醫(yī)美口腔門診怎么跟小姐姐學(xué)做營銷？( 二 )
4）***實際報價最便宜；
恩 ， 畢竟線上來的客都沒啥“品牌忠誠度”…
恩 ， 線上來的客確實比較愛“貨比三家”！懂的都懂！
03
“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”
價格飚上去了 ， 服務(wù)跟不上依然沒有卵用…
畢竟 ， 特殊行業(yè)的市場增長仍然是主要依靠各位“老司機” ，
畢竟 ， 哪個“老司機”不是“閱盡世間百態(tài) ， 看淡世事冷暖”…
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因此 ， 從行業(yè)角度說 ， 圍繞價格體系 ， 不僅會針對不同渠道會產(chǎn)生不同類型的報價 ， 而且會針對性的推出不同類型的“產(chǎn)品”&“服務(wù)” ， 甚至形成了兩套截然不同的“模式”：
1）高端走服務(wù)；比如：京城某知名會所 ， 全國獨此一家！
從招聘端開始 ， “長的漂亮”那也只是個“底線” ， 你當(dāng)“躺平”的錢就那么容易賺嗎？學(xué)歷、談吐 ， 皮膚、發(fā)色、發(fā)質(zhì)、手指纖細程度...
甚至 ， 在一個最沒法標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)做到了“標(biāo)準(zhǔn)化” ， 這也是后來聲噪全國的“ISO9001服務(wù)認(rèn)證體系”及享譽京城的“跪式服務(wù)”…
恩 ， 人家最低銷都10萬 ， 絕對不是只靠“自稱高端”就能Piao來的… 你當(dāng)有錢人真的都傻嗎？
而且 ， 從消費端表象看來看 ， 如果能讓你一進來就感到“差異化” ， 你說這錢花的“值不值”？
雖然 ， 從根上說 ， “ISO9001”也是從東莞某知名老司機那里學(xué)的…
所以 ， 沒事多了解了解同行很重要！
同時 ， 從消費端延伸來看 ， 如果得到的“附加值”遠大于實際消費 ， 你說這錢花的“值不值”？
恩 ， 這話題不宜深聊！各種適合酒后的吹B小段子歡迎大家自行搜索！
2）低價走規(guī)模；由于京城知名高端會所的模式對于老板本人的社交圈子有極高的先天要求 ， 但做這行的大部分人從基礎(chǔ)圈層上就達不到這個要求…
因此 ， 對于大部分經(jīng)營者的實際情況來說 ， 既然“服務(wù)高端”輪不著你 ， 當(dāng)然也只能拼“性價比”了！
再因此 ， 其實這行兒大部分都是通過“低價鎖客走復(fù)購升單”的商業(yè)模式 。
當(dāng)然 ， 生意不分大小 ， 走規(guī)模走大了其實也能走通！
只是 ， 人家這個行業(yè)的人比較務(wù)實 ， 很少有自己騙自己玩兒／憑著“渠道客"務(wù)虛的標(biāo)價就敢自稱“高端”的！這句強調(diào)兩遍可以了 ， 再說我估計就該打起來了！
04
“二開”&“升單”&“復(fù)購”
獲客到店成本較高 ， 尤其“上門客”比較有限... 這是現(xiàn)狀市場環(huán)境下門店經(jīng)營的通病 ， 其實特殊行業(yè)也不例外！初次消費后 ， 如何“二開”就成為了門店運營高低差異的一個技術(shù)活 。
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首先 ， 大部分店內(nèi)現(xiàn)場也會為了“提高消費” ， 并圍繞“客戶洞察” ， 針對性的推出“政策”&“服務(wù)” ， 提高“服務(wù)滿意度” ， 進而提高單體產(chǎn)出 。
比如：消費夾在洗浴中心的卡里；
比如：開酒類發(fā)票等；
比如：推出某些“特殊套餐”；
以上都是據(jù)我所知比較常規(guī)的 ， 歡迎各位老司機留言補充…
其次 ， 保持固定節(jié)奏推“新品”& 定時進行全國輪換 ， 并進行產(chǎn)品的“二次包裝”、現(xiàn)金卡促銷等多類型門店活動... 目的上也是為了促進用戶的儲值、再消費 ， 提高整體經(jīng)營流水… 不好意思 ， 儲值卡這事還真不是消費醫(yī)療行業(yè)首創(chuàng)！
第三 ， 為了核心客戶的“忠誠度”及強化與大客戶之間的聯(lián)系 ， 洋妞、網(wǎng)紅都算常規(guī)的 ， 明星也是可以有的…
甚至 ， “特殊愛好”也是可以滿足的 ， 并進行了明確的“用戶管理分級” ， 而其中某些消費也變相成為了大客戶專享才有的“特權(quán)”…
可事實上 ， 從根上說“明星”這事兒最早其實是HS網(wǎng)站發(fā)明的；
可現(xiàn)狀是 ， 線下實際操作的比線上要多的多！這可能才是最值得讓門診營銷同行、看官們玩味的地方！
05
轉(zhuǎn)介紹 & 老帶新 & 核心KOC維護
由于行業(yè)特殊性 ， 這行明面上直接裂變很難… 實力真的不允許啊！
因此 ， 如何“老帶新”或通過核心“KOC”進行老帶新就成為了一個“挑戰(zhàn)”
具體到用戶運營策略上：
一方面 ， 對于核心“KOC”進行有組織的維護這是必須要進行的工作
并且 ， 為了降低“邊際風(fēng)險” ， 進行多線程保持客戶的多線溝通也是常規(guī)項 。
另一方面 ， 某些“KOC特權(quán)”的專享也是必須的 ， 特殊行業(yè)也內(nèi)卷不是？
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