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@快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”風(fēng)波又起！

@快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”風(fēng)波又起！
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本文標(biāo)題：@快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”風(fēng)波又起！
豐巢快遞柜向用戶超時(shí)收費(fèi)的事件風(fēng)波剛剛平息 ， 近日 ， 省會(huì)市民又發(fā)現(xiàn) ， 中郵速遞易快遞柜的免費(fèi)存放時(shí)間縮短了 ， 由此前的24小時(shí)調(diào)整至18小時(shí) 。
目前在省會(huì)社區(qū)布設(shè)快遞柜網(wǎng)點(diǎn)較多的主要是豐巢、中郵速遞易、日日順三個(gè)品牌 。 據(jù)悉 ， 這些品牌在進(jìn)駐北京等其他大城市時(shí) ， 最初是打著公益和免費(fèi)服務(wù)的旗號(hào) ， 并未設(shè)定“免費(fèi)存放時(shí)間” 。 因此 ， 前不久豐巢在全國(guó)多個(gè)城市推出“超時(shí)收費(fèi)”的規(guī)定后 ， 立刻就陷入了輿論漩渦 。
而快遞柜企業(yè)自進(jìn)駐石家莊開始 ， 就有“超時(shí)收費(fèi)”的使用限制 ， 前些年的免費(fèi)存放時(shí)間都是24小時(shí) 。 雖然對(duì)于“超時(shí)收費(fèi)”的規(guī)定 ， 省會(huì)消費(fèi)者早已經(jīng)“習(xí)以為常”；但此次部分快遞柜悄然縮短免費(fèi)存放時(shí)間 ， 卻讓很多人難以適應(yīng) 。 這一調(diào)整 ， 引發(fā)了省會(huì)社會(huì)各界對(duì)快遞柜收費(fèi)的關(guān)注 。
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免費(fèi)存放時(shí)間從24小時(shí)調(diào)整至18小時(shí)
“6·18”電商平臺(tái)年中大促過后 ， 市民下單的包裹陸續(xù)送達(dá) ， 暫時(shí)領(lǐng)取不方便的 ， 由快遞員放入快遞柜 ， 已成為很多人的習(xí)慣 。 6月22日14時(shí)左右 ， 尚達(dá)家園小區(qū)居民趙先生的手機(jī)微信收到了中郵速遞易的“快遞箱待取件”通知 ， 因?yàn)楫?dāng)天有事他沒來(lái)得及取出 。 而當(dāng)6月23日中午12時(shí) ， 趙先生取那個(gè)包裹時(shí) ， 中郵速遞易快遞柜的屏幕提示他 ， 因?yàn)槌瑫r(shí)存放 ， 需要付1元的代存服務(wù)費(fèi) 。
“我這包裹存放時(shí)間還不夠24小時(shí) ， 怎么收費(fèi)呀？”“這兒的快遞柜兩周前就調(diào)整存放時(shí)間了 ， 改成18個(gè)小時(shí)了 。 ”一位正在投放包裹的快遞小哥告訴他 ， 不單是尚達(dá)家園 ， 附近很多小區(qū)的中郵快遞柜都縮短免費(fèi)存放時(shí)間了 。
對(duì)于這個(gè)調(diào)整 ， 趙先生認(rèn)為 ， 24小時(shí)的免費(fèi)存放時(shí)間比較合理 ， 18小時(shí)雖然就短了4個(gè)小時(shí) ， 但對(duì)消費(fèi)者而言 ， 相當(dāng)于少了半天時(shí)間 。 他說 ， “附近榮國(guó)花園小區(qū)的豐巢快遞柜雖然也是免費(fèi)存放18小時(shí) ， 但超時(shí)后12小時(shí)內(nèi)收取0.5元 ， 3元封頂；中郵速遞易卻是超過18小時(shí)就要收取1元 ， 還沒有上限封頂 。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高了 。 ”趙先生還提出 ， 由于小區(qū)內(nèi)僅有中郵速遞易的快遞柜 ， 這也造成了“服務(wù)壟斷” ， 無(wú)法選擇使用其他免費(fèi)存放時(shí)間更長(zhǎng)的快遞柜 ， 只能為此埋單 。
部分快遞員對(duì)此調(diào)整也有意見 ， “現(xiàn)在 ， 遇到不能按時(shí)取包裹又不肯付費(fèi)的 ， 我們只能溝通第二次派送時(shí)間或者上門送件 。 工作量比以前增加不少 。 ”圓通快遞的一名快遞員告訴采訪人員 ， 自從豐巢事件過后 ， 公司多次特別強(qiáng)調(diào)快件包裹投遞必須按照約定投放 ， 征得收件人同意才能投放到快遞柜里 。
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快遞柜運(yùn)營(yíng)企業(yè)試探省會(huì)市場(chǎng)反映
作為解決快遞“最后100米”問題的重要方式 ， 快遞柜的出現(xiàn) ， 一定程度上避免了送貨上門無(wú)人簽收、快遞丟失等問題 ， 也給消費(fèi)者提供了一個(gè)方便的快遞暫存場(chǎng)所 。 特別是在新冠肺炎疫情期間 ， 快遞柜在無(wú)接觸配送方面發(fā)揮了非常重要的作用 。
據(jù)采訪人員調(diào)查 ， 目前在省會(huì)社區(qū)布設(shè)快遞柜網(wǎng)點(diǎn)較多的主要是豐巢、中郵速遞易、日日順三個(gè)品牌；豐巢快遞柜免費(fèi)存放時(shí)間普遍都是18個(gè)小時(shí) ， 日日順快遞柜普遍都是24個(gè)小時(shí) ， 而中郵速遞易快遞柜有的社區(qū)可以免費(fèi)存放24個(gè)小時(shí) ， 有的則是18個(gè)小時(shí) 。 這些品牌的快遞柜自進(jìn)駐石家莊開始 ， 就有“免費(fèi)存放時(shí)間”的使用門檻 ， 一般都是24小時(shí) 。 而這些品牌在進(jìn)駐北京等其他大城市時(shí) ， 最初是打著公益和免費(fèi)服務(wù)的旗號(hào) ， 并未設(shè)定“免費(fèi)存放時(shí)間” ， 所以前不久豐巢會(huì)因“超時(shí)收費(fèi)”事件而陷入輿論漩渦 。

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