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視點·觀察 由外賣小哥困于算法想到：科技使人解放還是進一步被控制？( 二 )


資本通過科技進步來控制勞動者，并不是移動互聯網誕生才出現的現象，自大機器生產為標志的工業革命以來，就一直是個重大的社會問題 。1936年上映的由喜劇天才卓別林主演的電影《摩登時代》，以夸張、荒誕的手法諷刺勞動者被異化為機器的一個部件 。電影中的工廠老板認為工人吃飯的時間過長，于是美其名曰為了提高工人的工作效率，引進了全新的吃飯機 。這種吃飯機可以在最短的時間內“喂”工人吃完飯，這樣就可以省下大量的時間用于工作 。
資方和勞方是一對不可能消除的矛盾，沖突總是存在的 。勞動者為了改善自己的境況，一代代進行過反抗，公權力為了社會的穩定與可持續發展，也不斷地進行制度改進以求達到勞資雙方的平衡 。但資本一定不會舍棄利用一切高科技手段規訓、控制勞動者，進而提高勞動效率，增加利潤，這是資本的天性決定的 。對勞動者的控制為什么沒能消失或大幅度減弱，反而是憑借不斷進步的高科技層出不窮呢？我以為是因為對普通勞動者而言，不僅是受困于此，也得益于此 。
絕大多數普通勞動者在社會上既是需求側一方，又是供給側一方 。身處需求側時，高科技給自己帶來了福利，便有著“更快”的要求 。手機上一下單，半小時后外賣小哥就把美食送到家，能不香嗎？想去某個城市旅游，手機上下單買一張機票或高鐵票，然后打個滴滴到機場或車站，幾小時后便抵達目的地，能不美嗎？而要享受這樣的生活，必須去掙錢，作為一個打工人想掙更多的錢，就要忍受身處供給側所要忍受的，如工作時間996，如一些企業把員工上廁所的時間都精確到分秒 。外賣小哥困在系統里的境遇引起公眾很大的關注，我想重要原因是容易引起大多數普通勞動者的共情 。我們許多人生活在一個看似悖論的狀態中——作為消費者，總希望能得到更快和更好的服務；作為勞動者，又討厭為更快、更好付出更多的艱辛 。
類似外賣小哥的困局（恐怕也不僅僅是外賣行業）如何突破呢？我想途徑無非三條 。一是人口紅利逐漸消失，勞動力變得稀缺，供給不足，那么資本必定會取悅勞動力；二是政府在制度建設和監管上加大力度，能兼顧勞資雙方的利益，使二者達到動態的平衡；三是勞動者有自我維權的手段和能力，能夠抱團和資方討價還價 。這個途徑涉及到諸多復雜層面，就不展開論述了 。

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