年來，中國科技大學(xué)踐行管理即服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、管聯(lián)動育人，完善學(xué)業(yè)學(xué)業(yè)跟蹤和困難資助跟蹤網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，建立隱形資助等充滿人性關(guān)懷的學(xué)生資助體系，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)、心理和經(jīng)濟(jì)困難的及時(shí)作。

現(xiàn)代化的管理手段離不開信息技術(shù)的支持。目前，高校管理體系存在多部門間數(shù)據(jù)不兼容、碎片化問題，是目前形勢下實(shí)施正確管理、正確援助的最大障礙之一。

為了解決這個困境，從2016年開始，學(xué)校教務(wù)所和學(xué)工部聯(lián)合開發(fā)了基于大數(shù)據(jù)的全過程精細(xì)化管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮學(xué)生助教的主觀動力，輸入各學(xué)生的授課狀況、測試成績等動態(tài)信息，通過大數(shù)據(jù)分析，正確描繪學(xué)生現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀況，提前做出預(yù)判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋給學(xué)生管理人員

一、發(fā)揮各助教的作用，有效提高教育質(zhì)量

中國科學(xué)技術(shù)長期在本科課程教育中設(shè)置助教崗位。助教從在校研究生和高年級本科生中選拔，他們是協(xié)助主講教師開展教育工作的重要作用，負(fù)責(zé)隨課、協(xié)助管理、批改作業(yè)，回答學(xué)生疑問，他們的工作與本科教育質(zhì)量密切相關(guān) 。學(xué)校根據(jù)工作量支付相應(yīng)的報(bào)酬。

除了編寫助教手冊指導(dǎo)助教工作外，學(xué)校每學(xué)年開展助教訓(xùn)練工作，邀請校內(nèi)教育名人和高級助教，對負(fù)責(zé)理論課程和實(shí)驗(yàn)課程的700多名研究生和本科生助教進(jìn)行教育管理、教育原則、教育技能和工作責(zé)任方面的訓(xùn)練，進(jìn)一步提高助教的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教育效果。

教務(wù)所長周叢說:助手就像教育管理的傳感器，可以分布到各個教室，通過他們實(shí)現(xiàn)對學(xué)生授課狀況的監(jiān)督管理和信息收集。因此，助教管理系統(tǒng)是教育、學(xué)習(xí)、管理聯(lián)動的重要環(huán)節(jié) 。該系統(tǒng)操作簡單，可在PC方面或手機(jī)上完成。所有助教都必須在網(wǎng)上填寫包括學(xué)生的出勤狀況、作業(yè)狀況、隨堂測試成績等信息。這個信息會直接發(fā)給主講老師。主講老師收到表格信息后，需要驗(yàn)證和評價(jià)助手的工作，根據(jù)主講老師的評價(jià)結(jié)果，助手可以得到相應(yīng)的報(bào)酬，參加期末評價(jià)，確保助手的工作積極性。

助教管理系統(tǒng)已投入使用3年以上，不斷完善、升級，操作方便，生成的重要數(shù)據(jù)經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，可以直接鎖定現(xiàn)階段有問題的學(xué)生，然后將信息發(fā)送給學(xué)工部門和學(xué)生班主任，跟進(jìn)管理。周叢說。

二、幫助關(guān)口前進(jìn)，全過程閉環(huán)管理

在某種程度上，教育、學(xué)習(xí)、管理系統(tǒng)一方面有效地解決了助手的科學(xué)管理，另一方面正確地及時(shí)掌握了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，發(fā)現(xiàn)了問題的學(xué)生，盡快解決了困難

學(xué)生完全自主選擇課程產(chǎn)生管理上的新課題，同一班級的學(xué)生在同一時(shí)間分散在不同校區(qū)的不同教室的可能性很高，班主任很難理解各班級的表現(xiàn)，無法考慮本班的每個人。中國科大學(xué)工部部長李峰表示，自建立教育、學(xué)習(xí)、管理聯(lián)動系統(tǒng)以來，平時(shí)可以更快地把握學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的問題，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，從思想、學(xué)業(yè)、生活、健康、心理、安全各個方面，建立相應(yīng)的警報(bào)系統(tǒng)和反饋、援助機(jī)制。

從以往的學(xué)生管理情況來看，期末考試的學(xué)生課程不及格的情況很多時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生在學(xué)習(xí)生活上有問題。大學(xué)學(xué)習(xí)一環(huán)一環(huán)，樓梯不上來，后面更難，成績越來越下降，其他問題也越來越多。李峰認(rèn)為，學(xué)生存在學(xué)習(xí)和生活問題時(shí)，通常直接表現(xiàn)在平時(shí)的作業(yè)質(zhì)量和測試成績上，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的評價(jià)分析，能夠及時(shí)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，發(fā)現(xiàn)異常的學(xué)業(yè)狀態(tài)的學(xué)生，通知學(xué)生的工作管理者，盡快介入學(xué)業(yè)異常表現(xiàn)的思想、心理、經(jīng)濟(jì)等問題

目前，“教、學(xué)、管”聯(lián)動系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對本科生百分之百全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了教務(wù)和學(xué)工部門之間信息管理的無縫鏈接，并形成學(xué)業(yè)管理的閉環(huán)反饋系統(tǒng) 。學(xué)生課堂表現(xiàn)狀況提交教務(wù)所數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)同步學(xué)工部門獲得信息，分析數(shù)據(jù)生成警告學(xué)生名單，發(fā)送給各班主任和學(xué)生工作管理人員，學(xué)生工作老師可以一目了然班學(xué)生的學(xué)業(yè)異常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)困難學(xué)生

【中國科大：大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)本科生學(xué)業(yè)“全過程”管理】教育、學(xué)習(xí)、管理聯(lián)動系統(tǒng)可以向班主任提交訪談和合作學(xué)生的電子報(bào)告書。班主任是否找有困難的學(xué)生談話，是否發(fā)現(xiàn)學(xué)生的其他問題和需求……這些都在系統(tǒng)上完全體現(xiàn)出來。學(xué)工部門每周通報(bào)各學(xué)院班主任對學(xué)生的采訪合作情況，每月召開工作例會討論學(xué)生的教育管理服務(wù) 。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在考試難度沒有下降的情況下，近兩年來，學(xué)校學(xué)生最后進(jìn)入學(xué)業(yè)困難狀態(tài)的比例明顯下降，從學(xué)業(yè)困難狀態(tài)出發(fā)的學(xué)生比例也在上升。

三、整合數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，貫徹落實(shí)三全育人

大學(xué)教育要給拔尖的學(xué)生打破天花板，保證基本面，使后面的學(xué)生全部跟上，形成人才培養(yǎng)的階段，真正體現(xiàn)教育的公平和平衡。教務(wù)所認(rèn)為，少數(shù)學(xué)生成績不好，學(xué)習(xí)態(tài)度問題，心理問題，受家庭問題影響，具體問題具體分析，要具體分析，盡快交流，及時(shí)指導(dǎo) 。學(xué)習(xí)問題由學(xué)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解決，心理問題由心理中心老師指導(dǎo) 。

為了幫助學(xué)習(xí)困難的警告期學(xué)生盡快改善學(xué)習(xí)狀態(tài)，順利完成學(xué)習(xí)，教務(wù)所全面管理他們。春、秋季學(xué)期入學(xué)初，教務(wù)所組織教育秘書對學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍預(yù)掃工作，及時(shí)注意學(xué)習(xí)有問題的學(xué)生復(fù)習(xí)，為每個警告期的學(xué)生分配學(xué)業(yè)指導(dǎo)專家，專家每學(xué)期與每個學(xué)生至少約定3次，從入學(xué)選課到學(xué)業(yè)計(jì)劃等方面，對學(xué)生進(jìn)行全面、個性化的指導(dǎo) 。

為有效指導(dǎo)學(xué)業(yè)發(fā)展有不同層次需求的學(xué)生，對學(xué)生在學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)困惑、專業(yè)選擇等方面進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)材料教育、個性化分類培養(yǎng)，中國科學(xué)大學(xué)成立了學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)中心。

學(xué)業(yè)輔導(dǎo)專業(yè)除了幫助優(yōu)秀學(xué)員量身定制個性化的學(xué)習(xí)方案，提高學(xué)員的創(chuàng)新能力，幫助優(yōu)秀學(xué)員外，還有一個重要的職責(zé)，就是關(guān)心學(xué)習(xí)困難的學(xué)員，幫助他們找到問題的結(jié)局，執(zhí)行學(xué)業(yè)的幫助措施，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)成功。

任何一個學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到困難，都可以預(yù)約掛號學(xué)業(yè)輔導(dǎo)老師，輔導(dǎo)老師接到任務(wù)后，會主動聯(lián)系學(xué)生進(jìn)行對話。學(xué)業(yè)導(dǎo)師是全科專家，由教育經(jīng)驗(yàn)豐富的老師擔(dān)任，其中有學(xué)術(shù)大牛。

值得一提的是，學(xué)業(yè)指導(dǎo)老師的合作也屬于教育、學(xué)習(xí)、管理聯(lián)動系統(tǒng)，對話頻率和效果也記錄在系統(tǒng)中。

教、學(xué)、管聯(lián)動的聯(lián)動的各系統(tǒng)之間相互驗(yàn)證、相互適應(yīng)，目前取得一定效果，不僅有助于推進(jìn)學(xué)校課程改革，還貫徹落實(shí)三全育人理念。