1. 首頁 > 生活百科 >

武漢交通廣播 部分市民集中3.15 投訴 提醒：天天都是3.15

武漢交通廣播 部分市民集中3.15 投訴 提醒：天天都是3.15

記者：古幼新 通訊員：韓玉婷
又到3.15 ， 武漢12315當天舉報投訴量是平時的3倍多 。 這與部分市民集中3.15撥打熱線有關 。
3月15日 ， 市市場監管局12315熱線平臺服務中心內 ， 電話鈴聲此起彼伏 ， 幾乎沒有停歇 ， 熱線接線員們緊張忙碌 。 從上午8時30分開始 ， 截至下午7時 ，12315熱線平臺共呼入近3000通熱線電話 ， 20條熱線線路一直處于全忙狀態 。
根據往年3月15日當天接聽數據顯示 ， 日呼入總量會較平日增加3倍 ， 為全年日呼入量最高峰值 。 今年也不例外 。
消費者李先生在3月15日當天來電 ， 投訴電子琴問題 ， 本以為3.15投訴效果更好 ， 遺憾卻過了三包有效期 。 12315平臺工作人員解釋 ， 根據《部分商品修理更換退貨責任規定》 ， 在三包有效期內 ， 修理兩次 ， 仍不能正常使用的商品 ， 憑修理者提供的修理記錄和證明 ， 由銷售者負責為消費者免費調換同型號、同規格的產品 。
現在 ， 李先生拖過了三包期才投訴 ， 不能再享受這一規定了 。 李先生后悔不迭 。
工作人員告訴記者 ， 早在一周前 ， 就有不少市民電話先咨詢情況 ， 預備3.15再撥打熱線 。
據悉 ， 武漢“12315”投訴舉報熱線實行全年365天無休登記制度 ， 人工接聽時間段為8：30分至17：30分 ， 17：30分到第二天上午8：30 ， 為夜間語音留言接聽模式 ， 工作人員第二天上班會立刻處理夜間語音留言投訴 。
12315平臺提醒 ， 天天都是3.15， 市民投訴舉報不必趕在3.15這一天 。

【武漢交通廣播|部分市民集中3.15 投訴 提醒：天天都是3.15】

    推薦閱讀