電子商務(wù) 上海市消保委約談拼多多:找出六大問題 提出五大要求
上海市消保委在下午約談拼多多,指出了拼多多在消費者權(quán)益保護方面存在的突出問題 。拼多多的主要問題:一是商品質(zhì)量問題;二是假冒侵權(quán)問題;三是強制取消訂單;四是虛假發(fā)貨問題;五是售后服務(wù)問題;六是砍價拉新問題 。
市消保委要求拼多多在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維,要從保護消費者合法權(quán)益的角度,真正落實平臺主體責(zé)任:
一是強化對商戶的資質(zhì)審核,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的上線;
二是要誠信履約,對商家的虛假發(fā)貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴(yán)肅處置;
三是切實履行好平臺在消費者權(quán)益保護方面的責(zé)任,對于消費者的投訴,要做到應(yīng)收盡收并及時妥善處理;
四是平臺不能夠依仗其市場優(yōu)勢地位,提高中間環(huán)節(jié)收費,增加消費者與商戶的不合理負(fù)擔(dān);
五是平臺應(yīng)對照相關(guān)法律法規(guī)的要求,糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導(dǎo)等行為 。
【電子商務(wù)|上海市消保委約談拼多多:找出六大問題 提出五大要求】拼多多表示,公司將根據(jù)上海市消保委的要求,對其相關(guān)的業(yè)務(wù)進行自查與整肅,并將于近日向消保委遞交整改報告 。
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