長江日報 市民網上辦理制卡遲遲無進展，市人社信息中心：存在慢和浮的問題
【長江日報|市民網上辦理制卡遲遲無進展，市人社信息中心：存在慢和浮的問題】
長江日報4月27日訊市民通過網上平臺提交了制卡申請 ， 卻因系統漏件 ， 長期得不到辦理 。 4月27日9時30分 ， “雙評議”推進高效辦成一件事訪談暨上線答網友問活動中 ， 針對這一類“雙評議”不滿意評價問題 ， 武漢市人社信息中心主任李勇做了剖析 ， 并承諾整改 。
訪談現場 。 長江日報記者金振強 攝
2月22日 ， 參保人胡先生通過網上平臺遞交了制卡申請 ， 但因系統漏件 ， 市人社信息中心未收到業務申請 。 胡先生一直查詢不到制卡進度 ， 該業務處于停滯狀態 。
過了近3周 ， 3月12日 ， 市人社信息中心收到督辦件 ， 才發現此事 。 工作人員第一時間聯系胡先生 ， 介紹宣傳了社保卡經辦政策和注意事項 ， 并協助其辦好社保卡 ， 還上門將社保卡送到其手中 ， 但為時已晚 ， 因超時辦理被給予了差評 。
直播現場 ， 市人社信息中心主任李勇說 ， 由于市人社的網辦系統和省人社的網辦平臺尚未完全對接 ， 導致上述問題 ， 目前 ， 市人社局已經和上級部門溝通 ， 爭取在最短的時間內 ， 完成省市系統對接 ， 后期 ， 人社業務網辦系統將統一為省人社系統 。
“究其根源 ， 還是因為工作依舊存在‘慢’和‘浮’的問題 ， 僅僅按照要求對網辦事項進行了認領 ， 但是經驗不足、顧此失彼 ， 缺乏系統的、行之有效的工作方法和工作制度以及應急預案 ， 只知被動接受 ， 主動作為不足 。 ”
李勇表示 ， 市人社信息中心作為承擔社保卡發行管理的主責單位 ， 盡管在提升管理服務和水平方面采取了一些措施、做了一些努力 ， 但當前的工作依然存在著明顯的作風不實、工作不細、被動敷衍的問題 ， 這給群眾辦事造成了極大不便 ， “我們梳理三月份的‘雙評議’不滿意評價問題 ， 逐一聯系 ， 逐一督辦 ， 此外 ， 還對去年人社網辦平臺所有辦理件進行了梳理 ， 查找問題 ， 優化服務 ， 提升作風 。 ”（長江日報記者楊榮峰 孫笑天）
【編輯：鄧臘秀】
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