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護(hù)工到底由誰(shuí)管？民建浙江省會(huì)課題調(diào)研組來(lái)城北院區(qū)專(zhuān)題調(diào)研


3月31日 ， 民建浙江省會(huì)課題調(diào)研組一行10余人來(lái)到杭州市第一人民醫(yī)院城北院區(qū)進(jìn)行調(diào)研 。 市一醫(yī)院城北院區(qū)黨委書(shū)記詹利永 ， 護(hù)理部、醫(yī)保辦、家政公司負(fù)責(zé)人等陪同調(diào)研 。
隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程的不斷加快 ， 社會(huì)對(duì)于護(hù)工的需求長(zhǎng)期存在 。 但受限于多種因素 ， 護(hù)工的管理卻極不規(guī)范 。 護(hù)工行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)不統(tǒng)一 ， 護(hù)工技能不達(dá)標(biāo)、素質(zhì)有高低......護(hù)工到底由誰(shuí)管？怎么管？帶著這些問(wèn)題 ， 調(diào)研組來(lái)到城北院區(qū)調(diào)研 。
城北院區(qū)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人余立平向調(diào)研組詳細(xì)介紹了城北院區(qū)突出“以人為本”的管理理念 ， 將護(hù)工管理納入醫(yī)院護(hù)理管理 ， 采用護(hù)理部和家政公司聯(lián)合管理的模式 。

護(hù)工到底由誰(shuí)管？民建浙江省會(huì)課題調(diào)研組來(lái)城北院區(qū)專(zhuān)題調(diào)研
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豐富多彩的護(hù)工活動(dòng)
01
醫(yī)院和家政公司緊密聯(lián)合
在醫(yī)院和家政公司聯(lián)合管理的護(hù)工管理模式下 ， 護(hù)工管理不再是一家的事情 ， 護(hù)工的管理納入醫(yī)院護(hù)理管理 ， 方法是聯(lián)合管理 。
醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé)明確護(hù)工的服務(wù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 規(guī)范護(hù)工工作職責(zé)及流程 ， 明確護(hù)工服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ， 統(tǒng)一護(hù)工工資、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn) ， 定期組織培訓(xùn) 。
家政公司負(fù)責(zé)挖掘渠道解決護(hù)工來(lái)源 ， 明確護(hù)工準(zhǔn)入條件 ， 代收護(hù)工服務(wù)費(fèi) ， 發(fā)放護(hù)工工資、獎(jiǎng)金 ， 加強(qiáng)崗前培訓(xùn) 。
醫(yī)院護(hù)理部和家政公司無(wú)縫銜接、緊密聯(lián)合 ， 共同對(duì)護(hù)工進(jìn)行管理 。

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護(hù)工廚房

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豐富多彩的活動(dòng)
02
護(hù)工管理以人為本
定期組織護(hù)工崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、院感培訓(xùn)、ICU護(hù)工培訓(xùn)等多方位的培訓(xùn) ， 通過(guò)信息化管理手段進(jìn)行多層次考核 。 除了培訓(xùn)和考核 ， 醫(yī)院還經(jīng)常舉辦護(hù)工理論知識(shí)講座、實(shí)地專(zhuān)科實(shí)踐、基本操作培訓(xùn)考核、護(hù)工沙龍、護(hù)工操作比武打擂等豐富多彩的活動(dòng) 。
此外 ， 在確保安全有序的基礎(chǔ)上 ， 為護(hù)工配置統(tǒng)一服裝、設(shè)立護(hù)工廚房、提供廣場(chǎng)舞和運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)地 ， 考慮護(hù)工的衣食住宿需求 ， 改善護(hù)工生活工作環(huán)境 ， 提升護(hù)工歸屬感 ， 把護(hù)工真正當(dāng)做醫(yī)院“自家人” 。

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護(hù)工技能比武頒獎(jiǎng)

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護(hù)工培訓(xùn)
03
聯(lián)合管理成效顯著
在醫(yī)院和家政公司聯(lián)合管理的護(hù)工管理模式下 ， 護(hù)工服務(wù)得以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)得到統(tǒng)一 ， 患者利益、護(hù)工、家政公司三方的利益都得到有效保障 ， 醫(yī)院醫(yī)療健康服務(wù)的品質(zhì)和水平也得到了提升 。
據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 ， 城北院區(qū)實(shí)施聯(lián)合管理的護(hù)工管理模式后 ， 患者或家屬對(duì)護(hù)工、醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)工、護(hù)工對(duì)醫(yī)院和病人等各方滿意程度都大幅提升 ， 患者或家屬對(duì)護(hù)工的滿意度從原來(lái)的76％提升到85％ ， 醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)工的滿意度從66％提升到近90％ 。 護(hù)工隊(duì)伍的穩(wěn)定性顯著提高 ， 充分彰顯了管理優(yōu)勢(shì) 。

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【護(hù)工到底由誰(shuí)管？民建浙江省會(huì)課題調(diào)研組來(lái)城北院區(qū)專(zhuān)題調(diào)研】課題調(diào)研組認(rèn)真聽(tīng)介紹
聽(tīng)取介紹后 ， 調(diào)研小組組長(zhǎng)沈思表示此次調(diào)研不虛此行 ， 大家受益匪淺 ， 醫(yī)院聯(lián)合管理模式具有前瞻性 ， 為調(diào)研小組在課題研究上指明了方向 。 調(diào)研小組成員也紛紛發(fā)言 ， 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)教研室主任、教授張穎咨詢了日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的護(hù)工發(fā)展經(jīng)驗(yàn) 。 衢州龍游縣文廣旅體局副局長(zhǎng)汪存?zhèn)ソㄗh探索推動(dòng)護(hù)工成為國(guó)家正式職業(yè) ， 加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì) 。

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最后 ， 詹利永書(shū)記表示 ， 調(diào)研組來(lái)院專(zhuān)題調(diào)研倍感榮幸 。 城北院區(qū)作為以老年病為特色的公立醫(yī)院 ， 立足老年患者疾病特點(diǎn)和護(hù)理需求 ， 探索出了醫(yī)院和家政公司聯(lián)合管理的護(hù)工管理模式 ， 成效顯著 ， 有效緩解了患者及家屬的后顧之憂 ， 提升了醫(yī)院整體管理效能 ， 希望對(duì)調(diào)研組具備參考價(jià)值 。 城北院區(qū)是老年健康指導(dǎo)中心掛牌單位 ， 負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市老年健康教育、預(yù)防保健、臨床、教學(xué)、科研 ， 護(hù)工管理作為護(hù)理工作的有效延伸 ， 醫(yī)院還將進(jìn)一步探索護(hù)工管理成熟經(jīng)驗(yàn)在全市推廣的有效路徑 ， 為全市老年人提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù) 。

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