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上海黃浦 點贊身邊的商業服務明星！

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為充分發揮黃浦優質商業服務的示范引領作用 ， 由點到面不斷推進黃浦商業服務優質化進程 ， 更好地展示黃浦優質商業服務形象 ， 在“五五購物節”期間 ， 黃浦區商務委將開展“點贊服務明星”活動 ， 活動將分五期介紹黃浦區商業服務窗口勞模的服務明星（柜組） ， 在行業中樹立標桿 ， 起到良好的示范引領作用 ， 全力推進“最放心商品、最優質服務”建設 。
【上海黃浦|點贊身邊的商業服務明星！】

姓名：楊伊麗 上海童涵春堂藥業連鎖經營有限公司童涵春堂營業員服務宣言：細心、精心、用心 ， 服務永葆稱心
已取得的榮譽：2018“黃浦區優質商業服務明星”并授予“黃浦區工人先鋒號”
事跡簡介：楊伊麗始終認為“優質服務”就需要有扎實的專業藥學知識為基礎 ， 才能確保優質藥學服務的安全性、誠信度 。 以專業藥學技能為載體 ， 以誠實守信的人格魅力為基礎 ， 為顧客傳遞了童涵春堂人的優質服務 。


姓名：王祎祺 上海豫園黃金珠寶集團有限公司亞一珠寶福佑店客服服務宣言：微笑先于言 ， 換位思考于服務
已取得的榮譽：2019年“黃浦區優質商業服務明星”并授予“黃浦區工人先鋒號”稱號
事跡簡介：在處理日常售后服務中 ， 他秉持著“換位思考”的準則 。 站在客戶的角度去解決各類問題 ， 在充分考慮客人的心理與公司利益的前提下 ， 給出最合適、最合理的解決方案 。 提供符合公司規定的解決方案 ， 用真誠來打動客人 ， 努力樹立良好的工作形象與品牌服務形象 。


姓名：劉莉華 上海新華聯大廈有限公司淮海755客服
服務宣言：從微笑感受服務 ， 用效率展現職業
已取得的榮譽：2018“黃浦區優質商業服務明星”
事跡簡介：為適應崗位新標準 ， 劉莉華積極參與各項崗位培訓提高自身的服務素質 ， 積極響應商場創新踐行 ， 創立一崗多能員工的號召 ， 參與商場組織的“一對一師徒帶教”活動 ， 將自身所長無私地教授給同事 ， 與大家一同進步 ， 一起提高 。


姓名：李 雯 第一百貨商業中心營運管理部副經理
服務宣言：用心服務 真誠待客
已取得的榮譽：2020年黃浦區商業“首席服務質量官”
事跡簡介：自入職第一百貨商業中心以來 ， 結合顧客的需求 ， 帶領客服中心班組 ， 升級服務項目 ， 堅持每天在現場巡視督查 ， 確保商業中心每天現場服務的正常運營 ， 特別是在處理現場突發事件和售后投訴方面有著豐富的經驗 。 曾帶領團隊榮獲首屆進博會“最美服務窗口”榮譽稱號、百貨行業協會五星級、四星級柜組榮譽稱號 。


姓名：張 渝 上海永威置業有限公司凱德晶萃運營主任
服務宣言：無事不擾 ， 有求必應
已取得的榮譽：2020年黃浦區商業“首席服務質量官”
事跡簡介：在商業項目工作已有8年 ， 具有相關物業及營運經驗 ， 平日主要負責商場租戶的維護工作 。 始終把服務租戶放在第一位 ， 做到“無事不擾 ， 有求必應” ， 做好各種需求的對接 。 根據租戶每月銷售情況進行內部評估 ， 主動幫助業績不佳的租戶分析原因 ， 幫助租戶處理各類投訴糾紛 。


服務明星柜組：郁菲勞模工作室
服務宣言：麻煩我一人 ， 方便萬千客
事跡簡介：工作室以名師帶高徒 ， 技能傳幫帶的精神 ， 發揮每一位成員的自身價值 。 工作室成員堅持以“創新、發展”為主線 ， 以勞模創新工作室為載體 ， 開展了各項專業技能競賽、服務技能競賽 ， 同時外出考察學習 ， 極大調動和發揮了大家的積極性和創造性 。


服務明星柜組：光明村大酒家服務組
服務宣言：品質第一 ， 服務至上

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